Как вы относитесь к доработкам советников?
Часто встречаю такие неловкие моменты во взаимоотношении заказчик/исполнитель:
1. Заказчик предоставляет ТЗ и запрашивает стоимость и сроки, либо предлагает свои.
2. Исполнитель изучает ТЗ, прикидывает объем работы и сроки, называет свою стоимость и время выполнения.
Оба приходят к общей договоренности. Исполнитель приступает к работе.
И тут, бывает, возникает такой неловкий момент от заказчика вида "ой, я совсем забыл... надо ж еще добавить...".
Как вы реагируете на такие моменты в работе с заказчиками?
Говорите что все изменения и дополнения обсудим ПОСЛЕ того как закончим работы по первоначальному ТЗ.
Да, вероятно, стоит отвечать так. Хотя само по себе просить или даже требовать после согласования не совсем тактично, но тыкать носом или на каждый такой запрос сразу отвечать ценником тоже не считаю верным.
Дело не в ценнике, а в формальной процедуре. Говорите что пусть заказчик записывает все пожелания в отдельный файл. Когда основные работы будут выполнены и приняты, Вы готовы обсудить дополнения. Это не значит что вы не будете готовы их сделать бесплатно, это просто значит что Вы сейчас не готовы их обсуждать т.к. это нарушает формальную процедуру.
Вот смотрите, заказчик заказчику рознь. Есть адекватные и вменяемые, а есть грубо говоря дебилы (извините)
Так вот нормальный даёт нормально сформулированное задание, потом в процессе эксплуатации выявляет что нужно что-то убрать или добавить, для этого связывается с исполнителем и спрашивает можно ли изменить советник, и сколько это будет стоить.
Так-же среди нормальных есть и не совсем нормальные, которые не могут расписать систему, у них в голове "каша", они надумали себе логику, а вот описать вменяемо её не могут. Оканчивается это тем, что на одного заказчика уходит полный день в никуда, а иногда и не один день, только с ним и переписываешься, и не брать за дополнительную работу оплату - себя не уважать.
Вот у меня есть свежие фрагменты переписки, переписка велась не первый день, заказчик не знает что хочет, это уже наверное сотое сообщение за день:
В итоге цену озвучил, и предупредил о дальнейшем сотрудничестве, это было не сегодня, в итоге сегодня у заказчика появился другой набор индикаторов, и другое задание, на вопрос как закрывать минуса, у него в голове почему созрела мысль, что его система не может давать минуса, а только плюса:
Далее с такими заказчиками снова возникают проблемы, "мол та я ж не знал, а давай так, ну или попробуй вот так".
В итоге вывод простой, если в задании не было указано, то за эту доработку нужно брать деньги. Конечно, если вменяемый заказчик и доработка мелочная, то можно и бесплатно сделать, но если велась недельная переписка с заказчиком и он не учёл этот момент, то за такое нужно брать двойную оплату, чтоб на будущее был благоразумен.
Часто встречаю такие неловкие моменты во взаимоотношении заказчик/исполнитель:
1. Заказчик предоставляет ТЗ и запрашивает стоимость и сроки, либо предлагает свои.
2. Исполнитель изучает ТЗ, прикидывает объем работы и сроки, называет свою стоимость и время выполнения.
Оба приходят к общей договоренности. Исполнитель приступает к работе.
И тут, бывает, возникает такой неловкий момент от заказчика вида "ой, я совсем забыл... надо ж еще добавить...".
Как вы реагируете на такие моменты в работе с заказчиками?
Обычно если доработка занимает 1 - 3 строчки то бесплатно делаю, в других случаях платно и обычно заказчик доплачивает охотно. Если не согласен, то либо договариваемся о реализации согласно исходному заданию, а доработки уже после либо полный отказ с возвратом 100% предоплаты. Полные отказы очень редко бывают, работаю только с платежеспособными клиентами, которые знают, что хотят.
Вот смотрите, заказчик заказчику рознь. Есть адекватные и вменяемые, а есть грубо говоря дебилы (извините)
Обычно если доработка занимает 1 - 3 строчки то бесплатно делаю, в других случаях платно и обычно заказчик доплачивает охотно. Если не согласен, то либо договариваемся о реализации согласно исходному заданию, а доработки уже после либо полный отказ с возвратом 100% предоплаты. Полные отказы очень редко бывают, работаю только с платежеспособными клиентами, которые знают, что хотят.
- Бесплатные приложения для трейдинга
- 8 000+ сигналов для копирования
- Экономические новости для анализа финансовых рынков
Вы принимаете политику сайта и условия использования
Часто встречаю такие неловкие моменты во взаимоотношении заказчик/исполнитель:
1. Заказчик предоставляет ТЗ и запрашивает стоимость и сроки, либо предлагает свои.
2. Исполнитель изучает ТЗ, прикидывает объем работы и сроки, называет свою стоимость и время выполнения.
Оба приходят к общей договоренности. Исполнитель приступает к работе.
И тут, бывает, возникает такой неловкий момент от заказчика вида "ой, я совсем забыл... надо ж еще добавить...".
Как вы реагируете на такие моменты в работе с заказчиками?