Não consigo pagar
- Discussão do artigo "Sistema de pagamento do site MQL5.community"
- Transação recusada e sem autorização para utilizar nuvem
- Boletar ordens de operações enquanto o mercado está fechado
Olá! Com problemas ao realizar operações financeiras, apenas o suporte técnico do site poderá lhe auxiliar. Acesse https://www.mql5.com/pt/contact e inclua um pedido de suporte.
Ajuda com serviços MQL5
Se tiver algum problema com operações financeiras ou dúvidas sobre serviços pagos no MQL5.com, entre em contato com nosso serviço de suporte técnico.
Seu histórico de mensagens de suporte estará disponível nesta página. Todas as mensagens são privadas e estão disponíveis apenas para você.
Não consigo pagar pelo MQL5 VPS
Já tentei esses métodos de pagamento
01 - Cartões bancários
02 - MQLS
03 - Visa
04 - UnionPay
E estou recebendo esta mensagem com todos
Falha no pagamento
Infelizmente, o sistema de pagamento notificou você de que houve um problema ao efetuar o pagamento.
Certifique-se de que os dados inseridos estejam corretos e de que haja recursos disponíveis na conta.
Portanto, você pode escolher outro método de pagamento.
Se nada tiver sido útil, pedimos que você escreva uma solicitação para o Console de Serviço.
Detalhes do erro: Operação restrita. Para dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Veja o anexo
⚠️ Tradução automática aplicada pelo moderador. Observe as seguintes diretrizes do fórum:
1. Cada idioma tem seu respectivo fórum e, portanto, é proibido se comunicar em um idioma diferente daquele do fórum em questão.
2. Os tópicos em letras maiúsculas serão removidos.
Infelizmente, o sistema de pagamento notificou você de que houve um problema ao efetuar o pagamento.
Certifique-se de que os dados inseridos estejam corretos e de que haja recursos disponíveis na conta.
Portanto, você pode escolher outro método de pagamento.
Se nada tiver sido útil, pedimos que você escreva uma solicitação para o Console de Serviço.
Detalhes do erro: Operação restrita. Para dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Tente o Pix
Mateus
primeiro obrigado por me enviar sua orientação ... o problema pé
Já tentei todas formas de pagamento mas sempre aparece
Mensagem exibida: “Operações financeiras restritas. Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico.”
Gostaria de entender o motivo dessa restrição pois preciso liberação da minha conta para que eu possa continuar utilizando os serviços normalmente.
meu cartão é Cartão de crédito MASTERCARD BLACK internacional
Mateus
primeiro obrigado por me enviar sua orientação ... o problema pé
Já tentei todas formas de pagamento mas sempre aparece
Mensagem exibida: “Operações financeiras restritas. Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico.”
Gostaria de entender o motivo dessa restrição pois preciso liberação da minha conta para que eu possa continuar utilizando os serviços normalmente.
meu cartão é Cartão de crédito MASTERCARD BLACK internacional
Verifica se o nome que esta informando é exatamente o do cartão nas abreviações e também o endereço muitas vezes já vi o problema ser que a pessoa esqueceu que o de cobrança não é o mesmo de onde mora.
EDIT: Como diz que não consegue gerar nem boleto seria bom seguir pelo suporte como já foi explicado.
Verifica se o nome que esta informando é exatamente o do cartão nas abreviações e também o endereço muitas vezes já vi o problema ser que a pessoa esqueceu que o de cobrança não é o mesmo de onde mora.
EDIT: Como diz que não consegue gerar nem boleto seria bom seguir pelo suporte como já foi explicado.
Pessoal me ajude
Mensagem para o Suporte da MQL5 (em português)
Assunto: Restrição financeira na conta – solicito desbloqueio
Prezada equipe MQL5,
Estou enfrentando o seguinte problema ao tentar realizar uma transação na minha conta:
Mensagem exibida: “Operações financeiras restritas. Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico.”
Gostaria de entender o motivo dessa restrição e solicito, por gentileza, a liberação da minha conta para que eu possa continuar utilizando os serviços normalmente.
Nome de usuário MQL5: miltonhenrique
País de acesso: Brasil
Método de pagamento tentado: Cartão de crédito MASTERCARD BLACK internacional
Agradeço desde já pela atenção e aguardo instruções para regularizar a situação.
não consigo colocar nem os dados do cartão
VEJA O ANEXO DA MENSAGEM QUE APARECE PARA MIN.....
FIQUEI BLOQUEADO
Atenciosamente,
Milton Henrique Pereira
@miltonhenrique #: Pessoal me ajude
Estou enfrentando o seguinte problema ao tentar realizar uma transação na minha conta:
Mensagem exibida: “Operações financeiras restritas. Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico.”
Gostaria de entender o motivo dessa restrição e solicito, por gentileza, a liberação da minha conta para que eu possa continuar utilizando os serviços normalmente.
o porque razão não está a seguir as instruções para contactar o suporte técnico?Então porque razão não está a seguir as instruções que lhe foi dado? Clique no link fornecido e explique a sua situação!
Olá, Milton! Quando você enviou essa mensagem e a imagem acima para o suporte técnico? Foi hoje, 01/08/2025? Pelos relatos de vários outros usuários que passaram por esse mesmo problema, normalmente, o suporte técnico demora mesmo a dar uma resposta, mas tenha paciência que você terá um retorno... Nas pesquisas abaixo (nos fóruns em português e em inglês), você verá (inclusive) pessoas confirmando que tiveram suas contas liberadas através do suporte técnico e explicando os motivos que levaram ao/à bloqueio/restrição:
- Aplicativos de negociação gratuitos
- 8 000+ sinais para cópia
- Notícias econômicas para análise dos mercados financeiros
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