Как связаться с СП, если бан? - страница 3
Вы упускаете торговые возможности:
- Бесплатные приложения для трейдинга
- 8 000+ сигналов для копирования
- Экономические новости для анализа финансовых рынков
Регистрация
Вход
Вы принимаете политику сайта и условия использования
Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйтесь
Всё может быть. СД долго существовал. Представляю как нужно было достать, чтобы администрация наотрез отказалась от такого вида поддержки. Впрочем, уровень вопросов виден на форуме в последнее время - волосы дыбом.
Представляю сколько таких вопросов писалось в СД:
какой красивый код, получил глубокое эстетическое удовольствие от
Всё может быть. СД долго существовал. Представляю как нужно было достать, чтобы администрация наотрез отказалась от такого вида поддержки. Впрочем, уровень вопросов виден на форуме в последнее время - волосы дыбом.
Представляю сколько таких вопросов писалось в СД:
Не знаю... Очень даже нормальный вопрос, на $10. Готов за эту сумму человеку объяснить, почему он не работает.
Вы, друзья просто репетиторством не занимались...
Администрации, при получении ряда таких вопросов - давно уже следовало бы их монетизировать. Поскольку слишком многим кажется, что программирование - это пара пустяков. Достаточно скачать с КодоБазы код, чуть-чуть его модифицировать - и вуаля, Грааль. Ну или, в крайнем случае - жутко популярный бот на продажу.
Не знаю... Очень даже нормальный вопрос, на $10. Готов за эту сумму человеку объяснить, почему он не работает.
Вы, друзья просто репетиторством не занимались...
Администрации, при получении ряда таких вопросов - давно уже следовало бы их монетизировать. Поскольку слишком многим кажется, что программирование - это пара пустяков. Достаточно скачать с КодоБазы код, чуть-чуть его модифицировать - и вуаля, Грааль. Ну или, в крайнем случае - жутко популярный бот на продажу.
так давно уже посылают в фриланс.
о это же форум разработчиков, здесь "должны помогать"
А вот когда такие вопросы "лезут" то человека легче отправить в фриланс.
Одна проблема - никто в фрилансе не хочет платить деньги. Это же форум разработчиков.
Мне кажется, правильнее было бы в СД все-таки принимать все вопросы, но на глупые отвечать шаблоном "ищите ответы в форуме".
Возможно, также, разумно было бы ввести плату за консультацию, чтобы люди "всецело занимающиеся обучением программированию и трейдингу" - за это получали бы деньги.
Можно составить несколько шаблонных ответов на типовые вопросы и отвечать "в один клик". По-моему, так действует служба поддержки Яндекса. Там вопросов скорее всего не меньше, чем здесь.
А прекратить поддержку - это недопустимая крайность.
То, что СД озверел от таких вопросов не удивительно. На эти перлы просто не надо пытаться отвечать и как то осмысливать. Шаблонный ответ : "Ваш вопрос очень важен для нас. Рады порекомендовать Вам ссылку на ту часть нашего форума, где действующие разработчики отвечают на подобные вопросы, при наличии возможности на таковое взаимодействие. Ссылка: ..... На этом считаем тему закрытой и с нетерпением ожидаем Вашего следующего обращения". И все. Все спокойны , счастливы и ничего не нужно отключать.
Некоторые обороты взял из стандартного письма с отказом от публикации на VideoHive.com (Envato). Они примерно так и пишут. По смыслу - то, что ты сделал полный шлак, но мы не хотим тебя обижать и поэтому пишем вежливо )
какой красивый код, получил глубокое эстетическое удовольствие от
double Take1 = Ask+20 *Point;
:)
прекрасный код
пульнули бы этот пост к вопросам от начинающих и делов то, хотя с таким шедевром прямая дорога на фриланс
а сервис деск реально не причем и правильно что не отвечают на подобного рода вопросы
также мне очень понравилась замена буквы "Д" на "П" в "СП"
возможно это бизнес и необходима служба поддержки
например, ответ СП на один вопрос по языку программирования - $3, а на форуме - бесплатно
В СД с недавних пор можно писать только по финансовым вопросам. СД завалили откровенно глупыми вопросами.
Если СД отключили, значит считают все вопросы глупыми?
типа мы сам сусам?
Если СД отключили, значит считают все вопросы глупыми?
типа мы сами сусам?
Форум по трейдингу, автоматическим торговым системам и тестированию торговых стратегий
Исчез раздел "Сервисдеск"
Renat Fatkhullin, 2018.08.15 13:56
Вот как раз из-за количества людей, которые вдруг посчитали, что это сотрудники нашей компании должны тратить свое время на вопросы про все-все, мы и закрыли публичный сервисдеск. Сервисдеск превратился в сплошное безумие в мировом масштабе. Не забывайте, что у нас обслуживается весь мир, а не только русскоязычная часть.
На этом сайте огромный объем информации, доступный для поиска. Мы свою работу сделали, причем на 7 языках. Теперь дело каждого - потратить свое время на поиск ответов по своим вопросам.
Технические вопросы должны решаться на публичном форуме, чтобы каждое решение имело эффект плеча. Работа с техническими вопросами с плечом 1:1 в закрытом сервисдеске экономически невыгодно любой компании, у которой есть эффект масштаба (100-1000 клиентов - это не масштаб).
Сейчас мы кардинально меняем процессы обслуживания на сайте и автоматизируем все, что можно.
К сожалению, на время затормозилась часть старых процессов, обеспечиваемых ранее вручную.
Что автоматизируем и переделываем:
Критикам:
Форум по трейдингу, автоматическим торговым системам и тестированию торговых стратегий
Исчез раздел "Сервисдеск"
MetaQuotes Software Corp., 2018.08.09 15:28
Создавайте отдельные темы с полновесным описанием, пожалуйста. Не надо все добавлять в одну тему.
В первую очередь привлекайте других участников форума для разбора ситуации.
Старайтесь максимально полно описать проблему, приложить журналы, скриншоты, примеры кода и тд. Главное, чтобы не было игры в пинг-понг, когда только на 5-10 шаге вопросов/ответов собирается достаточный объем материалов для разбора ситуации и воспроизведения.
У любой технической проблемы должен быть ответ на вопрос "можно ли воспроизвести". Если ответа нет, значит велика вероятность неуспеха запроса.
К сожалению, мы больше не можем заниматься массовым и постоянно растущим объемом слабо квалифицированных запросов и откровенно обучающих вопросов.
Наши сотрудники - не учителя по трейдингу или программированию.
Вы считаете, что каждый баг, ошибки допущенные разработчиками, должны обсуждаться публично?
Без всякой надежды на то, что эти публичные обсуждения заметят разработчики?
Это же сколько сотрудников надо посадить за монитор, чтобы читали весь форум и фильтровали всю писанину ...
это как разговор глухого с немым )