FAQ по сервису Сигналы - страница 416
Вы упускаете торговые возможности:
- Бесплатные приложения для трейдинга
- 8 000+ сигналов для копирования
- Экономические новости для анализа финансовых рынков
Регистрация
Вход
Вы принимаете политику сайта и условия использования
Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйтесь
Спасибо за ответ!
Я не о приросте, проста бывает вопросы где нету ответов и явно модераторы тоже не знают, поэтому и хотел уточнить об обратной связи с разработчиками.
Взять хотя бы мой пост #4145 , тема думаю актуально для многих поставщиков сигналов, вот как узнать дошла ли эта информация до разработчиков? Может это никак не влияет на рейтинги, но мне самому не нравится что есть какое-то предупреждение. Я всегда старюсь всё сделать по правилам, но здесь явно что-то не то с алгоритмом предупреждение.
У модераторов есть возможность тоже (как и у всех) делать заявку в сервис деск, и эта заявка может быть быстрее рассмотрена (так как спрашивает модератор).
Я, например, только два дня назад отправлял заявку в сервис от себя про баг (который не у меня). Это нормальная практика.
Но в этом случае (в вашем например) - сам модератор должен быть так сказать "в теме" (да я читал ваш пост, но не ответил, .. а что я туда пошлю в сервис кроме номера вашего поста тут? они ведь все равно пост прочитали ... и пост был о том, что "а хорошо бы было бы, если бы было бы ...").
Если ситуация "не конфликтная" (см посты выше - там была конфликтная, и на это много раз MQ отвечало), но действительно важная для вас
(и если вы думаете, что и для других) - то тут лучше создать отдельную ветку на форуме про это.
Форумные ветки и посты сервис деск читает (они даже в китайском форуме отвечают как я вижу).
Но надо обоснование, надо понимание того , что это необходимо.
Кроме того, сервис деск - это в большинстве случаев - разработчтики Метатрейдера (вот ветка, и я думаю, что там у них высокий приоритет для ответов пользователям).
Sergey Golubev:
Если ситуация "не конфликтная" (см посты выше - там была конфликтная, и на это много раз MQ отвечало), но действительно важная для вас (и если вы думаете, что и для других) - то тут лучше создать отдельную ветку на форуме про это.Спасибо, буду иметь в виду про отдельную ветку.
Я, например, только два дня назад отправлял заявку в сервис от себя про баг (который не у меня). Это нормальная практика.
А в сервисдеск какую тему обращения выбрали? По мне там только юридические-финансовые вопросы и беспокоить какой-то финансо-юридический отдел про баги совсем не хочется. Поэтому и был вопрос о обратной связи с разработчиками.
Спасибо, буду иметь в виду про отдельную ветку.
А в сервисдеск какую тему обращения выбрали? По мне там только юридические-финансовые вопросы и беспокоить какой-то финансо-юридический отдел про баги совсем не хочется. Поэтому и был вопрос о обратной связи с разработчиками.
Там (в моем случае выше) товарищ представил все доказательства возможного бага на форум - от всех логов и скриншотов, до детальных действий (с доками), на 2 листах форума в аттачментах и так далее.
Повторили этот возможный баг три пользователя форума по его тех описанию в своих ветках, по его логам и скриншотам (и тоже - со своими доками).
Мне оставалось только дать ссылки на страницы в сервис (хотя у меня такой баг не повторялся нигде ни на одном компьютере, и я тоже об этом представил на форум все доки).
----------------
Другой пример.
Один товарищ не видел свои купленные индикаторы во вкладке Маркет в Метатрейдере. Он открыл ветку.
Три модератора форума старались ему помочь (вкладка Сообщество, Interet Explorer последней версии, искать свои продукты в поиске Метатрейдера, смотреть логи, и так далее). Не получалось. Он постил, что он все делает правильно. Тогда мы (модераторы) стали повторять что он делает, но в скриншотах, то есть, делали то, что он постил/говорил просто словами, но постили все это скриншотами с логами на форум (так как он ни одного скриншота не представил). У нас не получилось повторить его ошибку (а товарищ не запостил ни одного скриншота, ни одного лога, даже не указал - какой Метатрейдер он использует и какие продукты смотрит там - МТ4 или МТ5).
В конце второго дня выяснилось (случайно), что он ищет купленные продукты для МТ4 в своем МТ5 ... то есть - он Метатрейдеры перепутал.
