Модерация в маркете - страница 3

 
VOLDEMAR:
А вы думаете что покупатель в случае бага вам распишет в чем проблема и в какой строке кода ?
Про какую строку кода вообще идет речь? Разве код доступен покупателю? Или вы так, просто зашли поговорить? :)
 

не тут модератор просто говорит как будущий покупатель. 

Представьте - покупатель купит,  и напишет в отзыве - "Индикатор не пашет, ничего не рисует

Поэтому в данном случае стоит обратить внимание на индикатор и инструкцию Т.е. предотвратить эти моменты.

Поверьте - такие ответы модераторов были у всех и каждый извлек для себя правду и опыт.  

 
Novikov:

Вы подумали, что написали? Если индикатор у кого то не работает, то это не значит что он вообще не работает, а означает только - или руки у кого то кривые или кто-то даже не удосужился прочитать инструкцию!

И как можно искать причину у себя в терминале, если все работает нормально! И неужели я должен напоминать великим МОДЕРАТОРАМ, что бы они посмотрели в журнале сообщения и сообщили их мне!?

А не просто отписаться, что "Индикатор ничего не рисует".

Странные рассуждения: "Чтобы запустить индикатор -- надо читать инструкцию"

Это же понятно, что при постановке индикатора на график он должен хоть что-то, но рисовать. Настройки и инструкции -- это уже вторично. 

Поэтому ответ модерации: "индикатор не рисует" -- вполне корректный и верный.

Вы продаёте индикатор и решайте свои проблемы сами.

И сами ковыряйтесь в своих логах. Почему в логах продавца должны ковыряться модераторы или покупатели?

Тестируйте свой продукт максимально тщательно. 

Есть разница -- поставка индикатора на заказ, где идёт процесс отладки -- этот процесс закономерный и закономерная просьба предоставить логи -- и есть продажа, где покупатель не должен ковыряться в логах (по крайней мере, при первой постановке, это уже в процессе работы при сугубо редкой нештатной ситуации логи можно просить). 

 
abolk:

Странные рассуждения: "Чтобы запустить индикатор -- надо читать инструкцию"

Это же понятно, что при постановке индикатора на график он должен хоть что-то, но рисовать. Настройки и инструкции -- это уже вторично. 

Поэтому ответ модерации: "индикатор не рисует" -- вполне корректный и верный.

Вы продаёте индикатор и решайте свои проблемы сами.

И сами ковыряйтесь в своих логах. Почему в логах продавца должны ковыряться модераторы или покупатели?

Тестируйте свой продукт максимально тщательно. 

Есть разница -- поставка индикатора на заказ, где идёт процесс отладки -- этот процесс закономерный и закономерная просьба предоставить логи -- и есть продажа, где покупатель не должен ковыряться в логах (по крайней мере, при первой постановке, это уже в процессе работы при сугубо редкой нештатной ситуации логи можно просить). 

Не обязательно индикатор должен что то рисовать, индикатор может собирать конвертировать и записывать данные в файл...
 
Novikov:
Про какую строку кода вообще идет речь? Разве код доступен покупателю? Или вы так, просто зашли поговорить? :)

Ликбез, не зависимо есть исходник или нету в случае ошибки терминал в журнале выведет не только номер строки с ошибкой но и позицию ошибки...

Покупатель знающий эти детали может Вам написать что терминал пишет про ошибку в строке 123 и позиция 12, а вы как разработчик уже можете залезть в исходник и посмотреть, какого косяка упороли в строке 123 и позиции 12.

 
VOLDEMAR:
Не обязательно индикатор должен что то рисовать, индикатор может обирать конвертировать и записывать данные в файл...
Значит нужно как-то информировать пользователя о текущем процессе или о его отсутствии (неудачная попытка и т.д.). В журнал, в комментарии на графике или с помощью индикатора процесса.
 
Novikov:

Вы подумали, что написали? Я что, экстрасенс? Если индикатор у кого то не работает, то это не значит что он вообще не работает, а означает только - или руки у кого то кривые или кто-то даже не удосужился прочитать инструкцию!

И как можно искать причину у себя в терминале, если все работает нормально! И неужели я должен напоминать великим МОДЕРАТОРАМ, что бы они посмотрели в журнале сообщения и сообщили их мне!?

А не просто отписаться, что "Индикатор ничего не рисует".

Вы лучше сами подумайте что пишете!

Если модер пишет, что он не работает значит так оно и есть, лучше протестируйте свой ex_ на разных терминалах от разных брокеров и сами посмотрите вкладки журнала и эксперта.

 
VOLDEMAR:
Не обязательно индикатор должен что то рисовать, индикатор может собирать конвертировать и записывать данные в файл...
это не меняет сути -- если индикатор пишет в файл, то модерация напишет: "индикатор не пишет в файл" -- если модерация пишет: "индикатор не рисует", то значит индикатор не рабочий -- и всё -- никаких пояснений никто не должен давать, ни модерация, ни покупатель -- это чистая проблема продавца и только он её должен решать -- модерация это не отладчик и не тестер багов
 

Всегда нужно исходить из того, что конечный пользователь будет наименее компетентен и не гореть желанием читать мануалы, инструкции до того, как запустить программу.

Если есть какая-то последовательность действий, при которых нет никаких результатов работы программы, видимых пользователю (или ожидаемых), то это лишь проблемы:

  1. Разработчика
  2. Тестировщика
  3. Отдела QA

Увы, в силу ограниченных ресурсов разработчик-одиночка обязан брать на себя роли 2 и 3, следовательно все проблемы - это проблемы разработчика. Недостаточное тестирование или же недостаточно продуманная система общения с клиентом - не важно.

Любая программа обязана в любом случае хоть что-то сообщить пользователю самым явным образом (ох как много пользователей не знают о существовании логов!). Добавляйте в код обработки всех вводимых данных, всех действий пользователя, проверки всего внешнего окружения, всех внутренних состояний. Если что-то делается с программой некорректно, то пусть она сообщает об этом и хотя бы отправляет читать мануал. Если всё идёт к фатальной ошибке (выходы за пределы массивов, доступ к некорректному указателю и т.п.), то это явный косяк разработчика, который можно тоже обработать (проверками) и сообщить пользователю.

Модераторы не являются тестировщиками/представителями отдела QA, они не обязаны делать Вашу работу за Вас. В конце-концов, Вы пишите коммерческий софт, или ...? :)

Разумеется, это всё лишь моё мнение и Вы можете с ним быть не согласны.

 
abolk:

Странные рассуждения: "Чтобы запустить индикатор -- надо читать инструкцию"

Это же понятно, что при постановке индикатора на график он должен хоть что-то, но рисовать. Настройки и инструкции -- это уже вторично. 

Поэтому ответ модерации: "индикатор не рисует" -- вполне корректный и верный.

Вы продаёте индикатор и решайте свои проблемы сами.

И сами ковыряйтесь в своих логах. Почему в логах продавца должны ковыряться модераторы или покупатели?

Тестируйте свой продукт максимально тщательно. 

Есть разница -- поставка индикатора на заказ, где идёт процесс отладки -- этот процесс закономерный и закономерная просьба предоставить логи -- и есть продажа, где покупатель не должен ковыряться в логах (по крайней мере, при первой постановке, это уже в процессе работы при сугубо редкой нештатной ситуации логи можно просить). 

Почему это странные рассуждения? Один и тот же индикатор каждый пользователь может трактовать по своему - "к" или "от", на "отскок" или на "пробой" и т.п.

Или вы думаете, что покупатель платит деньги за картинку индикатора, даже не вникая в суть написанного?

Индикатор не отобразился на графике, но "нарисовал" сообщение в журнале, что не хватает определенных котировок, на что модератор даже не удосужился обратить внимание!

Хоть в инструкции черным по белому было написано, дословно: "Убедитесь, что все 28 валютных пар, содержащих 8 валют (USD, EUR, GBP, CHF, CAD, AUD, NZD, JPY), присутствуют в окне "Обзора Рынка".

А ответ "индикатор не рисует" - я считаю бестолковым, бесполезным, не информационным и не корректным! Я же, как и все здесь присутствующие, не являются экстрасенсами!

Причина обращения: