其他

刚刚收到RoboForex的回复

9 一月 2019, 06:05
Li Liu
Li Liu
1
377
刚刚收到RoboForex的回复如下：
感谢您联系我们。
首先，我们想要告诉您问题CGB-487428并没有消失。我们将与这个问题相关的所有对话都合并到一个问题（ENT-403800）中。您之前的所有信息都可以在会员中心里通过这个链接看到 ;
关于您对其他经纪商价格的评论，我们想提请您注意外汇市场是一个分散（OTC）市场的事实，因此不同的经纪商有不同的报价流。这是因为不同的经纪商与不同的流动性供应商合作，而流动性供应商又与他们自己的银行池合作。在流动性低和市场波动性高的时期，这样的差异变得更加明显。
正如您可能知道的那样，由于日元价格下跌，市场在1月3日面临极度波动。我们对比进行了全面调查。作为调查的一部分，我们还要求流动性供应商对此情况发表评论，并询问报价的正确性。我们的流动性供应商已确认他们提供给我们的报价是正确的。我们还检查了服务器的性能，并确认当时没有技术问题。
正如您从交易服务器的日志中可以看出，止损事件是由于AUSUSD货币对的卖出价下跌至0.65617水平而触发的，因为按此价格，您账户的保证金比例下降至10％，这是您帐户的最低允许保证金水平。 根据客户协议第12.1条，这导致系统开始关闭您账户的未平仓头寸：
2019.01.03 00:38:30.416 '5220676': position stop out triggered [#115065428 buy 0.35 AUDUSD.m 0.76234][#125373527 sell 0.35 AUDUSD.m at 0.65467][0.65467 / 0.65617]
2019.01.03 00:38:30.416 '5220676': stop out position [so: -224.34%, equity: -2384.98, margin: 1063.11, free: -3448.09, balance: 19855.08, credit: 0.00, floating: -22240.06][#115065428 buy 0.35 AUDUSD.m 0.76234]
因此，我们可以确认订单125373527, 125373537, 125373545, 125373552, 125373559, 125373564, 125373569, 125373573以正确的价格关闭，并完全符合客户协议的条例，您可以通过这个链接查看客户协议;
真诚的,
RoboForex
Regards,
Yours RoboForex.
Ticket Details
===================
Ticket ID:ENT-403800
Department:BZ CN General
Priority:Low
Status:Open


在社交网络与好友分享：