После последнего «наезда» ЦБ на форекс-дилеров, когда из 9 осталось их в реестре регулятора только 5, для оставшихся продолжаются ужесточения требований, хотя те 5 «вычеркнутых» (1 новый добавился) как раз с требованиями и не справлялись.
Теперь форекс-дилеры обязаны будут раскрывать максимально полную информацию о своей деятельности и о рисках, связанных с получением их услуг – ЦБ обнародовал базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг в отношении форекс-дилеров. Разработка стандарта проходила при участии Ассоциации форекс-дилеров.
Среди требований: форекс-дилер обязан разместить на сайте, в офисе, а также довести до потребителя иным способом сведения о своем полном и сокращенном наименовании, членстве в саморегулируемой организации, наличии представителей, комиссионных сборах и о порядке выплаты компенсаций в случае банкротства. Кроме того, форекс-дилеры обязаны сообщить потребителям о способах защиты их прав, возможностях направления жалоб и обращений и порядке урегулирования споров.
Среди наиболее часто нарушаемых требований - информирование потребителей о рисках, в том числе о возможных финансовых потерях при заключении договоров, о сумме расходов на исполнение обязательств.
Согласно стандарту, форекс-дилер не выполнил требования ЦБ, если под всеми документами и цифрами не стоит подпись клиента.
Более того, на сайте форекс-дилера в разделе для открытия демосчета требуется размещение указания о том, что при совершении аналогичных операций на реальном счете получение прибыли не гарантировано.
ЦБ требует, чтобы вся информация была изложена доступным языком с разъяснением терминологии и была понятна клиентам, не обладающим специальными знаниями в области финансовых рынков.
Одна из самых главных задач стандарта - противодействие недобросовестным практикам. На одну из них специально указывает ЦБ - необоснованное расширение спреда без изменения рыночной ситуации.
Также запрещено оказывать содействие заключению потребителями договоров с иностранными финансовыми организациями.
При рассмотрении обращений клиентов ответ должен быть предоставлен не позднее чем через 15 календарных дней. Допускается увеличение этого срока в 2 раза, но только если поступившие сведения требуют дополнительного изучения.
Стандарт вступает в силу с 1 апреля 2019 года. Требования к агентам форекс-дилеров и к сотрудникам самих компаний будут применяться с 1 декабря 2019 года.