Если бы он дал хотя бы один скриншот своего Метатрейдера и того, какие продукты он там ищет - все бы решилось в минуту.
А так - два полных дня.
Это нужно для сервиса? Нет.
----------------
Правило, когда "если нельзя по известным исходным данным повторить/репродуцировать этот баг = бага не существует" - действует. И это означает в большинстве случаев то, что заявитель не представил никаких начальных тех данных для того, чтобы кто-то хоть что-то рассмотрел с технической стороны.
Пример - откройте любую страницу этой ветки, например эту https://www.mql5.com/ru/forum/352980/page33 , и посмотрите, какие там технические "баталии" на тему репродуцирования возможных багов - просто почитайте.
В англ части форума об этом уже многие знают - голословные утверждения о так сказать багах и так далее - просто не рассматриваются, и дается ссылка на форумные правила в англ по этому вопросу - пост #26
----------------
Это все не относится к так сказать "конфликтным моментам", по которым админы уже высказывались (например, месячный прирост, или запрещение подписки на сигнал при текущей просадке более 30%, и может некоторым другим моментам). То есть, эти моменты просто вне обсуждения.
----------------
Извиняюсь за лирику.
Про того что не надо без доказательств багов лишний раз беспокоить разработчиков, это понятно. Проста написал что вижу там (в сервисдеске) только юридические-финансовые теми обращения.
Спасибо что уделили время на мои вопросы!
Привет. Может кто подсказать. Я перенес сигнал на vps. Я хочу изменить в сигнале настройку "стоп, если ниже". Для этого мне надо поставить галочку "Разрешить подписку на получение сигналов", изменить настройку "стоп, если ниже", синхронизировать сигнал с VPS? Я просто боюсь чтобы не открылись повторно уже имеющиеся сделки, например когда я поставлю галочку "Разрешить подписку на получение сигналов" (при переносе на сервер VPS эта галочка снялась в моем терминале).
Лучше это делать тогда, когда у сигнал-провайдера (и у вас) все сделки закрыты.
Потому что я не нашел нигде ничего, касающееся открытия "внеплановых" сделок при изменении и переносе измененных настроек сигнала на VPS.
Может, кто-то уже менял настроки таким образом, и сможет что-то посоветовать с практической стороны.
Вот, нашел ветку, где спрашивают тоже самое - Изменение максимального процента депозита в сигнале (там всего несколько постов).
И ничего про повторное открытие позиция из-за изменения настроек.
Можете задать там вопрос со встроенным в каждом посте переводчиком.
Обычно все меняют (так, как вы и описали), синхронизируют, и все нормально.
Но если бы менял я у себя, я бы дождался закрытия всех открытых позиций у меня и у провайдера.
По истечении 7 дней после завершения периода подписки, вместо разморозки платежа он был отменен:
Сигнал функционировал исправно все время, причин быть недовольным его результатами у подписчика быть не должно.
Да и не нашел я в правилах возможности отказаться от оплаты за подписку, если только провайдер не мошенник.
Почему отменили платеж?
Если это был какой-то левый аккаунт или ворованная карта, почему отменили не через 7 дней после подписки, а через 37?
В СД написал, но может будет кому-то и тут полезно знать..
По истечении 7 дней после завершения периода подписки, вместо разморозки платежа он был отменен:
Сигнал функционировал исправно все время, причин быть недовольным его результатами у подписчика быть не должно.
Да и не нашел я в правилах возможности отказаться от оплаты за подписку, если только провайдер не мошенник.
Почему отменили платеж?
Если это был какой-то левый аккаунт или ворованная карта, почему отменили не через 7 дней после подписки, а через 37?
В СД написал, но может будет кому-то и тут полезно знать..
Мне как-то раз в сервисдеске так ответили:
" Здравствуйте, ваш подписчик не воспользовался сигналом. В этом случае деньги возвращаются. "
Мне как-то раз в сервисдеске так ответили:
" Здравствуйте, ваш подписчик не воспользовался сигналом. В этом случае деньги возвращаются. "
Благодарю.
В СД подтвердили эту версию.
Странно, мягко говоря.
Добрый день!
Объясните пожалуйста как счета с плечом 1:1000 (***)
меняются 1:500 ??? Со слов брокера это невозможно... т.к. все эти счета имеют начальное плечо 1:1000 и меньше его не сделать.
А то застрял на сигнале...