Problemas nas atualizações do MT5 com a corretora XP Investimentos

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Rodrigo Rudnik
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Rodrigo Rudnik  

Pessoal, boa noite!

Alguém utiliza o MT5 com a corretora XP? Caso positivo alguém também percebe os congelamentos e intermitência das atualizações principalmente no WIN e WDO?

Quero utilizar um robô que precisa de agilidade e principalmente estabilidade, pois efetua cerca de 50 trades por dia (apenas DT) e honestamente é impossível com a XP e MT5.

Já fiz diversos testes em várias máquinas, conexões e em 2 serviços de nuvem (Amazon e Google Cloud) e já tenho 100% de certeza que o problema são dos servidores da XP.

Normalmente das 9h até umas 9:50h as atualizações ficam mais estáveis, porém a partir das 10h quando abre ações o sistema começa a congelar por segundos ou até mesmo minutos, fora a intermitência dos servidores.

Se alguém tem esse problema ou conseguiu resolver por favor me ajudem.

Grato,

att.

Rodrigo

Thiago Lopes
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Thiago Lopes  
Rodrigo Rudnik:

Pessoal, boa noite!

Alguém utiliza o MT5 com a corretora XP? Caso positivo alguém também percebe os congelamentos e intermitência das atualizações principalmente no WIN e WDO?

Quero utilizar um robô que precisa de agilidade e principalmente estabilidade, pois efetua cerca de 50 trades por dia (apenas DT) e honestamente é impossível com a XP e MT5.

Já fiz diversos testes em várias máquinas, conexões e em 2 serviços de nuvem (Amazon e Google Cloud) e já tenho 100% de certeza que o problema são dos servidores da XP.

Normalmente das 9h até umas 9:50h as atualizações ficam mais estáveis, porém a partir das 10h quando abre ações o sistema começa a congelar por segundos ou até mesmo minutos, fora a intermitência dos servidores.

Se alguém tem esse problema ou conseguiu resolver por favor me ajudem.

Grato,

att.

Rodrigo

Eu sou vendedor de um sinal que roda na XP, tô rodando ele no google cloud e não tive nenhum problema até agora. 

De fato, já reparei lentidão em alguns dias, poucos dias... mas nada que tenha afetado.
André Barbisan
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André Barbisan  

Olá Rodrigo!

Sou cliente da XP e também estou testando um robô que faz uma quantidade relativamente grande por dia no WIN e tenho notado que o MT5 congela muitas vezes por dia, com paradas que vão de 10 segundos a 2 minutos de vez em quando.

Eu coloco o XP Pro lado a lado com a tela do MT5 e noto claramente este problema pois o XP Pro continua atualizando o tempo todo e não para nunca.

Penso que é um problema de infraestrutura do MT5 na XP pois vira e mexe os servidores perdem a conexão durante o dia e voltam após alguns minutos. Sem contar que várias vezes noto que os servidores estão "apagados" e indisponíveis.

Será que que somente eu e o Rodrigo estamos percebendo isso?

Abraços,

André Barbisan.

Rodrigo Rudnik
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Rodrigo Rudnik  
Thiago Lopes:
Eu sou vendedor de um sinal que roda na XP, tô rodando ele no google cloud e não tive nenhum problema até agora. 

De fato, já reparei lentidão em alguns dias, poucos dias... mas nada que tenha afetado.

Olá Thiago, tudo bem? Agradeço pelo comentário e realmente acredito que você não tenha percebido ainda o problema, pois sinal ou mesmo um robô que seja de baixa frequência fica mais complicado de notar essas intermitências.

Tente na próxima semana fazer o seguinte, coloque o gráfico do WIN com período de 1minuto. Após as 10h quando abre ações fique de olho no gráfico e na tela de profundidade de mercado (depth of market) você verá que por diversas vezes as cotações ficam congeladas algumas vezes por alguns segundos podendo até chegar em casos mais críticos em minutos.

Se puder deixe outra plataforma aberta lado a lado e verá que esse travamento é somente no MT5 com a XP.

Isso é terrível e inviabiliza completamente o uso de robôs com maior frequência que honestamente é o proposito principal do MT5.

Enfim, se puder fazer esse teste e depois me passar seu feedback eu agradeço.

Abraços.

Rodrigo

Rodrigo Rudnik
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Rodrigo Rudnik  
André Barbisan:

Olá Rodrigo!

Sou cliente da XP e também estou testando um robô que faz uma quantidade relativamente grande por dia no WIN e tenho notado que o MT5 congela muitas vezes por dia, com paradas que vão de 10 segundos a 2 minutos de vez em quando.

Eu coloco o XP Pro lado a lado com a tela do MT5 e noto claramente este problema pois o XP Pro continua atualizando o tempo todo e não para nunca.

Penso que é um problema de infraestrutura do MT5 na XP pois vira e mexe os servidores perdem a conexão durante o dia e voltam após alguns minutos. Sem contar que várias vezes noto que os servidores estão "apagados" e indisponíveis.

Será que que somente eu e o Rodrigo estamos percebendo isso?

Abraços,

André Barbisan.

Olá André, bom dia!

Perfeito seu comentário e é exatamente isso mesmo que acontece comigo, também já havia feito esse teste com outras plataformas e percebi que o congelamento era somente no MT5 com a XP.

Certamente é um problema nos servidores da XP, pois já fiz inúmeros testes para descartar possíveis problemas locais com minha conexão ou máquinas.

Obrigado,

abs

Rodrigo

Flavio Jarabeck
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Flavio Jarabeck  
Rodrigo Rudnik:

Olá André, bom dia!

Perfeito seu comentário e é exatamente isso mesmo que acontece comigo, também já havia feito esse teste com outras plataformas e percebi que o congelamento era somente no MT5 com a XP.

Certamente é um problema nos servidores da XP, pois já fiz inúmeros testes para descartar possíveis problemas locais com minha conexão ou máquinas.

Obrigado,

abs

Rodrigo

Precisa questionar a corretora por que isso ocorre. Cada plataforma tem sua infraestrutura própria de comunicação com a B3 e de recebimento de Market Data. Sofri muito com outra corretora por esses fatores, e nem era por causa de EAs, era trade manual mesmo. Tem que questionar! É claro que na grande maioria das vezes sempre se recebe a resposta padrão de Suporte, onde sempre te contam a lorota do "caso isolado"... Se você tiver uma grana relativa lá, você terá mais poder de "convencimento" para os caras se mexerem.

Tem corretora já com arquitetura DMA4... dá uma olhada... A que eu operava tinha DMA1, que é um enrosco se aumenta o volume, o Capacity Plan deles era péssimo...

;)

Trader_Patinhas
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Trader_Patinhas  
André Barbisan:

Olá Rodrigo!

Sou cliente da XP e também estou testando um robô que faz uma quantidade relativamente grande por dia no WIN e tenho notado que o MT5 congela muitas vezes por dia, com paradas que vão de 10 segundos a 2 minutos de vez em quando.

Eu coloco o XP Pro lado a lado com a tela do MT5 e noto claramente este problema pois o XP Pro continua atualizando o tempo todo e não para nunca.

Penso que é um problema de infraestrutura do MT5 na XP pois vira e mexe os servidores perdem a conexão durante o dia e voltam após alguns minutos. Sem contar que várias vezes noto que os servidores estão "apagados" e indisponíveis.

Será que que somente eu e o Rodrigo estamos percebendo isso?

Abraços,

André Barbisan.

Já observei exatamente esse mesmo problema diversas vezes na Clear (operando MT5 manualmente mesmo, pois a Clear não roda EA). Como é uma corretora do mesmo grupo da XP, não sei se há algum compartilhamento de infraestrutura por trás do problema comum às duas.

André Barbisan
107
André Barbisan  
Trader_Patinhas:

Já observei exatamente esse mesmo problema diversas vezes na Clear (operando MT5 manualmente mesmo, pois a Clear não roda EA). Como é uma corretora do mesmo grupo da XP, não sei se há algum compartilhamento de infraestrutura por trás do problema comum às duas.

Fala Trader_Patinhas,

Eu também sou cliente da Clear e noto a mesma coisa também, como você relatou.

Será que as outras corretoras são melhores? Eu sei que além da XP e Clear, que são do mesmo grupo, quem disponibiliza o MT5 são: Rico, Terra e ModalMais. Mais alguma?

Abraços,

André Barbisan.

Rodrigo Rudnik
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Rodrigo Rudnik  
Minions Labs:

Precisa questionar a corretora por que isso ocorre. Cada plataforma tem sua infraestrutura própria de comunicação com a B3 e de recebimento de Market Data. Sofri muito com outra corretora por esses fatores, e nem era por causa de EAs, era trade manual mesmo. Tem que questionar! É claro que na grande maioria das vezes sempre se recebe a resposta padrão de Suporte, onde sempre te contam a lorota do "caso isolado"... Se você tiver uma grana relativa lá, você terá mais poder de "convencimento" para os caras se mexerem.

Tem corretora já com arquitetura DMA4... dá uma olhada... A que eu operava tinha DMA1, que é um enrosco se aumenta o volume, o Capacity Plan deles era péssimo...

;)

Olá bom dia, obrigado pela ajuda e informação. Realmente vou questionar a XP para saber em qual DMA estou operando atualmente. Pelos problemas e lentidão não tenho muita dúvida que seja 1.

O grande problema é exatamente o que você menciona sobre o suporte. Você nunca tem acesso para falar com uma pessoa especialista e sempre te mandam para aquele padrão que pergunta se seu roteador está na tomada, fora que sempre alegam que o problema é com a sua rede.

Enfim, nesta semana vou tentar resolver isso e novamente te agradeço pela ajuda.

Abs

Daniel Andrejczuk
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Daniel Andrejczuk  

Senhores, bom dia!

Lembrando que essa situação pode ter 3 grandes causas:

1 - corretora

2 - link de internet

3 - equipamento inadequado.

Dando um exemplo, se você quer locar o seu "equipamento" para terceiros realizar backtest, se o equipamento não possuir uma boa configuração você não consegue nem ativar esse recurso. Então é sensato dizer que uma conta real de negociação teria que ter um equipamento melhor ainda para receber as informações e processar sem "congelamento".

Att.

Daniel

Rogerio Giannetti Torres
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Rogerio Giannetti Torres  

Olá Rodrigo,

eu uso o AWS e opero com a XP e esse "soluço" de 1 ou 2 segundos na atualização do gráfico de preços e do dom ocorre com frequência,  porém a interrupção do servidor já é mais complicado de observar pois eu opero somente pela manhã e  sofri poucos casos de "plataforma com problema" nesses últimos anos.   Mas, semana passada ocorreu um desses casos.

Uma observação que gostaria de compartilhar, eu só deixo na visão de mercado os ativos que estou operando de forma a mitigar o I-O que terminal mt5 executa.

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