Фриланс и арбитраж. Нужно что-то менять, иначе тупик!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий
Maksym Mudrakov
21862
Maksym Mudrakov  

Я разработчик, зарабатываю только фрилансом на этом сайте, другой работы не ищу и не хочу, так как меня все здесь устраивает и на жизнь хватает.

Столкнулся со следующей проблемой.

Один из моих постоянных заказчиков заказал у меня работу и пропал, пропал на месяц, но я работу завершил. Спустя месяц, закрывая глаза на почти братские отношения после многих совместных проектов, я обратился в арбитраж. И тут меня ждал не приятный сюрприз, если раньше можно было читать ответы живого представителя арбитража, то сейчас все стало на полном автомате, без какого-либо живого контроля со стороны арбитража. То есть надпись "Ожидайте, пока Заказчик подтвердит завершение работы" ну никак меня не устраивала, так как Заказчик просто больше месяца не заходил в работу. Ну ничего страшного, если набраться терпения, и подождать еще месяц... И вот заказчик появляется. УРА ! Казалось бы..., но нет, заказчик просто нажимает кнопочку "НЕ подтверждаю", без каких-либо объяснений и исчезает опять. У меня в кабинете появляются кнопочки:

- опять завершить работу;

- отменить арбитраж;

- отменить работу и вернуть деньги заказчику.

Я конечно же пишу заказчику и в работе и в личку, но ответа нету. Ну ладно, думаю, цена работы не критичная для меня, решаю отменить работу и вернуть деньги заказчику. Но опять те же "грабли" в итоге:  "Ожидайте, пока Заказчик подтвердит ....". Ну я человек терпеливый, не злой, думаю ладно, пускай заказчик когда хочет тогда и забирает свои деньги назад.

А тем временем работа кипит, новые заказчики... новые работы. И вот другой заказчик, довольный выполненной работой, пишет что все хорошо, что закрываем работу, подтверждает предпоследний этап и все... Я пишу, что есть еще последний этап, который нужно заказчику подтвердить, но увы... след простыл... Ну я все-таки терпеливый, спустя 3 дня в арбитраж, опять "Ожидайте...".

А тем временем работа продолжается. И вот опять очередной заказчик, который не знает про последний этап, исчезает с готовой работой. Ну и снова арбитраж.... и снова "Ожидайте".


Можно было бы и это на тормозах спустить, но судя по всему, лимит в 7 работ будет рано или поздно исчерпан. И даже подписи в каждом сообщении (о напоминании последнего этапа для завершения работы), и триал версии продуктов, и выдача исходного кода только после завершения работы - все это не дает 100 процентной гарантии, что заказчик не пропадет.


И вот к чему это все я настрочил?

Предложение следующее, нужно в правилах, которые относятся к арбитражу прописать условия этой автоматизации арбитража, а то автомат как-то не понятно работает. В правилах не оговорены сроки, нету конкретики, которую хотелось бы прочитать и успокоиться и не строчить мемуары на форуме.


Спасибо, за ваше внимание.

Nikolay Ivanov
37550
Nikolay Ivanov  
давно не пользовался арбитражем, но если сейчас все как вы описали, то ситуация очень плачевная.. ведь более 80% проблем как раз из-за исчезновения заказчиков.. без человека арбитра работать ничего не будет 
Georgiy Merts
9189
Georgiy Merts  
Вот поэтому - я и не берусь за фриланс... Тем более, не живу с него, фриланс - это крайне ненадежный источник доходов.  Если сейчас везет, клиент идет косяком, и проблем не возникает, то не факт, что через полгода будет все также продолжаться.
Maksym Mudrakov
21862
Maksym Mudrakov  
Я думаю, если в правилах прописать сроки, и четко описать алгоритм действий, то можно и на автомате работать. Например, если заказчик не отвечает 30 дней с момента обращения в арбитраж, то ему последнее предупреждающее письмо на почту отправляется и дается еще 10 дней, после чего работа автоматом завершается. А деньги пускай будут заморожены еще скажем на 30 дней, чтобы заказчик смог возобновить арбитраж. Но если заказчика все же нету, то это уже его проблемы. К исполнителю даже можно более жесткие сроки применить, например 15-5-15. И уже после возобновления арбитража, понятно что автоматом спор не решится, вот тогда и нужен живой арбитр. И вот тогда можно и комиссию поднять процентов до 30-50 для живого арбитража. В принципе я готов к любым жестким требованиям, но лишь бы это было прописано в правилах, чего к сожалению на данный момент нету.
Maksym Mudrakov
21862
Maksym Mudrakov  
Georgiy Merts:
Вот поэтому - я и не берусь за фриланс... Тем более, не живу с него, фриланс - это крайне ненадежный источник доходов.  Если сейчас везет, клиент идет косяком, и проблем не возникает, то не факт, что через полгода будет все также продолжаться.
Второй год живу на фрилансе на этом сайте. Был период когда, более 2 месяцев был забанен и искал работу на других фриланс сервисах, ничего хорошего не нашел, вернулся. Я уже не говорю про мой 8 летний опыт трейдера, который кроме нервов мне ничего в итоге не дал. Наверно, просто это моё, а все остальное - не моё.
Maksym Mudrakov
21862
Maksym Mudrakov  
В начале искал клиентов. Потом перестал искать, так как работу как-то постоянно получалось по заявкам находить. Потом был период, что на выполнении было сразу несколько заказов. Теперь настал период, что некоторые клиенты сами меня как-то находят (кто в скайпе, кто в линкед ине), и приходится даже некоторым отказывать, так как работы много. Так что не вижу вообще проблемы с количеством клиентов и заказов, лишь бы желание было. И кстати людей интересующихся форексом и желающих попробовать не уменьшается, кто-то сливается и уходит, а на замену два новых появляется.
Andrei
3096
Andrei  
Maksym Mudrakov:

