Pergunta para a administração do mql5.com - página 10
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Olá, você pode me dizer se existe uma maneira de recuperar o dinheiro que paguei ao seu site para comprar um robô e eles não me enviaram aquele que comprei?
Mas, desculpe-me, não estou interessado em outro. Paguei muito dinheiro por um programa que pude testar e ver como funcionava e acabou se tornando falso. É um esquema natural. Mas o cerne da questão é que eu paguei dinheiro pelo site e o software está sendo enviado para mim por alguém que eu acho que é apenas uma fraude.
Obrigado!
Qual era o método de pagamento? Se o PayPal, você pode recuperá-lo sem que a MQ esteja envolvida.
Mas parece haver aqui uma trapaça clara, portanto a MQ deve devolvê-la também.
Não há restituições no Mercado, mas há uma cláusula (muito simplificada) nas regras -
Dispute Resolution
Tente usá-la (pode haver mais nas regras - leia-a você mesmo aqui).
OK, onde posso abrir uma "disputa" por violação da cláusula 3 da cláusula IV "Produtos", uma vez que não fui vendido um "Produto"?
O que você pagou? Se for PayPal, você pode devolvê-lo sem o envolvimento da MQ.
Mas parece haver aqui uma trapaça clara, portanto a MQ deve devolvê-la também.
Os reembolsos (reembolsos) não estão disponíveis no Mercado, mas há uma cláusula (muito simplificada) nas Regras -
Resolução de Disputas
Tente usá-la (talvez haja mais nas Regras - leia-a você mesmo aqui).
Desculpe, mas está claramente escrito nas Regras:
V. Produtos
o último ponto. Isto implica que o Vendedor não está vendendo o Produto, como indicado nas Regras, mas sua própria visão do Produto. Por favor, entre em contato com o vendedor de alguma forma e resolva este conflito, pois tenho todas as provas desta violação - leia-se fraude - dos termos e condições do site. Posso definitivamente provar que ele não vendeu o produto que colocou para testes, mas com base no histórico da troca.
Não há reembolso no Mercado, mas há uma cláusula (muito simplificada) nas Regras -
Resolução de Disputas
Tente (talvez haja mais nas Regras - leia-a você mesmo aqui).
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Desculpe, estou esperando que você me contate para um indicador de atualização porque dentro do Mql5.com não é possível anexar mais de 1 arquivo .ex4
EA::: Rachan Robot Forex V11 consiste em 4 indicadores dentro de
1. ##RACHAN FX11.ex4
2. Rachan Point.ex4
3. Rachan BO.ex4
4. Rachan FL.ex4
Quando você baixa a versão demo da EA para testar, ela não está funcionando porque não há estes indicadores.
Quem comprou o indicador, entre em contato comigo novamente para atualizar os indicadores.
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Isto foi o que o vendedor me disse!
Que não há indicadores em seu programa para testar, e dois dias depois do meu teste, ele alegou que não funciona sem eles!
O que você acha disto? Acho que isto é mais legal que um gato em um poke! Eu posso fornecer um histórico de comunicações com o vendedor, é claro.
Desculpe, mas está claramente escrito nas Regras:
V. Produtos
o último ponto. Isto implica que o Vendedor não está vendendo o Produto, como indicado nas Regras, mas sua própria visão do Produto. Por favor, entre em contato com o vendedor de alguma forma e resolva este conflito, pois tenho todas as provas desta violação - leia-se fraude - dos termos e condições do site. Posso definitivamente provar que ele não vendeu o produto que colocou para testes, mas com base no histórico da troca.
Isto me parece um precedente, é óbvio
Acho que isto é um precedente, é óbvio
E em que tópico devo escrever para o ServiceDesk? Não existe tal tópico e sugere a ida ao Fórum
E a que tópico devo escrever no ServiceDesk? Não existe tal tópico e é sugerido ir ao Fórum
Se você estiver se referindo a este parágrafo do Regulamento, ele diz
Se surgir uma disputa que não possa ser resolvida diretamente entre o Comprador e o Vendedor, qualquer uma das partes poderá contatar a administração do mql5.com através da seção "ServiceDesk" do perfil do Usuário.
Isto é, se você não concorda com o vendedor (e como entendi do texto acima - a versão demo de seu Expert Advisor não tem indicadores, e a versão adquirida regularmente - contém indicadores dentro do código, pelo menos - assim entendi suas mensagens) - então escreva para o Service Desk (link "Contatos e Apelações" na parte inferior da página).
Se você ainda não ativou este produto (se você ainda não o instalou no Metatrader com uma ativação gasta) - então você pode simplesmente cancelar a compra, e se você já o instalou - somente através do serviço - veja acima.
Mas tenha em mente o que mencionei - não há opção de reembolso (reembolso) no Mercado (há "algo" que eu encontrei nas Regras...).