Relatórios de especialistas MT4-MT5 sobre como fazer arquivos de log e enviar para o programador
| 🛠 Como enviar um Bug Report correto para um Expert Advisor MetaTrader Guia completo para reunir capturas de tela, arquivo SET, logs Experts, logs do Terminal, relatórios do Strategy Tester e relatório detalhado da conta para receber suporte técnico mais rápido. Se um Expert Advisor, indicador ou script não funciona como esperado, a forma mais rápida de resolver o problema é enviar um pacote completo de diagnóstico. Sem logs, configurações e capturas de tela, qualquer programador só poderá tentar adivinhar o que aconteceu. |
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⚠ Regra importante antes de pedir suporteSe você tiver um problema com um Expert Advisor, uma dúvida sobre alguma função ou não entender uma mensagem de erro, reúna primeiro todo o pacote de relatórios e arquivos necessários para análise. Isso economiza o seu tempo e o tempo do suporte. Também permite reproduzir, verificar e resolver o problema com muito mais rapidez. |
| 📸 Captura de tela | ⚙ Arquivo SET | 📄 Logs Experts |
| 🖥 Logs do Terminal | 📊 Relatório detalhado | 🧪 Relatório do Tester |
🎬 Assista ao guia em vídeo
O vídeo mostra como encontrar os arquivos necessários no MetaTrader e como enviar um relatório correto para diagnosticar o problema. |
🚀 Por que um Bug Report completo é importante
Quando um trader escreve apenas “o Expert Advisor não funciona”, “a operação abriu errado”, “o robô não fechou a ordem” ou “apareceu um erro”, isso não é suficiente para o suporte técnico.
Robôs MetaTrader dependem de muitos detalhes:
- configurações do Expert Advisor;
- especificações do símbolo no broker;
- spread, stop level e freeze level;
- tipo de conta;
- build do terminal;
- permissão AutoTrading;
- logs da aba Experts;
- logs da aba Terminal / Journal;
- números exatos dos tickets;
- horário do problema;
- configuração do Strategy Tester, se o problema aparecer no testador.
Um pacote de diagnóstico completo permite que o desenvolvedor veja a situação real, reproduza o erro e entenda exatamente o que aconteceu.
| ✅ Ideia principal: uma boa solicitação de suporte não é apenas uma mensagem. É um pacote de evidências: capturas de tela, configurações, logs, relatórios e uma descrição clara do problema. |
📦 O que você precisa enviar
Reúna todos os arquivos listados abaixo. Se alguma parte estiver faltando, o problema pode ser impossível de reproduzir.
| Item | Por que é necessário |
| Captura completa do terminal | Mostra o gráfico, o painel, o símbolo, o timeframe, o estado do Expert Advisor e as mensagens visíveis. |
| Arquivo SET | Contém as configurações exatas do Expert Advisor usadas no momento do problema. |
| Logs Experts | Mostram as mensagens geradas pelo Expert Advisor: erros, operações de trading e verificações internas. |
| Logs do Terminal | Mostram respostas do servidor, erros de trading, eventos de conexão e informações do terminal. |
| Relatório detalhado da conta | Mostra histórico de operações, tickets, lucro, preços de abertura/fechamento e comportamento real da conta. |
| Logs do Strategy Tester | Necessários se o problema aparece no Strategy Tester. |
| Relatório do Strategy Tester | Mostra configurações do teste, gráfico do saldo, operações e resultados. |
| Descrição do problema | Explica o que aconteceu, quando aconteceu e quais tickets estão envolvidos. |
📸 1. Salve uma captura completa do terminal
A captura deve mostrar todo o terminal, não apenas uma pequena parte do gráfico.
Ela deve incluir, de preferência:
- o gráfico onde o Expert Advisor está instalado;
- o painel do Expert Advisor, se existir;
- símbolo e timeframe;
- posições ou ordens abertas;
- mensagens Experts / Journal, se forem relevantes;
- mensagens de erro visíveis;
- se possível, o momento exato do problema.
📸 Clique com o botão direito no gráfico Clique com o botão direito no gráfico e use a função de captura de tela. |
💾 Área de trabalho ativa — salvar Salve a área de trabalho ativa para que o suporte veja todo o ambiente do terminal. |
✅ Resultado da captura Esse tipo de captura fornece muito mais informações do que uma imagem recortada. |
⚙ 2. Salve o arquivo SET do Expert Advisor
O arquivo SET é uma das partes mais importantes do pacote de suporte.
Ele contém todos os parâmetros de entrada do Expert Advisor. Sem esse arquivo, é quase impossível reproduzir o mesmo comportamento.
| Passo | Ação |
| 1 | Abra o gráfico onde o Expert Advisor está instalado. |
| 2 | Pressione F7 no gráfico. |
| 3 | Abra a aba Inputs / Settings. |
| 4 | Clique em Save. |
| 5 | Envie o arquivo .set salvo junto com os logs. |
⚙ Salvando o arquivo SET O arquivo SET permite que o desenvolvedor carregue exatamente as mesmas configurações e reproduza o problema. |
🖼 3. Envie as capturas de entrada criadas pelo Expert Advisor
Alguns Expert Advisors podem salvar capturas automaticamente quando abrem uma operação.
Essas imagens são úteis porque mostram o gráfico no momento exato da entrada. Se uma operação foi aberta “no lugar errado”, a captura de entrada pode ajudar a entender por que o sinal apareceu.
Normalmente, esses arquivos ficam na pasta do terminal:
| Your terminal folder \ MQL4 \ Files \ Name of your Expert Advisor |
Para MetaTrader 5, verifique a pasta correspondente MQL5 \ Files.
Importante:
- as capturas podem não ser criadas no Strategy Tester;
- para ver o contexto do sinal, seus indicadores devem estar visíveis no gráfico;
- envie capturas da data e do horário em que o problema ocorreu.
🖼 Exemplo de captura de entrada Essas capturas ajudam a analisar por que uma operação foi aberta em um momento específico. |
📄 4. Reúna os logs Experts
Os logs Experts são gravados pelo próprio Expert Advisor.
Eles contêm informações importantes sobre:
- inicialização;
- verificação das configurações;
- permissão de trading;
- sinais;
- tentativas de abertura de ordem;
- tentativas de modificação de ordem;
- tentativas de fechamento de ordem;
- códigos de erro do broker;
- mensagens internas de proteção.
| Passo | Ação |
| 1 | Abra a aba Experts no MetaTrader. |
| 2 | Clique com o botão direito dentro da aba. |
| 3 | Clique em Open. |
| 4 | Arquive os logs dos últimos 3 dias de funcionamento do Expert Advisor. |
📄 Abrindo os logs Experts Envie os logs Experts do período em que o problema aconteceu. |
🖥 5. Reúna os logs do Terminal / Server
Os logs do Terminal são diferentes dos logs Experts.
Eles mostram informações no nível do terminal e do servidor do broker:
- estado da conexão;
- respostas do servidor de trading;
- problemas de autorização;
- erros market closed;
- invalid stops;
- invalid volume;
- requotes ou problemas de execução;
- eventos do terminal.
| Passo | Ação |
| 1 | Abra a aba Journal / Log. |
| 2 | Clique com o botão direito dentro da aba. |
| 3 | Clique em Open. |
| 4 | Arquive os logs do terminal dos últimos 3 dias. |
🖥 Abrindo os logs do Terminal Os logs do Terminal são necessários porque alguns erros de trading são retornados pelo servidor do broker, não pelo Expert Advisor. |
| Observação: se o seu terminal não mostrar os arquivos de log necessários, tente iniciar o MetaTrader como Administrador ou usar o portable mode. |
📊 6. Salve o relatório detalhado da conta
O relatório detalhado da conta ajuda a analisar operações reais e números de ticket.
Ele é especialmente importante quando o problema envolve:
- preço de abertura incorreto;
- preço de fechamento incorreto;
- fechamento parcial;
- lote incorreto;
- modificação de Stop Loss ou Take Profit;
- trailing stop;
- cópia ou duplicação de operações;
- cálculo de lucro ou prejuízo.
| Passo | Ação |
| 1 | Abra a aba Account History. |
| 2 | Clique com o botão direito dentro do histórico da conta. |
| 3 | Selecione Save Detailed Report. |
| 4 | Envie o relatório gerado junto com os logs e o arquivo SET. |
📊 Salvando o relatório detalhado O relatório detalhado permite que o suporte verifique tickets, sequência das operações e dados de abertura e fechamento. |
🧪 7. Se o problema aparece no Strategy Tester
Se o problema aparece somente no Strategy Tester, envie os logs do Strategy Tester e o relatório do tester.
Os logs do tester são diferentes dos logs de trading real. Eles mostram o que aconteceu durante a execução do teste.
| Passo | Ação |
| 1 | Execute o teste até o problema aparecer. |
| 2 | Abra a aba Log do Strategy Tester. |
| 3 | Clique com o botão direito dentro do log. |
| 4 | Clique em Open. |
| 5 | Arquive o arquivo de log da data do teste. |
🧪 Abrindo os logs do Strategy Tester Os logs do tester são necessários se o problema acontece durante backtest ou otimização. |
📈 8. Salve o relatório do Strategy Tester
Depois que o teste terminar, salve o relatório do tester.
Esse relatório ajuda a verificar:
- símbolo testado;
- timeframe;
- configurações de modelagem;
- período do teste;
- configurações de spread;
- parâmetros do Expert Advisor;
- lista de operações;
- gráfico do saldo;
- resultados de lucro e drawdown.
| Passo | Ação |
| 1 | Aguarde o teste terminar. |
| 2 | Abra a aba Report. |
| 3 | Clique com o botão direito dentro do relatório. |
| 4 | Selecione Save as. |
| 5 | Envie o relatório do tester salvo. |
📈 Salvando o relatório do Strategy Tester O relatório do tester ajuda a reproduzir as mesmas condições de teste e analisar o resultado corretamente. |
📝 9. Descreva o problema claramente
Não envie apenas o arquivo ZIP sem explicação. Adicione uma descrição curta e clara do problema.
Uma boa descrição contém:
- nome e versão do Expert Advisor;
- versão do MetaTrader: MT4 ou MT5;
- nome do broker;
- tipo de conta: demo, real, hedge ou netting se for MT5;
- símbolo e timeframe;
- horário exato do problema;
- números dos tickets das operações envolvidas;
- o que você esperava que o EA fizesse;
- o que realmente aconteceu;
- se o problema acontece sempre ou apenas às vezes.
Exemplo de descriçãoProduto: COPYLOT Client MT5 Broker: Example Broker Tipo de conta: MT5 hedging Símbolo: XAUUSD Horário do problema: 14:35 horário do terminal Ticket: 123456789 Esperado: o Client deveria fechar parcialmente a posição copiada. Resultado real: o Client não reduziu o volume copiado. Anexos: screenshot, arquivo SET, logs Experts, logs Journal, relatório detalhado. |
🗜 10. Coloque tudo em um único arquivo ZIP
Depois de reunir todos os arquivos, coloque tudo em um único arquivo ZIP.
O arquivo deve conter:
- captura completa do terminal;
- arquivo SET;
- logs Experts dos últimos 3 dias;
- logs Terminal / Journal dos últimos 3 dias;
- relatório detalhado da conta;
- logs do Strategy Tester, se o problema aparecer no tester;
- relatório do Strategy Tester, se o problema aparecer no tester;
- capturas de entrada criadas pelo EA, se disponíveis;
- arquivo de texto com a descrição do problema.
✅ Pacote de suporte corretoScreenshot + arquivo SET + logs Experts + logs do Terminal + relatório detalhado + descrição do problema = análise mais rápida e mais precisa. |
❌ O que não enviar sozinho
Essas mensagens geralmente não ajudam a resolver o problema:
- “O robô não funciona.”
- “Ele abriu errado.”
- “Ele não fechou.”
- “Apareceu um erro.”
- “Por favor, verifique.”
- “Eu mudei alguma coisa, mas não lembro o quê.”
Essas mensagens não contêm informações suficientes. Envie o pacote completo de diagnóstico.
✅ Por que isso economiza tempo
Quando você envia todos os arquivos logo no início, o suporte pode verificar imediatamente:
- se o AutoTrading estava ativado;
- se o EA tinha permissão para negociar;
- se o broker recusou a operação;
- se o volume era inválido;
- se o Stop Loss ou Take Profit estavam próximos demais;
- se o mercado estava fechado;
- se as configurações estavam corretas;
- se o ticket era gerenciado por este EA;
- se o problema está na lógica do EA ou na execução do broker.
Por isso, o pacote completo é a forma profissional de relatar um problema.
🔗 Links úteis
| 📘 Instrução completa no Expforex.com | 💬 Entrar em contato com o suporte |
| 🛒 Todos os produtos Expforex | ⬇ Downloads e documentação |
🏁 Checklist final antes de enviar
| Feito? | Arquivo ou ação necessária |
| ☐ | Captura completa do terminal e do gráfico |
| ☐ | Arquivo SET do Expert Advisor |
| ☐ | Logs Experts da aba Experts |
| ☐ | Logs Terminal / Journal |
| ☐ | Relatório detalhado da conta |
| ☐ | Logs do Strategy Tester, se o problema aparecer no tester |
| ☐ | Relatório do Strategy Tester, se o problema aparecer no tester |
| ☐ | Capturas de entrada criadas pelo EA, se disponíveis |
| ☐ | Descrição com números de ticket e horário exato do problema |
| ☐ | Todos os arquivos colocados em um único ZIP |
📩 Envie um relatório completo — receba suporte mais rápidoQuando todos os arquivos de diagnóstico estão incluídos, o problema pode ser verificado com mais rapidez, precisão e sem perguntas repetidas desnecessárias. |
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