В правилах не оговорены сроки, нету конкретики, которую хотелось бы прочитать и успокоиться и не строчить мемуары на форуме.

А если вам эти сроки подтверждения отдельно обговорить с заказчиком и возможные действия, не полагаясь на арбитраж?

Кстати сервис ведь тоже заинтересован быстрее работу завершить?
Maksym Mudrakov
21862
Maksym Mudrakov  
Andrei:

А если вам эти сроки подтверждения отдельно обговорить с заказчиком и возможные действия, не полагаясь на арбитраж?

Кстати сервис ведь тоже заинтересован быстрее работу завершить?

все можно обговорить и договориться, только вот для заказчика самое главное - это получить продукт, и в большинстве случаев заказчику все-равно что происходит с его деньгами после того, как он ввел их, он считает, что он деньги уже отдал, и где именно они находятся (заморожены они или не заморожены), его это уже особо не интересует. У него трусятся руки побыстрее покрутить в тестере его гениальное изобретение, и побыстрее начать с форекса выводить деньги.

А все должно быть очень просто - есть правила, есть регламент. Разработчик должен сделать то, что хочет заказчик, а заказчик должен принять работу. Ну это в идеале конечно.

А вообще мой пост уже решил задачу.

Спасибо арбитражу, за оперативное решение !!!

Artyom Trishkin
Модератор
53459
Artyom Trishkin  
Maksym Mudrakov:

все можно обговорить и договориться, только вот для заказчика самое главное - это получить продукт, и в большинстве случаев заказчику все-равно что происходит с его деньгами после того, как он ввел их, он считает, что он деньги уже отдал, и где именно они находятся (заморожены они или не заморожены), его это уже особо не интересует. У него трусятся руки побыстрее покрутить в тестере его гениальное изобретение, и побыстрее начать с форекса выводить деньги.

А все должно быть очень просто - есть правила, есть регламент. Разработчик должен сделать то, что хочет заказчик, а заказчик должен принять работу. Ну это в идеале конечно.

А вообще мой пост уже решил задачу.

Спасибо арбитражу, за оперативное решение !!!

Совет на будущее: пока работа не завершена, давайте закрытый код с ограничением работы на N суток. Пропавший сам прибежит к вам. А непропавший и не заметит ограничения.

После последнего подтверждения и оплаты на ваш счёт (семь суток не считаем) - отдавайте готовую работу.

Stanislav Dray
5398
Stanislav Dray  
Artyom Trishkin:

Совет на будущее: пока работа не завершена, давайте закрытый код с ограничением работы на N суток. Пропавший сам прибежит к вам. А непропавший и не заметит ограничения.

После последнего подтверждения и оплаты на ваш счёт (семь суток не считаем) - отдавайте готовую работу.

Хм..интерестно, а как это сделать? Разработчик обязан передать готовую работу и исходники и только тогда заказчик принимает. А вообще давно писал, что ответственность за временные рамки должна распространятся на обе стороны.Попробуй задержи зарплату в реале..прокуратура тут как тут..а тут исполнитель,рабочий человек и практически без прав.

Artyom Trishkin
Модератор
53459
Artyom Trishkin  
Stanislav Dray:

Хм..интерестно, а как это сделать? Разработчик обязан передать готовую работу и исходники и только тогда заказчик принимает. А вообще давно писал, что ответственность за временные рамки должна распространятся на обе стороны.Попробуй задержи зарплату в реале..прокуратура тут как тут..а тут исполнитель,рабочий человек и практически без прав.

Я просто договаривался с заказчиком - даю сразу - без всяких картинок-макетов - рабочий код, который можно тестировать, но работать будет с ограничениями. Функционал будет добавляться по частям. Каждую часть он может протестировать, дать свою оценку/замечания, а я поправить в случае чего - работа идёт обоюдная. На последнем шаге отдавал всё готовое и без ограничений. Но и заказчики не пропадали так надолго никогда. Всегда в момент передачи были на месте. Ну я и не гонялся за просрочками - просрочил кто-либо из нас - и пусть. Человек видит, что работа идёт, я вижу, что человек заинтересован в качестве, связь каждый день. Бывают трудности, которые нужно обговорить и преодолеть. На это уходит не предусмотренное время. Всегда с пониманием было.

Поэтому и отдача кода с ограничением - его подтверждение - оплата - отдача кода без ограничений всегда проходили быстро и без описанных здесь заморочек. Но всё по согласию.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий