Desteğe nasıl başvurulur?

 
Kişiler bulunamadı, nasıl iletişime geçileceğini bilen var mı? QIWI aracılığıyla yapılan ödeme, paranın hesaptan çekilmesine rağmen gerçekleşmedi
 
tandy :
Kişiler bulunamadı, nasıl iletişime geçileceğini bilen var mı? QIWI aracılığıyla yapılan ödeme, paranın hesaptan çekilmesine rağmen gerçekleşmedi

https://www.mql5.com/ru/users/tandy/servicedesk/new

Ticaret, otomatik ticaret sistemleri ve ticaret stratejilerinin test edilmesi hakkında forum

Hizmet Masası aracılığıyla geliştiricilerle iletişim kurun!

MetaAlıntılar , 2010.03.08 22:02

Herhangi bir yeni yazılım ürünü, kaçınılmaz olarak, şirket içindeki en kapsamlı testlerle bile her zaman tespit edilemeyen hatalar içerir. Bu yüzden programlarımızda bulunan sorunlarla ilgili tüm kullanıcı raporlarına büyük önem veriyor ve her birine cevap vermeye çalışıyoruz.

MetaTrader 5 platformunun son müşterileri ile geri bildirimi iyileştirmek için, her MQL5 Topluluğu kullanıcısının Profilinde bir Hizmet Masası bölümü uyguladık. Kayıtlı herhangi bir kullanıcı, ürünümüzde bulunan belirli bir sorun için Talep gönderebilir.

Daha önce kayıtlı herhangi bir kullanıcı foruma bir hata mesajı yazabiliyorsa, yeni bölümün amacı nedir? Gerçek şu ki, Hizmet Masası, geliştiricilerimiz tarafından kullanılan TeamWox dahili grup çalışma sisteminin ilgili bölümüne doğrudan entegre edilmiştir. Bu, MetaQuotes Software Corp.'ta her iş günü anlamına gelir. ürünlerimizde tespit edilen sorunlarla ilgili gelen şikayetlerin incelenmesiyle başlar.

Bu nedenle, herhangi bir hatayı Hizmet Masası aracılığıyla doğrudan geliştiricilerimize bildirmenizi öneririz. Mesajınız hemen test departmanlarımız, teknik destek ve ticaret platformu geliştiricilerimiz tarafından kullanılabilir hale gelecektir. Hizmet Masası'ndan gönderilen her talep mutlaka dikkate alınır ve hata düzeltme sonuçlarından sonra kapatılır veya ileride karara bağlanmak üzere ertelenir.


Belirli kurallara bağlı kalarak, ayrı bir uygulamada bulunan her hatayı bildirmenizi rica ediyoruz:

  1. Uygulama, yalnızca bir sorunun açıklamasını içerir , bu, çözümüne konsantre olmanıza ve işleme ve tartışma sürecinde tam olarak neyin düzeltildiğini veya yeniden üretilemeyeceğini belirtmenize izin vermez.
  2. Diğer biletler arasında her zaman listede bulunabilmesi için, biletin konu satırına sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin.
  3. Uygulamanın başında, tanımlanan sorunu kısaca açıklayın , örneğin:
  4. Sorunu yeniden oluşturmaya yardımcı olacak adımların ayrıntılı bir açıklamasını verin. Gerekirse, açıklamada atıfta bulunulan ekran görüntülerini ekli olarak uygulamaya sağlayın. Örneğin:
  5. Sonucu açıklayın. Örneğin:
  6. Beklenen sonucu açıklayın. Örneğin,
  7. Lütfen hatayı yeniden oluşturmak için gerekli ayrıntıları sağlayın, örneğin:
  8. Çözüm bulmaya yardımcı olabilecek ek ayrıntılar sağlayın. Örneğin,
Açıklanan tüm tavsiyeler, şirketin müşterileriyle uzun süreli iletişim deneyimimize dayanmaktadır ve bunlara uymanız durumunda size minnettar olacağız. Lütfen bulunan hataları bize bildirin, sadece sizinle birlikte onları bulabilir ve en kısa sürede düzeltebiliriz. Sizin için en iyi ticaret terminalini oluşturmak için yardımınızla deneyeceğiz!

 
tandy :
Kişiler bulunamadı, nasıl iletişime geçileceğini bilen var mı? QIWI aracılığıyla yapılan ödeme, paranın hesaptan çekilmesine rağmen gerçekleşmedi

Ödemeyi qiwi cüzdanından da takip edebilirsiniz, bazen para borçlandırılır, ancak henüz ayrılmadı.

Yeşil bir onay işareti varsa, para "gitti" ve hizmet masasına başvurmaya değer.


 
Soru kaldırıldı, ödeme yapıldı, katıldığınız için hepinize teşekkürler !!!!!
 
Terminaldeki ve web sitesindeki işlemler uyuşmuyor! Servis geç mi çalışıyor ? Nereden destek bulabilirim?
 
yukarıdaki gönderileri tekrar okumayı deneyin, hafta sonu hakkında destek ve bilgi için doğrudan bir bağlantı var
 
Sinyal nasıl eklenir? Broker Fort Financial Service, yüzde gerçek hesap . Baştan sinyal eklerken doğru sunucu değil hata verdi, sunucuyu FortFX-1 olarak değiştirdi. Bu brokerin izlenmesine bir hesap eklemek mümkün müdür?
 
Mastadon :
Sinyal nasıl eklenir? Broker Fort Financial Service, yüzde gerçek hesap . Baştan sinyal eklerken doğru sunucu değil hata verdi, sunucuyu FortFX-1 olarak değiştirdi. Bu brokerin izlenmesine bir hesap eklemek mümkün müdür?

İngilizce forumda bu konuyla ilgili birkaç konu var, biri sorunuzun cevabını içeriyor (işaretçilerden):
FortFS-Real sunucusu, sinyal oluşturmak için geçersiz değil mi?
Yerleşik tercümanla okuyun (Şahsen hiçbir şey söyleyemem çünkü bilmiyorum. Ve bilenler - bu konudaki abonelikten çıkmışlar).

 
Mastadon :
Sinyal nasıl eklenir? Broker Fort Financial Service, yüzde gerçek hesap . Baştan sinyal eklerken doğru sunucu değil hata verdi, sunucuyu FortFX-1 olarak değiştirdi. Bu brokerin izlenmesine bir hesap eklemek mümkün müdür?
Numara. iş parçacığı burada
 
İyi günler, Dün *** sinyaline abone oldum, ancak nedense MT4 platformumda aktif değil. nedenini anlayamıyorum. Hesapta bir komisyoncu Alpari, VPS - Alpari-ECN1, hesap türü ESN-mt4, 1300USD var. Diğer abonelikler gecikmeden etkinleştirildi. Aboneliğin neden etkinleştirilemediğini bana söyleyebilir misiniz? yardımlarınız için şimdiden teşekkürler saygılar
 
stranik18 :
İyi günler, Dün *** sinyaline abone oldum, ancak nedense MT4 platformumda aktif değil. nedenini anlayamıyorum. Hesabımda bir komisyoncu Alpari, VPS - Alpari-ECN1, hesap türü ESN-mt4, 1300USD var. Diğer abonelikler gecikmeden etkinleştirildi. Aboneliğin neden etkinleştirilemediğini bana söyleyebilir misiniz? yardımlarınız için şimdiden teşekkürler saygılar

Lütfen terminal günlüğünü gösterin (dosya ekleyin). "Günlük" sekmesi - sağ düğme - görünüm. Açılan dizinden günlük dosyasını alın ve mesaja ekleyin.

Neden: