Общайтесь с разработчиками через Сервисдеск! - страница 97

 
MetaQuotes Software Corp.:

Операцию отменили. Разбираемся, пока не выводите повторно, пожалуйста.

У меня похожая история.

Вывожу часть своих средств на PayPal.

Заморозились средства.

Что делать?

 
Clim Fandeev:

I have a similar story.

I withdraw part of my funds on PayPal.

The funds froze.

What to do?

Me too ;)
 
Arturo Lopez Perez:
Me too ;)
Please find below the reply (reply of admin and official reply of MQ).
Make sure that you are having same issue - seems - they are fixing the following issue now: mql5 webpage is stucked when you are pressing to withdraw to paypal for example.
  • If you have the other issue ("funds are frozen/locked" issue, or any) - write to the service desk please.
  • if you have similar issue - wait to be fixed (today or tomorrow for example).

Forum on trading, automated trading systems and testing trading strategies

Communicate with developers through Servicedesk!

Rashid Umarov , 2019.08.08 12:42

We reproduced it and will figure it out

thank you for the information

Forum on trading, automated trading systems and testing trading strategies

Communicate with developers through Servicedesk!

MetaQuotes Software Corp. , 2019.08.08 13:54

The operation was canceled. We figured it out, and please - do not withdraw once again now.


 

Привет.

У меня возникла проблема с выводом средств за продукт в маркете.

Срок замороженного состояния платежа за продукт в маркете прошел, а платеж не разморозился. Так и висит в замороженном состоянии.

В сервисдеск обращался неделю назад, но до сих пор заявка даже к рассмотрению не принята.

Помогите разобраться.

 
Denis Nikolaev:

Привет.

У меня возникла проблема с выводом средств за продукт в маркете.

Срок замороженного состояния платежа за продукт в маркете прошел, а платеж не разморозился. Так и висит в замороженном состоянии.

В сервисдеск обращался неделю назад, но до сих пор заявка даже к рассмотрению не принята.

Помогите разобраться.

Вот перевод на русский моего поста выше -

------

Пожалуйста, найдите ниже ответ (ответ администратора и официальный ответ MQ).
Убедитесь, что у вас возникла та же проблема - кажется, - они сейчас решают следующую проблему: веб-страница mql5 застревает, когда вы нажимаете, например, для вывода средств на PayPal.

  • Если у вас другая проблема (проблема «заморожены / заблокированы средства» или любая другая) - напишите в службу поддержки, пожалуйста,
  • если у вас есть похожая проблема - наберитесь терпения, потому что проблему сейчас исправляют.

---------------

Для информации.

 

Если во фрилансе заказчик создал работу с описанием, которое представляет собой "копипаст" описания продукта из Маркета (даже нет никаких требований по усовершенствованию, и автор - не исполнитель) - это нарушение или нет?

Учитывая, что бюджет работы равен цене продукта, не очень понятно, в чем выгода - получить исходник, который симулирует продукт?

 
Sergey Golubev:

Вот перевод на русский моего поста выше -

------

Пожалуйста, найдите ниже ответ (ответ администратора и официальный ответ MQ).
Убедитесь, что у вас возникла та же проблема - кажется, - они сейчас решают следующую проблему: веб-страница mql5 застревает, когда вы нажимаете, например, для вывода средств на PayPal.

  • Если у вас другая проблема (проблема «заморожены / заблокированы средства» или любая другая) - напишите в службу поддержки, пожалуйста,
  • если у вас есть похожая проблема - наберитесь терпения, потому что проблему сейчас исправляют.

---------------

Для информации.

у меня ситуация чуть иная

после покупки одного из моих продуктов прошло больше 7 дней, но платежка не разморозилась.

а вывожу средства в WM

возможно ошибка возникла в момент вывода как у других, но точно написать не могу

в сервисдеск написал уже неделю назад
 
Заморозили средства при выводе через PayPal. Возникла ошибка. Заявку в сервисдеск отправил 2 дня назад (Заявка 2414251 в сервисдеск не обработана). Понятно что возникла проблема (раз на странице вывода палку вообще отключили), ну так и информации не найти и заявки не рассматриваются.
 
Denis Nikolaev:

у меня ситуация чуть иная

после покупки одного из моих продуктов прошло больше 7 дней, но платежка не разморозилась.

а вывожу средства в WM

возможно ошибка возникла в момент вывода как у других, но точно написать не могу

в сервисдеск написал уже неделю назад

Нет, такие ситуации бывают иногда. Разморозиться  само. Или будет отмена. Ждите. 
[Удален]  

добавил папки в хранилище, отправил изменения в хранилище.

удалил соответствующие папки из папки терминала.

запросил файлы из хранилища.

выкачались какие-то старые версии.