Perché i programmatori scappano dai clienti

 

Mi sta tornando in mente.

Ho preso un ordine, non da qui, da un altro forum. Il cliente ha iniziato a lamentarsi con me di come tutti i programmatori fossero così poco impegnati da sparire e farla franca. A stento sono riuscito a fargli scrivere il TOR, continuava a cercare di spiegarlo a parole.

Ho deciso di dividerlo in tappe logicamente indipendenti, con un pre-pagamento del 100% per ciascuna. Ok, iniziato a fare la prima fase, poi questo katavassiya con la nascita di mia nipote, invece di un paio di giorni ha dovuto ritardare per più di una settimana.

Torno a casa, ricevo decine di lettere da lui con parolacce e scopro un sacco di cose nuove su di me. Non me ne frega niente dell'opinione degli stronzi per molto tempo, ma sono abituato a fare un lavoro pagato, inoltre, non è rimasto molto.

Scrisse qual era il motivo della mia assenza, disse che l'avrei finito e arrivederci. Ha iniziato a scusarsi per l'insulto e io ho detto: "Non mi dispiace, l'argomento è chiuso.

Avete mai avuto casi simili? E come identificarli in anticipo? Mi viene in mente - se hai iniziato la conversazione con lamentele sui precedenti esecutori, qui c'è qualcosa che puzza. А?

 
Alexey Volchanskiy:

Avete mai avuto uno di questi? E come si fa a riconoscerli prima? A pensarci bene - se si inizia una conversazione con lamentele sui precedenti performer, qualcosa comincia a puzzare qui. А?

Ho lavorato spesso come meccanico d'auto.

E se un nuovo cliente mi dice che "qui cinque persone hanno guardato, e non poteva fare nulla" - capisco che o la verità, il problema è terribilmente astuto, che nessuno dei cinque non ha capito, o il cliente - così di merda, che vogliono allontanarsi da lui "sotto scusa plausibile". E in questo caso, sono propenso a "mollare" me stesso.

Ma, in generale, se c'è un "casino con la nascita di una nipote", i clienti dovrebbero essere avvertiti.

 
Alexey Volchanskiy:

Mi sta tornando in mente.

Ho preso un ordine, non da qui, da un altro forum. Il cliente ha iniziato a lamentarsi con me di come tutti i programmatori fossero così poco impegnati da sparire e farla franca. A stento sono riuscito a fargli scrivere il TOR, continuava a cercare di spiegarlo a parole.

Ho deciso di dividerlo in tappe logicamente indipendenti, con un pre-pagamento del 100% per ciascuna. Ok, iniziato a fare la prima fase, poi questo katavassiya con la nascita di mia nipote, invece di un paio di giorni ha dovuto ritardare per più di una settimana.

Torno a casa, ricevo decine di lettere da lui con parolacce e scopro un sacco di cose nuove su di me. Non me ne frega niente dell'opinione degli stronzi per molto tempo, ma sono abituato a fare un lavoro pagato, tanto più, non è rimasto molto.

Scrisse qual era il motivo della mia assenza, disse che l'avrei finito e arrivederci. Ha iniziato a scusarsi per l'insulto, e io ho detto: "Non mi dispiace, l'argomento è chiuso.

Avete mai avuto casi simili? E come identificarli in anticipo? Mi viene in mente - se hai iniziato la conversazione con lamentele sui precedenti esecutori, qui c'è qualcosa che puzza. А?

Le persone di solito danno valore al loro tempo, specialmente quello per cui pagano. Tu stesso scrivi che hai rotto le scadenze per più di una settimana e ancora non l'hai fatto, e invece di scusarti, te ne vai per conto tuo. Ha ragione a mandarvi per la vostra strada) Questo è irresponsabile. Nessuno è interessato alle vostre spiegazioni, non siete a scuola.

P.S. Togliti finalmente la corona ))

 
Georgiy Merts:
...

Ma, in generale, se c'è una "katavassiya con la nascita di una nipote", i clienti dovrebbero esserne avvertiti.

+++

 
Georgiy Merts:

Ho lavorato spesso come meccanico d'auto.

E se un nuovo cliente mi dice che "cinque persone l'hanno guardato e non hanno trovato nulla", mi rendo conto che o il difetto è davvero troppo difficile da trovare per uno qualsiasi dei cinque, o il cliente è così merdoso che vuole cavarsela "con un pretesto plausibile". In questo caso, sono propenso a "mollare" me stesso.

Ma, in generale, se la "katavassiya con la nascita di una nipote" - si dovrebbe avvertire i clienti su di esso.

Gli ho detto che non sarei stato qui per due giorni, ma è più lungo di così.

Guarda, ho un cliente armeno così, e una volta mi ha scritto come va.

È un ragazzo simpatico e divertente, lavoro con lui da molto tempo.

e ho cancellato skype dal mio smartphone, sono stufo, voglio un po' di privacy

 
DZubova:

Le persone di solito danno valore al loro tempo, specialmente quello per cui pagano. Tu stesso scrivi che hai rotto la scadenza per più di una settimana e ancora non l'hai fatto, e invece di scusarti, ti stai spingendo. Ha ragione a mandarvi per la vostra strada) Questo è irresponsabile. Nessuno è interessato alle vostre spiegazioni, non siete a scuola.

P.S. Togliti già la corona ))

Toglilo


 
DZubova:

Le persone di solito danno valore al loro tempo, specialmente quello per cui pagano. Tu stesso scrivi che hai rotto la scadenza per più di una settimana e ancora non l'hai fatto, e invece di scusarti, ti stai spingendo. Ha ragione a mandarvi per la vostra strada) Questo è irresponsabile. Nessuno è interessato alle vostre spiegazioni, non siete a scuola.

P.S. Togliti già la corona))

Ti piace anche diventare isterico con il tuo linguaggio scurrile? O stai cercando di capirlo? Non giuro.

 

Non devi dire che non puoi farlo. Dovreste essere avvertiti. Sarei anche incazzato se avessi pagato e mi avessero dato buca.

In questo caso, è stata chiaramente colpa del TC.

 

Quando un appaltatore sparisce senza spiegare veramente nulla, è irrispettoso nei confronti del cliente, che è già diffidente e aspetta una fregatura. Questo non si applica solo alla relazione appaltatore-cliente, ma anche ad altre relazioni. Hai promesso di fare qualcosa, hai promesso di incontrarti da qualche parte e non puoi, devi chiamare e parlarne. Non ho mai avuto un problema con questo. C'è un ritardo, ci si mette in contatto e lo si dice ogni volta. Mi dicono sempre - "Grazie per avermelo fatto sapere, sì, certo, se è un problema, rimandiamo". La mancanza di rispetto è sempre scandalosa.

Diffido sempre dei clienti che dicono: "Cosa c'è da fare, uno specialista ha cinque minuti di lavoro da fare? Di solito me ne vado.

 
Mi costringo sempre (lo faccio!) a comportarmi come una macchina quando comunico con un cliente.
C'è un video su YouTube su un poliziotto americano che ha fermato un autista sull'autostrada di notte. L'autista stava imprecando contro di lui, e ho pensato che il poliziotto stesse per sparargli.
Ma, come un robocop, ha continuato a ripetere tutte le frasi che gli era stato detto di pronunciare, continuando a fare il suo lavoro, anche se probabilmente stava ribollendo dentro di sé di insulti.
E ha ottenuto la sua strada, ha fatto tutto secondo la legge, senza rispondere con la minima maleducazione. (Non sto parlando del sistema di polizia negli Stati Uniti, ma del singolo caso).
Dove sto andando a parare?
Questo video mi è rimasto impresso nella memoria e spesso cerco di comportarmi così nelle situazioni della mia vita. Non importa a nessuno delle tue emozioni, dei tuoi combattimenti o di quello che pensi del tuo avversario.
CIÒ CHE CONTA È IL RISULTATO!
Il robot farà il suo lavoro anche se gli sputerete in faccia. È IMPORTANTE FARE IL LAVORO che gli è stato dato.
Cosa farà un robot se viene insultato? Lo ignorerà e chiederà educatamente esattamente cosa non ti piace e cosa devi cambiare. Cioè, zero emozioni!

Quindi. Per quanto riguarda la comunicazione con i clienti la vita dimostra che il comportamento stesso di un robocop permette di lavorare in modo più costruttivo e produttivo sul progetto.
E molto spesso, i primi clienti "feroci" poi si scusano, ed esprimono sorpresa per la mia pazienza (e poi ottengo la mia parte di soddisfazione, e che!!! ))))
 
Alexey Volchanskiy:

Torno a casa e lui mi manda decine di lettere piene di parolacce.

Da dove vieni? C'era una connessione dove eravate? Internet? Se è così, ti sbagli completamente e tutto questo argomento è un'anti-pubblicità per te. Un uomo che ti ha pagato non dovrebbe essere interessato a ciò che ti ha impedito di essere in contatto, chi eri lì per salvare dal fuoco o quale nonna dall'altra parte della strada tradurre. Se hai accettato il lavoro, sii abbastanza gentile da rimanere in contatto e sii disponibile per la comunicazione almeno una volta al giorno.

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