Корректность ответов на форуме

Новый комментарий
 
Уважаемые разработчики.

Интерес к вашему продукту огромен. Поэтому и вопросов много.
К сожалению, ответы на поставленные вопросы можно получить не всегда и не совсем в корректной форме.
Чтобы не быть голословным приведу пример, на мой взгляд, не корректных ответов и примеры того, как они могут звучать корреектно.

"вы соседние ветки читаете?" - не корректно
"этот вопрос рассматривался по ссылке ..." - корректно

"Это говорит о том, что Вы любите спрашивать, но не любите делать то, что Вам рекомендуют" - не корректно
"Выполните, пожалуйста, следующие действия ..." - корректно

"Вы потратили несколько дней на задавание вопросов, вместо того чтобы открыть автономно сгенерированный график" - не корректно
"Откройте, пожалуйста, сгенерированный график и ..." - корректно

Примеров, к сожалению, много. Я взял несколько из одной единственной ветки.

Прошу не обижаться и рассмотреть мое пожелание позитивно. Ведь работа с клиентами - лицо фирмы.

Пример корректных ответов:
- ваши замечания считаем необоснованными, потому-то потому-то
- спасибо за ваши замечания, мы обязательно учтем их в своей работе
 
Спасибо за критику, Вы правы.

Но со своей стороны просим Вас проявить больше самостоятельности в освоении программы.
 
Я всегда исхожу из аксиомы:
Если клиент спрашивает, то ответ должен быть дан ИНФОРМАТИВНЫЙ и корректный.
По моему существут два типа ответов.
1. Тема обсуждалась: указать где (дать ссылку, а не "поищите на форуме". На вашем форуме трудно что-нибудь найти)
2. Новая тема (ответить, как можно подробнее)

И, даже, если вам кажется, что Вы ответили наиподробнейшим образом и человек не понял, то это еще не повод обвинять его в непонятливости. Многие ответы вам кажутся очевидными, но для пользователя они не очевидны.

Спасибо за корректность ответа и успехов вам.
Новый комментарий
Причина обращения: