Se me reinicia forzadamente el ordenador casi cada día en cualquier momento. AYUDA POR FAVOR.

 

Hola, tengo un sistema operativo windows 10, desde que tengo instalado vuestro programa MQL5 y METATRADER 5, casi cada día se me reinicia el ordenador forzadamente en cualquier momento y no puedo hacer nada para evitarlo, me aparece una pantalla de luz azul diciéndome que el dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse... Me ha estado pasando contínuamente, borré vuestros programas y los volví a instalar en otro navegador diferente, y me vuelve a pasar. 

No se me puede parar forzadamente sin avisar en cualquier momento casi cada día que pasa. Por favor, alquien que sepa como solucionarlo?

Esperando una solución que sea eficaz al 100%, un cordial saludo.

Muchísimas gracias

 
LUCOPSSL:

Hola, tengo un sistema operativo windows 10, desde que tengo instalado vuestro programa MQL5 y METATRADER 5, casi cada día se me reinicia el ordenador forzadamente en cualquier momento y no puedo hacer nada para evitarlo, me aparece una pantalla de luz azul diciéndome que el dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse... Me ha estado pasando contínuamente, borré vuestros programas y los volví a instalar en otro navegador diferente, y me vuelve a pasar. 

No se me puede parar forzadamente sin avisar en cualquier momento casi cada día que pasa. Por favor, alquien que sepa como solucionarlo?

Esperando una solución que sea eficaz al 100%, un cordial saludo.

Muchísimas gracias

Tu sistema operativo es original?
 
LUCOPSSL:

Hola, tengo un sistema operativo windows 10, desde que tengo instalado vuestro programa MQL5 y METATRADER 5, casi cada día se me reinicia el ordenador forzadamente en cualquier momento y no puedo hacer nada para evitarlo, me aparece una pantalla de luz azul diciéndome que el dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse... Me ha estado pasando contínuamente, borré vuestros programas y los volví a instalar en otro navegador diferente, y me vuelve a pasar. 

No se me puede parar forzadamente sin avisar en cualquier momento casi cada día que pasa. Por favor, alquien que sepa como solucionarlo?

Esperando una solución que sea eficaz al 100%, un cordial saludo.

Muchísimas gracias

Solo pasa cuando  tienes la plataforma abierta?
o incluso sin tenerla abierta y usted piensa que todo esto sucedió después de la instalación?
es que lo que dices es muy genérico, puede ser cualquier otra cosa

También  retira de los gráficos, uno por uno, todos los indicadores, expertos y scripts, y haz la prueba,  si después de ello (de quitar los programas) ya deja de reiniciarse 
Quizas haya un indicador, script o asesor experto,  que este mal programado y genere un loop que al final, provoque un reinicio


Espero puedas agregar mas información, para intentar identificar el problema

Saludos!!!

 

Hola, pasa de cualquier manera, con la plataforma cerrada y abierta, se me actualiza con el ordenador apagado sin mi orden, a veces nada más abrirlo se reinicia solo, y lo peor es en cualquier momento del día estén abiertos o cerrados los programas. No es original el windows 10, originalmente eera windows 7 y se me actualizó solo a windows 10, pero es un buen portátil de 500€ y jamás me había pasado lo de la pantalla azul dándome éste error... Tengo clarísimo que es a causa de éstos programas de MQL5 y la METATRADER 5. Hoy quitaré estos indicadores y scripts que me comentas, os informaré.

Mil gracias Enrique y Miguel Antonio.

 
LUCOPSSL:

Hola, pasa de cualquier manera, con la plataforma cerrada y abierta, se me actualiza con el ordenador apagado sin mi orden, a veces nada más abrirlo se reinicia solo, y lo peor es en cualquier momento del día estén abiertos o cerrados los programas. No es original el windows 10, originalmente eera windows 7 y se me actualizó solo a windows 10, pero es un buen portátil de 500€ y jamás me había pasado lo de la pantalla azul dándome éste error... Tengo clarísimo que es a causa de éstos programas de MQL5 y la METATRADER 5. Hoy quitaré estos indicadores y scripts que me comentas, os informaré.

Mil gracias Enrique y Miguel Antonio.

Quizas sean drivers, de video,
anota el error del pantallazo azul y busca ayuda en google, pero ya que mencionas que  ese error sucede, incluso sin tener la plataforma abierta, pienso yo que descarta por completo que tenga que ver con ello, asi que, con mucho respeto, este foro  no es el correcto para buscar ayuda.

Espero lo puedas solucionar

Saludos!!!

 

Hola, me equivoqué en mi explicación, he tenido siempre abierto MQL5 dado que lo tenía en una pestaña y no cerraba la sesión, por eso se me interrumpia cuando quería realizando un reinicio forzado sin permiso. Cerré la sesión desde este tiempo y no me ha pasado, o sea que es 100% estar conectado a MQL5. Drivers de vídeo? No soy informático pero para nada parece ser eso. Lo de las pantallas azules de error los provoca MQL5. Les escribí al servicio técnico por email en contacto, fué allí donde me dijeron que preguntara en foro mientras me contestaran que aún no lo han hecho, o sea que este foro es el único, correcto y perfecto para buscar la solución a mi problema grave, no voy a preguntar en un foro de armas o de animales...

De todas formas muchísimas gracias por vuestra atención y tiempo, Es un problema grave que creo que no se va a poder solucionar y tendré que dejar de operar con éstos brokers que utilizan la MT5.

Saludos.

 
LUCOPSSL:

Hola, me equivoqué en mi explicación, he tenido siempre abierto MQL5 dado que lo tenía en una pestaña y no cerraba la sesión, por eso se me interrumpia cuando quería realizando un reinicio forzado sin permiso. Cerré la sesión desde este tiempo y no me ha pasado, o sea que es 100% estar conectado a MQL5. Drivers de vídeo? No soy informático pero para nada parece ser eso. Lo de las pantallas azules de error los provoca MQL5. Les escribí al servicio técnico por email en contacto, fué allí donde me dijeron que preguntara en foro mientras me contestaran que aún no lo han hecho, o sea que este foro es el único, correcto y perfecto para buscar la solución a mi problema grave, no voy a preguntar en un foro de armas o de animales...

De todas formas muchísimas gracias por vuestra atención y tiempo, Es un problema grave que creo que no se va a poder solucionar y tendré que dejar de operar con éstos brokers que utilizan la MT5.

Saludos.

Si, me doy cuenta que muy mal lo explicas: por tu ultimo mensaje quizas estoy interpretando que el error ocurre cuando usas la web terminal en MQL5.com y quizas, yo siempre considere que estabas usando la version de escritorio de Metatrade5.

puedes tener claridad si el error es cuando usas la version web o la version de escritorio?
que mensaje aparece en la pantalla azul?


Razón de la queja: