Скачать MetaTrader 5
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий
Как протестировать программу перед покупкой?
Arkadii Zagorulko
17867
Arkadii Zagorulko 2016.07.11 12:30 

Ситуация следующая. В четверг 07/07/2016, я обнаружил, что я не могу вывести средства со своего счета.

Обратился в поддержку. Получил один ответ.

Support Team 2016.07.08 12:55

Здравствуйте. Не переживайте, мы временно ограничили вам возможность вывода до выяснения всех вопросов

с одним из ваших заказчиков, который подал заявку на возрат денег через платежную систему.

Просим прощения за временные неудобства.

Допускаю что за 268 работ на этом сервисе, было несколько конфликтных ситуаций.

Но что за заказчик я без понятия. Почему блокируют задним числом, и по всей вероятности сумму превышающую эту работу тоже без понятия.

Прошу внести ясность, так как я не знаю чего ожидать.

Vitalii Ananev
7879
Vitalii Ananev 2016.07.11 12:39  
Arkadii Zagorulko:

Ситуация следующая. В четверг 07/07/2016, я обнаружил, что я не могу вывести средства со своего счета.

Обратился в поддержку. Получил один ответ.

Допускаю что за 268 работ на этом сервисе, было несколько конфликтных ситуаций.

Но что за заказчик я без понятия. Почему блокируют задним числом, и по всей вероятности сумму превышающую эту работу тоже без понятия.

Прошу внести ясность, так как я не знаю чего ожидать.

Я не модератор, но я так думаю, что заказчик ввел средства на сайт мкл через какую то платежную систему, расплатился с вами за работу, а потом в этой платежной системе инициировал возврат средств. С учетом того что средства неделю вывести нельзя пока их проверяют есть подозрения, что заказчик не совсем честный человек.    

Rashid Umarov
Админ
11714
Rashid Umarov 2016.07.11 13:23  
Arkadii Zagorulko:

Прошу внести ясность, так как я не знаю чего ожидать.

Вам же ответили в Сервисдеске. Значит, имеются причины для блокировки, пока не закончилось разбирательство.
Yuriy Asaulenko
3161
Yuriy Asaulenko 2016.07.11 13:26  
Имхо, этот вопрос  не в компетенции модераторов форума. Они за соблюдением правил следят, чтобы никто особо не выступал и пр.
Arkadii Zagorulko
17867
Arkadii Zagorulko 2016.07.11 13:40  
Rashid Umarov:
Вам же ответили в Сервисдеске. Значит, имеются причины для блокировки, пока не закончилось разбирательство.
У кого я могу узнать конкретную причину и сроки рассмотрения?
Vladimir Karputov
Модератор
42697
Vladimir Karputov 2016.07.11 13:57  
Arkadii Zagorulko:
У кого я могу узнать конкретную причину и сроки рассмотрения?
Как только, так и сразу. Только в сервисдеске.
Lazar Buga
6107
Lazar Buga 2016.07.16 01:28  
Уважаемые создатели сего чуда под названием MQL, мы безумно вам благодарны за то что вы есть!
Но не нужно наплевательски относится по отношению к своим программистам, да и вообще ко всей своей аудитории.

7 июля был поднят вопрос, сегодня 16-ое. 9 дней прошло. 
Гражданин иного государства подал жалобу на одну из платежных систем. Содержание жалобы нам не известно.
Стоимость работы, которую выполнил для него Аркадий приблизительно равна средней стоимости всех его работ.
Т.е. очень малая сумма. Но при этом вы умудряетесь блокировать возможность вывести иные средства, полученные от иных работ.
Фактически вы полностью заблокировали ему работу. 

Мне очень интересно чем вы руководствуетесь принимая подобные решения.
Возможно некие международные правила или законодательство предписывать вам поступать данным образом?
Будьте добры "тыкните" носом, где почитать об этом.

270 работ у программиста, из них всего 4 арбитражные.
При том что вы учитываете арбитраж не как таковой, а просто нажатие кнопки "арбитраж", не важно кто прав, кто виноват.
Неужели есть основания полагать что данный человек мошенник?
У вас на сайте нужно подтвердить четыре бесполезных шага, чтобы завершить работу. Четыре! Прототип, Демонстрация, Принятие работы, Оплата.
Есть арбитраж за которые мы с пониманием отдаем 10%.

Но почему вы элементарно не можете  ответить человеку в сервисдеске, в который вы так усердно посылаете?
"Как только так сразу" - это извините не ответ. А простое, что ни на есть наплевательское отношение.
Evgeny Belyaev
11656
Evgeny Belyaev 2016.07.16 18:45  
Что-то тема заглохла. Модераторы потерялись. Нужно подавать в розыск. Караул!!!
Vitalii Ananev
7879
Vitalii Ananev 2016.07.16 20:27  
Вообще то такие вопросы модераторы не решают. А как написано выше сервисдеск разбирается с ситуацией. Возможно даже что вопрос уже решен и топик стартер не посчитал нужным сообщать об этом здесь. 
Arkadii Zagorulko
17867
Arkadii Zagorulko 2016.07.16 20:35  

Нет вопрос не решен. Больше 230 $ не могу вывести, из-за того, что человек которому сделал работу за 25$ - подал заявку на возврат средств через платежную систему. Этот человек претензий ко мне не имел, работу закрыл сам, отзыв хороший поставил, более не обращался ко мне.

Я молчу - признаться, по причине того, что боюсь быть забаненым, так как если лишили возможности выводить средства (за другие работы в том числе)  не понятно по какому пункту регламента то я не знаю чего ожидать.

Alexander Bereznyak
20998
Alexander Bereznyak 2016.07.16 20:37  
Arkadii Zagorulko:

подал заявку на возврат средств через платежную систему 

решил смошенничать...
/ /12
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий