«Мегафон» компенсирует абонентам потери от сбоя бесплатным трафиком и связью

23 мая 2017, 14:22
dmitriy vityutin
0
20

«Мегафон» определился в вариантами компенсации абонентам, пострадавшим от крупнейшего за всю историю компании сбоя в сети 19 мая.

Как сообщил в соцсети «ВКонтакте» гендиректор компании Сергей Солдатенков, компания предлагает абонентам на выбор 50 минут голосовой связи + 1 ГБ трафика, 2 ГБ трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ». «О деталях мы оповестим вас по СМС в течение недели», - сказал Солдатенков.

Он отметил, что начиная с субботы «Мегафон» уже предлагает компенсацию тем, кто обратился в контактный центр. С сегодняшнего дня ее можно получить без обращения.

Компания назвала произошедший сбой крупнейшим за свою историю. У абонентов на несколько часов пропала возможность звонить и отправлять СМС-сообщения. Проблема затронула абонентов Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья. В некоторых регионах были сложности и с мобильным интернетом. Причиной аварии стал сбой программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов сети.

Как сообщил ТАСС глава Telecom Daily Денис Кусков, такой вид компенсации не приведет к какой-то сверх нагрузке на компанию. «Трудно подсчитать потери абонента, так как у большинства пакетные тарифные планы. Учитывая масштаб аварии и объем абонентов, на которых она распространилась, то дополнительные вложения оператора могут составить несколько сотен миллионов рублей», - считает он.

По мнению главы ТМТ Консалтинг Константина Анкилова, такой вид компенсации несет минимальные потери для компании в виде части упущенной выгоды. «Это наиболее интересный вариант для компании», - отметил он

Поделитесь с друзьями: