Política de Privacidad y Protección de Datos

Esta política de privacidad y protección de datos establece las bases conforme a las cuales MQL5 Ltd. (“nosotros” o “nuestro”) puede recopilar, utilizar o procesar los datos personales a través de nuestro sitio web www.mql5.com ("Website") y otros sitios web relacionados (especificados más abajo), software descargable, aplicaciones móviles, incluidas las aplicaciones de escritorio (colectivamente llamadas "productos") y otros servicios ofrecidos por nosotros en los que se muestra un enlace a esta Política de Privacidad, así como en cualquier otro método de comunicación con los usuarios, como correo electrónico, chat o teléfono (conjuntamente con el Sitio Web y los Productos, nuestros "Servicios"). 

Nos comprometemos a salvaguardar la información personal que nos ha confiado al utilizar nuestros sitios web y nuestros servicios, incluidos los siguientes:

  • www.mql5.com y otros sitios web de la compañía, incluidos los subdominios.

Definiciones

Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ('sujeto de datos'); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, particularmente con respecto a un identificador, tal como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de identidad física, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural.

Procesamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizas con datos personales o conjuntos de datos personales, tales como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o la alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión u otro modo disponible cualquiera, la disponibilidad, la alineación o combinación, la restricción, el borrado o la destrucción.

Restricción de procesamiento: marcado de los datos personales almacenados para limitar su procesamiento en el futuro.

Controlador: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los propósitos y los medios de procesamiento de los datos personales; en el lugar donde los propósitos y los medios de tal procesamiento estén determinados por la ley de la Unión o del Estado miembro, el controlador o los criterios específicos para su nominación serán proporcionados por la ley de la Unión o del Estado miembro.

Procesador: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa los datos personales en nombre del controlador.

Consentimiento del Sujeto de Datos: cualquier indicación libremente dada, específica, informada e inequívoca de los deseos del interesado por la cual él o ella, mediante una declaración o una acción claramente afirmativa, significa un acuerdo para el procesamiento de los datos personales relacionados con él o ella.

1 Recopilación y uso de información

1.1  Generalmente, recopilamos información que:

a) usted nos proporciona directamente a través de nuestros sitios web o bajo su petición con respecto a nuestros productos o servicios,
b) recibimos del uso de nuestros productos y servicios, incluidos, entre otros, nuestros sitios web 

1.2 Podemos recopilar su información personal a través de diversas fuentes diferentes, incluyendo, entre otras:

  • Formularios y registros de sitios web para productos/aplicaciones de software     
  • Formularios físicos
  • Por teléfono o correo electrónico
  • Agente introductor
  • Clientes o empleados existentes
  • Tickets de la mesa de servicio
  • Soporte y asistencia online en vivo
  • Medios de comunicación y redes sociales
  • Contadores publicitarios e identificadores en sitios web

1.3  Podemos recopilar y usar sus datos personales para cualquiera de los siguientes propósitos:

(a) cumplir las obligaciones contractuales en curso o en relación con nuestra provisión de los bienes y/o servicios solicitados por usted;
(b) verificar su identidad;
(c) responder, gestionar, evaluar consultas, solicitudes, quejas, solicitudes de vacantes y comentarios;
(d) gestionar su relación con nosotros;
(e) enviarle información de mercadotecnia, incluidos, entre otros, cuestionarios y encuestas, sobre nuestros productos o servicios;
(f) cumplir con las leyes, regulaciones, códigos de práctica, directrices, directivas o reglas aplicables, o ayudar en la aplicación de la ley y las investigaciones realizadas por cualquier autoridad gubernamental y/o reguladora;
(g) cualquier otro fin para el que haya proporcionado la información;
(h) transmitir información a terceros afiliados, incluidos nuestros proveedores y agentes de servicios externos, así como a las autoridades gubernamentales y/o reguladoras pertinentes, ya sea en o para los propósitos de la UE, o para los fines mencionados en esta sección;
(i) cualquier otro propósito comercial incidental relacionado con lo anterior;
(j) gestionar y mejorar las características y la funcionalidad de nuestras aplicaciones y servicios asociados;
(k) analizar el rendimiento de la aplicación mediante la recopilación de datos estadísticos;
(l)  para verificar las cuentas del usuario, combatir conductas dañinas en el mercado, mantener la integridad de nuestros Productos y servicios y promover la seguridad y la protección en los productos y servicios de nuestro sitio web.  Por ejemplo, usamos información personal para contactar con usted e investigar actividades sospechosas o violaciones de nuestros términos y políticas, así como violaciones de los derechos de la propiedad intelectual.

