Tengo problemas con MT5 - página 2

Nuevo comentario
 
Miguel Angel Vico Alba #:
Gracias por la confirmación, José.

Como siguiente prueba, te recomendaría crear un usuario nuevo de Windows (local) y ejecutar MT5 desde ahí, sin reutilizar el perfil actual. Esto permite descartar una posible corrupción del perfil de usuario del sistema.

Además, convendría barajar la posibilidad de que algún EA esté provocando el bloqueo del terminal. Revisa, por favor, la pestaña Diario y los archivos log del terminal y de los expertos, por si aparece algún error repetitivo o acceso fallido antes del cuelgue.

Haré lo que dices, pero antes te informo que hace unos 10 días  me puse en contacto con un técnico de Windows, le explique el problema y el técnico entró en mi ordenador via  AnyDesk, después de hacer varias pruebas y una instalación nueva de Windows 11 me confirmo que ni Windows ni el equipo tenían ningún problema, por lo que recomendaba reinstalar MT5, así lo hice pero el problema siguió exactamente igual....... que no pueda entrar en la carpeta de datos no me importa, pues entro via WINDOWS+R, pero cuando se bloquea (cada 2 horas + - ) y no ha guardado los perfiles creados, me crea un gran problema. Menos mal que sigue guardando las plantillas creadas, aunque tengo que añadir que antes de que empezara a fallar yo siempre trabajaba con ocho o diez plantillas abiertas y ahora solo trabajo con dos.

Como ultimo, informarte de que todo empezó con una actualización automática de MT5 a finales de Noviembre.

Bueno, gracias de nuevo por tu tiempo

Atentamente: Jose Casas

 
jcasas311948 Casas #:

Haré lo que dices, pero antes te informo que hace unos 10 días  me puse en contacto con un técnico de Windows, le explique el problema y el técnico entró en mi ordenador via  AnyDesk, después de hacer varias pruebas y una instalación nueva de Windows 11 me confirmo que ni Windows ni el equipo tenían ningún problema, por lo que recomendaba reinstalar MT5, así lo hice pero el problema siguió exactamente igual....... que no pueda entrar en la carpeta de datos no me importa, pues entro via WINDOWS+R, pero cuando se bloquea (cada 2 horas + - ) y no ha guardado los perfiles creados, me crea un gran problema. Menos mal que sigue guardando las plantillas creadas, aunque tengo que añadir que antes de que empezara a fallar yo siempre trabajaba con ocho o diez plantillas abiertas y ahora solo trabajo con dos.

Como ultimo, informarte de que todo empezó con una actualización automática de MT5 a finales de Noviembre.

Bueno, gracias de nuevo por tu tiempo

Atentamente: Jose Casas

Hola Miguel:

primero informarte que ya he abierto un usuario nuevo en Windows y creado dos plantillas nuevas además de guardar  el perfil y de momento no hay ningún problema (tengo un par de operaciones en marcha, que ha aceptado correctamente)veremos que pasa después de un tiempo (2/3 horas).

Sobre lo que preguntas sobre una EA , desde que empecé con los problemas quité todos los asesores expertos, para ir eliminando posibilidades y en las nuevas reinstalaciones no he instalado ninguna.

La pestaña de diario y expertos no tienen ninguna señal de error y los archivos log del terminal tiene 4 archivos que te envio, por si tu ves algo anormal en ello.

Saludos: Jose Casas

Archivos adjuntos:
20251217.log  127 kb
20251218.log  102 kb
20251219.log  45 kb
metaeditor.log  81 kb
 
jcasas311948 Casas #:
Gracias por los logs y por todas las pruebas realizadas, José.

Tras revisar los archivos, no se observa ningún fallo interno del terminal ni cierres anómalos: en todos los casos MT5 finaliza con exit code 0. No obstante, en el log del día 18 aparece un punto clave que explica el comportamiento que describes.

Como ejemplo, en ese log se registran mensajes como:
  • BookBars – base file write error
  • OptionsBars – base file write error
  • Chart – error loading chart []
Estos mensajes indican que, en ese momento, el terminal no pudo escribir correctamente en su carpeta de datos, lo que encaja directamente con los bloqueos y con la pérdida de perfiles guardados que comentas.

En cambio, en el log del día 19 esos errores de escritura ya no aparecen, y el comportamiento se limita a cierres y reinicios normales del terminal, sin errores previos visibles.

Este contraste, junto con el hecho de que al trabajar desde un usuario nuevo de Windows el problema no se reproduzca, apunta claramente a una incidencia ligada al perfil de usuario anterior de Windows (perfil dañado o con problemas de acceso a archivos), y no a Windows, al hardware ni al propio MT5.

Aunque no haya EAs activos, los indicadores personalizados siguen ejecutando código MQL5 y pueden verse afectados por este tipo de problemas de entorno, lo que explica el comportamiento irregular sin mensajes de error claros.

Si tras varias horas de uso el usuario nuevo se mantiene estable, la recomendación más segura sería continuar trabajando desde ese perfil y migrar únicamente plantillas e indicadores necesarios, evitando reutilizar la carpeta de datos del perfil anterior.

Quedamos atentos por si tras más tiempo de uso aparece alguna novedad.
 

Espero que esto ayude algo, aunque desde luego no aclara de forma definitiva el origen del problema.

Tengo varios terminales asociados al broker con una frecuencia de actualización mucho menor, y en paralelo estoy utilizando en otros terminales las versiones que se actualizan directamente desde MetaQuotes, incluidas las builds beta. En estos casos, el software prácticamente se actualiza a diario.

En ninguno de estos escenarios he tenido nunca un problema de este tipo. Por tanto, aunque no es una prueba concluyente, en mi experiencia no he visto nada parecido.

Mi opinión —y subrayo que no está verificada ni demostrada— es que el origen del problema no está en MT5. No sé exactamente de dónde viene, pero no parece venir de la plataforma.

 
jcasas311948 Casas #:

Haré lo que dices, pero antes te informo que hace unos 10 días  me puse en contacto con un técnico de Windows, le explique el problema y el técnico entró en mi ordenador via  AnyDesk, después de hacer varias pruebas y una instalación nueva de Windows 11 me confirmo que ni Windows ni el equipo tenían ningún problema, por lo que recomendaba reinstalar MT5, así lo hice pero el problema siguió exactamente igual....... que no pueda entrar en la carpeta de datos no me importa, pues entro via WINDOWS+R, pero cuando se bloquea (cada 2 horas + - ) y no ha guardado los perfiles creados, me crea un gran problema. Menos mal que sigue guardando las plantillas creadas, aunque tengo que añadir que antes de que empezara a fallar yo siempre trabajaba con ocho o diez plantillas abiertas y ahora solo trabajo con dos.

Como ultimo, informarte de que todo empezó con una actualización automática de MT5 a finales de Noviembre.

Bueno, gracias de nuevo por tu tiempo

Atentamente: Jose Casas

De casualidad estás usando un usuario de Windows con full permisos? Porque si usas uno que no, tal vez no tiene permisos para guardar datos en tu disco y por ende nunca se guarda tus configuraciones, yo he tenido problemas similares pero se solucionaban agregando permisos a al grupo TODOS o Everyone a tu disco C 
 
Miguel Angel Vico Alba #:
Gracias por los logs y por todas las pruebas realizadas, José.

Tras revisar los archivos, no se observa ningún fallo interno del terminal ni cierres anómalos: en todos los casos MT5 finaliza con exit code 0. No obstante, en el log del día 18 aparece un punto clave que explica el comportamiento que describes.

Como ejemplo, en ese log se registran mensajes como:
  • BookBars – base file write error
  • OptionsBars – base file write error
  • Chart – error loading chart []
Estos mensajes indican que, en ese momento, el terminal no pudo escribir correctamente en su carpeta de datos, lo que encaja directamente con los bloqueos y con la pérdida de perfiles guardados que comentas.

En cambio, en el log del día 19 esos errores de escritura ya no aparecen, y el comportamiento se limita a cierres y reinicios normales del terminal, sin errores previos visibles.

Este contraste, junto con el hecho de que al trabajar desde un usuario nuevo de Windows el problema no se reproduzca, apunta claramente a una incidencia ligada al perfil de usuario anterior de Windows (perfil dañado o con problemas de acceso a archivos), y no a Windows, al hardware ni al propio MT5.

Aunque no haya EAs activos, los indicadores personalizados siguen ejecutando código MQL5 y pueden verse afectados por este tipo de problemas de entorno, lo que explica el comportamiento irregular sin mensajes de error claros.

Si tras varias horas de uso el usuario nuevo se mantiene estable, la recomendación más segura sería continuar trabajando desde ese perfil y migrar únicamente plantillas e indicadores necesarios, evitando reutilizar la carpeta de datos del perfil anterior.

Quedamos atentos por si tras más tiempo de uso aparece alguna novedad.

Hola Miguel, buenos días:  Desde el el viernes a las 12h + - que instale el nuevo usuario, hasta hoy lunes el programa no se ha bloqueado una sola vez, y en el usuario inicial varias veces (lo he ido siguiendo para ver que pasaba) aunque la carpeta de datos sigue sin abrirse en ninguna de los dos usuarios.

Dime que te parece.

Un saludo Jose Casas....... ah! y Feliz Navidad.

 
Enrique Enguix #:

Espero que esto ayude algo, aunque desde luego no aclara de forma definitiva el origen del problema.

Tengo varios terminales asociados al broker con una frecuencia de actualización mucho menor, y en paralelo estoy utilizando en otros terminales las versiones que se actualizan directamente desde MetaQuotes, incluidas las builds beta. En estos casos, el software prácticamente se actualiza a diario.

En ninguno de estos escenarios he tenido nunca un problema de este tipo. Por tanto, aunque no es una prueba concluyente, en mi experiencia no he visto nada parecido.

Mi opinión —y subrayo que no está verificada ni demostrada— es que el origen del problema no está en MT5. No sé exactamente de dónde viene, pero no parece venir de la plataforma.

Hola Enrique:

Parece que estamos acotando el problema ya que hemos abierto un nuevo usuario y con este no se bloquea de momento, aunque sigue sin abrirse la carpeta de datos.

Un saludo y Feliz Navidad, Atentamente Jose Casas

 
EsForexVPS #:
De casualidad estás usando un usuario de Windows con full permisos? Porque si usas uno que no, tal vez no tiene permisos para guardar datos en tu disco y por ende nunca se guarda tus configuraciones, yo he tenido problemas similares pero se solucionaban agregando permisos a al grupo TODOS o Everyone a tu disco C 

Hola EsForex:

Gracias por tu interés, en estos momentos tengo dos cuentas de usuario, en la de siempre,  MT5 se bloquea cada x periodo  de tiempo y no guarda los perfiles ..... tiene permisos como administrador!

En la segunda  (abierta el viernes pasado) no se bloquea y funciona perfectamente...... No tiene permisos como administrador!

En ninguna de las dos, se abre la carpeta de datos.

Un saludo y Feliz Navidad...... Jose Casas

 
Deberías revisar los permisos de escritura en disco, de repente tu usuario los perdió o algo, mis usuarios también eran administradores y agregándolo a TODOS o Everyone lo solucionó.
 
EsForexVPS #:
Deberías revisar los permisos de escritura en disco, de repente tu usuario los perdió o algo, mis usuarios también eran administradores y agregándolo a TODOS o Everyone lo solucionó.

He revisado los permisos  y como veras en la imagen, USUARIOS AUTENTIFICADOS, SYSTEM, ADMINISTRADORES Y USUARIOS,  Todos tienen todos los permisos, menos permisos especiales.

Saludos : Jose casas

Archivos adjuntos:
Propiedades - Seguridad - Dico C.jpg  54 kb
123
Nuevo comentario