Что за «Проблема XY»?
Это ошибка, которая зачастую приводит к бессмысленной трате времени как просящего о помощи, так и тех, кто пытается ему отвечать. Её ещё называют «Проблемой Молотка». Суть её, если коротко, заключается в том, что люди склонны спрашивать о своих неудачных попытках решить проблему, а не о самой проблеме. В итоге получается примерно так:
- Человек хочет сделать X.
- Он не знает, как сделать X, но догадывается, что к успеху может привести выполнение Y.
- Тем не менее, человек не знает и то, как сделать Y.
- В этот момент он решает попросить помощи у других людей.
- Все пытаются помочь человеку с проблемой Y, удивляясь из-за того, что непонятно, зачем кому-то вообще может быть необходимо такое.
- После длительных расспросов и ценой уймы потерянного времени наконец-то становится понятно, что человек на самом деле хотел решить X, а Y вовсе никак ему помочь не сможет.
