Operações financeiras restritas e demora de resposta do suporte técnico

[[Excluído]]

Sexta passada, criei esta conta pois havia sido restrito em uma outra que tinha por alguns cartões de crédito meu serem negados, quando finalmente consegui depositar fundos na MQL5, o site bloqueou as operações financeiras novamente, e então solicitei que resolvessem o meu caso, a mensagem automática disse que tentariam responder em 48 horas, mas já se passaram 4 dias e nada, então recriei o chamado, alguém aqui ja passou por isso, e sabem quanto tempo eles levam pra responder, estou precisando assinar um sinal e estou de mãos atadas com essa restrição.

[Atila Ribeiro]

Bem vindo a fila estou a mais de 1 mes sem respota nao tem o que fazer apenas esperar pode levar meses uma resposta. As 48 horas esta errado quer dizer 48 dias.

[thiagoluizmatheusloss]

Bom dia amigos, tive o mesmo problema de bloqueio financeiro da minha conta. abrir uma reclamação e depois de muito tempo me responderam me perguntando, porque eu tinha mais de uma conta no MQL? lincando a minha conta com a conta do meu filho que também tinha sido bloqueada, tive que anexar documento meu e do meu filho mostrando que somas pessoas diferentes. só assim liberaram a minha conta e a do meu filho.

Uma Observação, quando a conta do meu filho foi bloqueada ele abriu uma reclamação porem até hoje não responderam. A conta do meu filho foi desbloqueada com as reclamações minha.

o MQL não aceita uma mesma pessoa com duas ou mais conta isso foi orientação do próprio MQL.

[Tiago Praxedes]

Bom dia. Alguém aqui já teve a restrição removida da conta? Estou com restrição na minha desde o dia 22/05/2020, tive resposta do suporte técnico, mas até agora ainda não removeram a restrição da minha conta.

[onegociodoseculo21]

Bom dia. Tive uma conta bloqueada sem me avisarem e sem saber o motivo exato creio que seja por ter problemas de recusas de pagamento no cartão na plataforma financeira. Criei uma nova conta ontem e esta nova está com restrição... Fiquei preocupado com os comentários, espero que não demorem tanto a responder o meu chamado.   

[Ruy Christian Hoffmann]

onegociodoseculo21:
Bom dia. Tive uma conta bloqueada sem me avisarem e sem saber o motivo exato creio que seja por ter problemas de recusas de pagamento no cartão na plataforma financeira. Criei uma nova conta ontem e esta nova está com restrição... Fiquei preocupado com os comentários, espero que não demorem tanto a responder o meu chamado.   

A sugestão é tentar resolver o problema da primeira conta com a equipe de suporte financeiro.

Quanto a segunda conta também creio que está correto a restrição, pois duplicidade de conta não é solução, é cometer um erro tentando sanar outro problema.

[Elizeu Silva]

Garantias alocadas no PIT da clear, porem na plataforma aparece zerado

[Rogerio Giannetti Torres]

Elizeu Silva:
Garantias alocadas no PIT da clear, porem na plataforma aparece zerado

Devem ser operações financeiras restritas e sem de resposta do suporte técnico