Los fines enumerados en las cláusulas anteriores podrán continuar aplicándose incluso en situaciones en las que su relación con nosotros (por ejemplo, por contrato) haya sido cancelada o modificada de alguna forma, por un periodo posterior razonable (incluido, cuando corresponda, un periodo que nos permita hacer valer nuestros derechos en relación con cualquier contrato con usted o con otros fines legales).

Además de los fines específicos para los cuales podemos procesar sus datos personales en esta Sección, también podemos procesar dichos datos cuando el mencionado procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona.

Nosotros brindamos nuestros servicios en cooperación con compañías que ofrecen servicios en nuestro nombre, tales como el procesamiento y la entrega de información, la publicación de información en las aplicaciones, la entrega del contenido y servicios proporcionados por las aplicaciones y servicios de nuestros sitios web, o la ejecución de análisis estadístico sobre el uso de las aplicaciones y los servicios mencionados. A estos proveedores de servicios se les dará acceso limitado a su información en la medida que sea razonablemente necesario para prestar el Servicio, por consiguiente, exigiremos que dichos terceros cumplan con la presente Política de Privacidad o, en su defecto, que operen bajo una política de privacidad similar.

No vendemos, alquilamos, arrendamos ni distribuimos libremente nuestras listas de correo a ningún tercero.

Cuando usted divulga voluntariamente su información personal, ya sea en su perfil o en los foros, feeds y comentarios de las áreas del foro/chat en línea en nuestro sitio web, la información se vuelve públicamente disponible y puede ser vista por otros usuarios. Los foros, chats, feeds y otras áreas de MQL5.community que están disponibles a través de nuestros productos y de los servicios de nuestros sitios web, son información pública. La información pública también puede ser vista, accedida y compartida por usted u otros usuarios a través de los servicios de las redes sociales de terceros como Facebook, Twitter, etcétera.  Por ejemplo, cuando escribe un tema en los foros o hace un comentario sobre los temas de un foro.  En dichas áreas no debe divulgar ninguna información que pueda usarse para establecer su identidad o la identidad de otra persona. No nos hacemos responsables de la seguridad y protección de la información divulgada por usted en dichas áreas y no nos responsabilizamos de la reutilización o el procesamiento de dicha información derivada del perfil, los foros, los feeds y los comentarios en el foro/chat en línea y cualquier otra área del sitio web por parte de usted u otros usuarios.

Si utiliza nuestro sitio web para comprar productos o servicios, recopilaremos información sobre la compra, pero no recabaremos ninguna información de carácter financiero, ni relacionada con transacciones sobre ninguna compra.  Los pagos se realizan a través de los procesadores de pago de terceros disponibles en la sección de pagos, por favor familiarícese con su política de privacidad de datos antes de realizar cualquier pago.

1.4 Privacidad e información personal de menores

Reconocemos la importancia de proteger la información sobre menores, por lo que no recopilamos conscientemente ninguna información personal concerniente a menores de dieciocho (18) años de edad. Tanto nuestro sitio web como nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años de edad, y MQL5 Ltd. no acepta ninguna responsabilidad relacionada con el incumplimiento de este requisito.

Recomendamos a los padres y tutores legales que tomen las medidas necesarias para evitar que los niños menores de dieciocho años vean este sitio web sin el permiso correspondiente.

En el caso de que tengamos conocimiento de que hemos recibido información personal de menores de dieciocho (18) años, la borraremos tan pronto como sea razonablemente posible y no haremos uso de dicha información.

1.5. Recopilación de otra información

Podemos recopilar otra información no personal sobre el uso de nuestras Aplicaciones de Software, visitas a nuestros sitios web o el uso de servicios adicionales, incluyendo los enlaces en los que usted ha clicado, el software o la información que ha descargado, así como otras acciones relacionadas con el uso de nuestro productos o servicios. También podemos recopilar cierta información técnica necesaria para mejorar el funcionamiento de nuestros productos/servicios y recopilar estadísticas anónimas sobre el uso de dichos productos/servicios, junto con cualquier informe de error sobre nuestros productos.

2. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de números y letras que son colocados en su disco duro cada vez que visita un sitio web determinado. Estos archivos permiten identificar su navegador cuando visita el mismo sitio web nuevamente. Las cookies pueden guardar configuraciones del usuario y otra información. Puede ajustar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le notifique cuando reciba una. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funciones o servicios de los sitios web podrían no funcionar correctamente de no aceptar la recepción de cookies. Cualquier información recopilada de esta manera no se puede utilizar para identificar a los usuarios del sitio web de forma individual. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Para ver nuestra política de cookies, haga clic aquí (enlace)

3. Protección de datos personales

Nos esforzamos por garantizar la protección de la información que se nos envía, tanto durante su transmisión como una vez que la recibimos. Mantenemos las correspondientes protecciones administrativas, técnicas y físicas, adecuadas para salvaguardar los Datos Personales contra destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración no autorizada, la divulgación o el acceso no autorizados, el uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de los Datos Personales en nuestra posesión. Esto incluye, por ejemplo, cortafuegos, protección con contraseña y otros controles de acceso y autenticación. 

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad de la información transmitada a nosotros, por lo que usted procederá a ello asumiendo los consecuentes riesgos. Tampoco podemos garantizar que dicha información no sea accedida, divulgada, alterada o eliminada por parte de terceras personas debido a brechas en cualquiera de nuestras protecciones físicas, técnicas o de gestión. Si cree que sus Datos Personales se han visto comprometidos, contacte con nosotros.

4. Conservación de datos personales

Podemos conservar sus datos durante diferentes periodos de tiempo y con diferentes propósitos según lo exijan los estatutos, nuestros intereses legítimos o la mejora de las prácticas comerciales. Otras obligaciones estatutarias, procesos legales y consultas también pueden requerir la conservación de ciertos datos. 

5. Transferencia de datos fuera del EEE

Resulta posible que tengamos procesadores en diferentes países del mundo y, por lo tanto, sus datos personales puedan procesarse, utilizarse o transferirse fuera del EEE. Podemos asegurar que se implementarán todas las protecciones y medidas de seguridad necesarias según se considere apropiado, de conformidad con las leyes nacionales e internacionales pertinentes. 

6. Cambios en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos

6.1 Nos reservamos el derecho de revisar y actualizar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos ocasionalmente, en parte o en su totalidad, publicando la nueva versión en nuestro sitio web.

6.2 Le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad periódicamente para mantenerse al tanto de los cambios. 

6.3  Para ver la última versión de nuestra Política de Privacidad, clique en el enlace <Privacy and Data Protection Policy> en la siguiente dirección: https://www.mql5.com/en/about/privacy. En el caso de que se den tales revisiones, la nueva versión de la Política de Privacidad entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación, a menos que la versión revisada de la Política de Privacidad disponga lo contrario.

6.4  Podemos notificarle los cambios realizados en esta política por correo electrónico o a través del sistema de mensajes en nuestro sitio web.

7. Sus derechos

(a)    derecho de acceso

Tiene derecho a verificar la forma en que procesamos o no sus datos personales y dónde lo hacemos, así como a acceder a dichos datos personales junto con información adicional. Esa información adicional incluye detalles sobre el cometido del procesamiento, las categorías de datos personales afectadas y los destinatarios de los datos personales. Si los derechos y las libertades de los demás no se ven afectados, le proporcionaremos una copia de sus datos personales.

(b)  derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que se corrija cualquier inexactitud relacionada con sus datos personales y, teniendo en cuenta el cometido del procesamiento, que se complete cualquier dato personal incompleto sobre usted.

(c)     derecho de borrado

En algunas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar el borrado de sus datos personales, si se establece que los datos personales ya no son necesarios en relación con el cometido para el cuales fueron recopilados o procesados; usted retira el permiso para el procesamiento basado en la autorización; también puede oponerse al procesamiento bajo ciertas reglas de la ley de protección de datos aplicable y si se establece que los datos personales han sido procesados ​​ilegalmente. Sin embargo, hay exclusiones al derecho de borrado. Las exclusiones generales se contemplan cuando el procesamiento es necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamos legales y por razones de interés público.

(d)  derecho de restricción del procesamiento

En algunas circunstancias, usted tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo cuando cuestiona la exactitud de los datos personales; cuando el procesamiento es ilegal pero usted se opone a la eliminación; cuando ya no necesitamos los datos personales para los cometidos de nuestro procesamiento, pero usted requiere sus datos personales para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; y cuando ha objetado un procesamiento pendiente de la verificación de esa objeción. Cuando el procesamiento se haya restringido sobre esta base, podremos continuar almacenando sus datos personales y solo los procesaremos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de importante interés público.

(e)    derecho de oposición al procesamiento

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base legal para el procesamiento sea necesaria para la realización de una tarea llevada a cabo en interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial conferida a nosotros o conforme a los cometidos de los intereses legítimos persiguidos por nuestra parte o por parte de un tercero. Si presenta dicha objeción, interrumpiremos el procesamiento de la información personal, a menos que podamos demostrar fundamentos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sea para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

 Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte con fines de marketing directo (incluidos los perfiles con propósitos de marketing directo). Si realiza tal objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para este fin.

 Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte si el propósito del mismo es realizar investigaciones científicas o históricas, o este tiene fines estadísticos y se relaciona con su situación particular, a menos que el procesamiento sea necesario para la realización de una tarea llevada a cabo por razones de interés público.

(f) derecho a la portabilidad de datos

Usted tiene derecho a obtener la información personal que nos proporciona, dado que  

  •  el procesamiento se basa en una autorización; o
  •  el procesamiento es realizado con medios automatizados, usted tiene el derecho de recibir sus datos personales por nuestra parte en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplicará en la parte que afecte adversamente a los derechos y libertades de otros.

(g) derecho de presentación de una queja ante la autoridad supervisora

 Si considera que el procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene el derecho legal de presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el estado miembro de la UE donde se ubique su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.

(h) derecho de retirada de la autorización.

En la medida en que la base legal para el procesamiento de su información personal por nuestra parte constituye una autorización, usted tiene el derecho de retirar esa autorización en cualquier momento. En este caso, es posible que no podamos ofrecerle algunas de las características y funcionalidades de nuestros Servicios. La retirada del permiso no afectará la legalidad del procesamiento previo a la solicitud de retirada.

8. Notificación de Infracciones

En el caso de infracciones o intrusiones no autorizadas en nuestros sistemas que puedan afectar la seguridad de sus datos personales, le notificaremos al respecto tan pronto como sea posible en la práctica y tomaremos todas las medidas y acciones necesarias para evitar que fenómenos similares sucedan en el futuro.

9. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad y Protección de Datos o sobre cómo se procesa o utiliza la información personal en relación con el uso de nuestras Aplicaciones de Software o sitios web, por favor, contacte con nosotros. Su solicitud deberá incluir su nombre y el resto de información necesaria para su identificación, así como para el procesamiento completo y total de su solicitud.