Подписка на сигнал одновременно и есть, и нет

Новый комментарий
 

Коллеги, добрый день.


Возникла проблема

Пару месяцев пользуюсь одним сигналом. Продлил его на декабрь, но активность прекратилась (в ноябре все прекрасно работало), и наблюдаются парадоксальные моменты:

1) В терминале МТ4 пишет, что подписка активна и действует до 1 Января 2018

2) На странице самого сигнала тоже написано, что я подписан (NPBFX-Real 2018.10.01 – 2019.01.01)

3) В моих подписках этот сигнал тоже значится

НО

4) В описании сигнала значится 0 подписчиков

5) Под управлением сигнала 0 средств

6) Я не могу просматривать активные позиции на странице сигнала, как будто я не подписан (Платный сигнал: часть информации скрыта и доступна только по подписке. Подпишитесь, чтобы видеть всю информацию.)


Настройки я не менял, в терминале стоит 95% использования бюджета. 

Где могут быть ошибки?

Надеюсь на вашу помощь, так как  суппорт молчит


Спасибо!


ЗЫ 

На странице сигнала в истории за декабрь активность есть, сигнал сам работает

 

Тут есть ветка, где подробно разбирают каждый случай - 
https://www.mql5.com/ru/forum/273160 

Для полного понимания ситуации обычно нужны логи - 

Форум по трейдингу, автоматическим торговым системам и тестированию торговых стратегий

boss1david: не копируются сделки

Vladimir Karputov, 2018.08.17 08:33

Если после ознакомления с веткой https://www.mql5.com/ru/forum/273160 у Вас не получится решить свою проблему - тогда алгоритм такой: прикрепите журнал терминала (лог-файл вкладки "Журнал" терминала) к сообщению. 


Форум по трейдингу, автоматическим торговым системам и тестированию торговых стратегий

Не копируется сигнал

Vladimir Karputov, 2018.08.15 17:51

Создавайте отдельную тему.

С подробным описанием. 

Журнал вставляйте в виде кода - в виде картинки ничего не ясно. Или прикрепите журнал терминала в виде файла (НЕ КАРТИНКИ!!!).


Также я надеюсь Вы понимаете, что при активированной подписке на сигнал Вы НЕ ДОЛЖНЫ ОТКРЫВАТЬ ПОЗИЦИИ ВРУЧНУЮ?


-------------

У вас в Метатрейдере на вкладке Сообщество тот же логин/пароль как и на форуме тут?

Не копируется сигнал
Не копируется сигнал
  • 2018.08.15
  • www.mql5.com
Общее обсуждение: Не копируется сигнал
 
Sergey Golubev:

Тут есть ветка, где подробно разбирают каждый случай - 
https://www.mql5.com/ru/forum/273160 

Для полного понимания ситуации обычно нужны логи - 



-------------

У вас в Метатрейдере на вкладке Сообщество тот же логин/пароль как и на форуме тут?

Сергей, спасибо

У вас в Метатрейдере на вкладке Сообщество тот же логин/пароль как и на форуме тут?

Да, пароли те же. Настройки я не менял, просто после продления (с ноября на декабрь) что-то перестало работать. Октябрь-ноябрь полет был отличный


Логи (если правильно понял) прикрепляю

2018.12.06 09:59:59.576 NPBFX Limited build 1147 started (NPBFX Limited)
2018.12.06 09:59:59.577 Windows 10 Home x64, IE 11, UAC, 4 x Intel Core i5-2430M  @ 2.40GHz, Memory: 3001 / 6058 Mb, Disk: 467 / 654 Gb, GMT+5
2018.12.06 09:59:59.577 Data Folder: C:\Users\Jonny\AppData\Roaming\MetaQuotes\Terminal\39716EE837E13E24F2AF440CBEB60FC8
2018.12.06 10:00:10.657 '59524': login on NPBFX-Real through dc51.mt4-real.npbfx.com (ping: 144.99 ms)
2018.12.06 10:00:11.924 '59524': previous successful authorization performed from 178.161.150.43
2018.12.06 10:00:12.630 '59524': Signal - 'NPBPROFIT' for 'kr0marty' subscription found, 2019.01.01 expiration, enabled
2018.12.06 10:00:12.630 '59524': Signal - money management: use 95% of deposit, equity limit: 300.00 USD, deviation/slippage: 0.5 spreads, copy SL/TP: enabled
2018.12.06 10:00:12.633 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:00:13.031 MQL5.community: activated for 'kr0marty', balance: 120.00 (frozen: 100.00)
2018.12.06 10:00:15.168 '59524': ping to current access point dc51.mt4-real.npbfx.com is 145.46 ms
2018.12.06 10:05:10.278 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:10:10.148 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:15:10.230 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:20:10.456 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:25:11.415 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:30:09.384 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:35:09.429 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:40:09.612 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:45:09.587 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:50:09.665 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 10:55:09.729 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:00:09.878 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:05:10.028 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:10:10.054 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:15:09.926 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:20:10.099 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:25:10.022 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:30:10.856 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:35:10.194 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:40:10.272 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:45:10.351 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:50:09.516 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 11:55:09.773 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:00:09.677 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:05:09.610 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:10:09.638 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:15:09.603 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:20:09.668 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:25:09.651 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:30:09.432 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:35:10.360 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:40:09.447 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:43:41.477 '59524': ping failed
2018.12.06 12:43:43.751 '59524': login on NPBFX-Real through dc51.mt4-real.npbfx.com (ping: 145.46 ms)
2018.12.06 12:43:50.259 '59524': previous successful authorization performed from 178.161.150.43
2018.12.06 12:43:51.786 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:43:59.810 '59524': ping to current access point dc51.mt4-real.npbfx.com is 154.38 ms
2018.12.06 12:45:10.861 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:50:09.563 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 12:55:09.595 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:00:09.754 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:05:09.655 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:10:09.788 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:15:09.752 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:20:09.949 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:25:09.857 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:30:10.007 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:33:41.215 '59524': login on NPBFX-Real through dc51.mt4-real.npbfx.com (ping: 154.38 ms)
2018.12.06 13:33:42.843 '59524': previous successful authorization performed from 178.161.150.43
2018.12.06 13:33:50.767 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:35:10.692 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:40:10.058 '59524': Signal - connecting to signal server
2018.12.06 13:45:10.085 '59524': Signal - connecting to signal server
 
kr0marty:

Сергей, спасибо

Да, пароли те же. Настройки я не менял, просто после продления (с ноября на декабрь) что-то перестало работать. Октябрь-ноябрь полет был отличный


Логи (если правильно понял) прикрепляю

Отключите полностью файервол, антивирус, бранндмауэр. Возможно кто-то из них блокирует порт связи с сервисом "Сигналы".

 

1. В англ части был похожий случай (невозможность законнектиться к сигнальному серверу).
Все решилось тем, что подписчик подписался на VPS, синхронизировал свою подписку с VPS, и все стало нормально.
То есть изначально это была просто проблема с интернетом (от его интернет провайдера).

2. Другой случай (тоже - невозможность законнектиться к сигнальному серверу) - сигнал провайдер поменял инвестор-пароль.
Тут вам надо связаться с сигнал-провайдером и спросить у него - менял ли он инвестор-пароль недавно. Если он менял инвестор-пароль, то тогда просто подождать, и все будет копироваться.

То есть, из опыта - тут наиболее вероятные случаи - два (выше).

------------------

Эта проблема в точности как ваша - уже разобрана в одной ветке, начиная с поста #14  на втором листе этой ветки.
Там для разбора ситуации надо посмотреть еще два скриншота (на второй странице), ... и так далее.
Просто пройдитесь по постам (до восьмого листа ветки), и представьте, что те вопросы задают не другому в ветке, а вам, и проверьте всё.

Почему до восьмого листа ветки?
Потому что у вашего "коллеги" проблема решилась сама собой (то есть, я думаю, что это сигнал-провайдер на своей стороне поменял инвестор-пароль своего сигнального счета) - 

Форум по трейдингу, автоматическим торговым системам и тестированию торговых стратегий

Не копируется сигнал

timurzyan, 2018.08.20 06:24

Ну вот все и разрешилось само собой. В воскресенье включил терминал, сигнал доложил об удачной синхронизации и открыл актуальные на этот момент сделки, после начала торговой сессии. Не обращая внимание на мои ручные сделки. Вот сижу теперь и думаю. Когда он начнет собирать свои сделки открытые на прошлой неделе, маржа возрастет вдвое. Вот такая лабуда )))
 
Vladimir Karputov:

Отключите полностью файервол, антивирус, бранндмауэр. Возможно кто-то из них блокирует порт связи с сервисом "Сигналы".

Владимир, что нашел, все отключил (аваст и брандмауэр).

И, о чудо, все заработало. 

Возникает ряд вопросов:

1) Почему без проблем работало ранее, хотя никакие изменения не вносились

2) Как избежать этого в дальнейшем

Понимаю, это уже не ваши заботы, но был бы очень благодарен за помощь


Спасибо!

 
Sergey Golubev:

1. В англ части был похожий случай (невозможность законнектиться к сигнальному серверу).
Все решилось тем, что подписчик подписался на VPS, синхронизировал свою подписку с VPS, и все стало нормально.
То есть изначально это была просто проблема с интернетом (от его интернет провайдера).

2. Другой случай (тоже - невозможность законнектиться к сигнальному серверу) - сигнал провайдер поменял инвестор-пароль.
Тут вам надо связаться с сигнал-провайдером и спросить у него - менял ли он инвестор-пароль недавно. Если он менял инвестор-пароль, то тогда просто подождать, и все будет копироваться.

То есть, из опыта - тут наиболее вероятные случаи - два (выше).

------------------

Эта проблема в точности как ваша - уже разобрана в одной ветке, начиная с поста #14  на втором листе этой ветки.
Там для разбора ситуации надо посмотреть еще два скриншота (на второй странице), ... и так далее.
Просто пройдитесь по постам (до восьмого листа ветки), и представьте, что те вопросы задают не другому в ветке, а вам, и проверьте всё.

Почему до восьмого листа ветки?
Потому что у вашего "коллеги" проблема решилась сама собой (то есть, я думаю, что это сигнал-провайдер на своей стороне поменял инвестор-пароль своего сигнального счета) - 

Сергей, да, я почитал ту ветку и потыкал галочку "синхронизации". В моей ситуации помог разобраться ваш коллега постом выше. Быть может у вас будут какие-то мысли.


Спасибо за содействие!

 
kr0marty:

Владимир, что нашел, все отключил (аваст и брандмауэр).

И, о чудо, все заработало. 

Возникает ряд вопросов:

1) Почему без проблем работало ранее, хотя никакие изменения не вносились

2) Как избежать этого в дальнейшем

Понимаю, это уже не ваши заботы, но был бы очень благодарен за помощь


Спасибо!

Не сочтите за рекламу, но уже лет 10-15 пользую KIS - никогда никаких проблем не испытывал.

 

Из интересного:

После успешной синхронизации я включил все защитники. Ошибок не появилось. Я закрыл терминал и снова открыл - снова успешная синхронизация.

Будем надеяться, что ошибка бесследно ушла, но непонятно, откуда она вообще взялась?


Коллеги, премного вам благодарен 

Новый комментарий
Причина обращения: