Скачать MetaTrader 5

Прошу модератора со свободной минуткой помочь разобраться.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий
Arkadii Zagorulko
20762
Arkadii Zagorulko  

Ситуация следующая. В четверг 07/07/2016, я обнаружил, что я не могу вывести средства со своего счета.

Обратился в поддержку. Получил один ответ.

Support Team 2016.07.08 12:55

Здравствуйте. Не переживайте, мы временно ограничили вам возможность вывода до выяснения всех вопросов

с одним из ваших заказчиков, который подал заявку на возрат денег через платежную систему.

Просим прощения за временные неудобства.

Допускаю что за 268 работ на этом сервисе, было несколько конфликтных ситуаций.

Но что за заказчик я без понятия. Почему блокируют задним числом, и по всей вероятности сумму превышающую эту работу тоже без понятия.

Прошу внести ясность, так как я не знаю чего ожидать.

Vitalii Ananev
8486
Vitalii Ananev  
Arkadii Zagorulko:

Ситуация следующая. В четверг 07/07/2016, я обнаружил, что я не могу вывести средства со своего счета.

Обратился в поддержку. Получил один ответ.

Допускаю что за 268 работ на этом сервисе, было несколько конфликтных ситуаций.

Но что за заказчик я без понятия. Почему блокируют задним числом, и по всей вероятности сумму превышающую эту работу тоже без понятия.

Прошу внести ясность, так как я не знаю чего ожидать.

Я не модератор, но я так думаю, что заказчик ввел средства на сайт мкл через какую то платежную систему, расплатился с вами за работу, а потом в этой платежной системе инициировал возврат средств. С учетом того что средства неделю вывести нельзя пока их проверяют есть подозрения, что заказчик не совсем честный человек.    

Rashid Umarov
Админ
11993
Rashid Umarov  
Arkadii Zagorulko:

Прошу внести ясность, так как я не знаю чего ожидать.

Вам же ответили в Сервисдеске. Значит, имеются причины для блокировки, пока не закончилось разбирательство.
Yuriy Asaulenko
3506
Yuriy Asaulenko  
Имхо, этот вопрос  не в компетенции модераторов форума. Они за соблюдением правил следят, чтобы никто особо не выступал и пр.
Arkadii Zagorulko
20762
Arkadii Zagorulko  
Rashid Umarov:
Вам же ответили в Сервисдеске. Значит, имеются причины для блокировки, пока не закончилось разбирательство.
У кого я могу узнать конкретную причину и сроки рассмотрения?
Vladimir Karputov
Модератор
50100
Vladimir Karputov  
Arkadii Zagorulko:
У кого я могу узнать конкретную причину и сроки рассмотрения?
Как только, так и сразу. Только в сервисдеске.
Lazar Buga
6354
Lazar Buga  
Уважаемые создатели сего чуда под названием MQL, мы безумно вам благодарны за то что вы есть!
Но не нужно наплевательски относится по отношению к своим программистам, да и вообще ко всей своей аудитории.

7 июля был поднят вопрос, сегодня 16-ое. 9 дней прошло. 
Гражданин иного государства подал жалобу на одну из платежных систем. Содержание жалобы нам не известно.
Стоимость работы, которую выполнил для него Аркадий приблизительно равна средней стоимости всех его работ.
Т.е. очень малая сумма. Но при этом вы умудряетесь блокировать возможность вывести иные средства, полученные от иных работ.
Фактически вы полностью заблокировали ему работу. 

Мне очень интересно чем вы руководствуетесь принимая подобные решения.
Возможно некие международные правила или законодательство предписывать вам поступать данным образом?
Будьте добры "тыкните" носом, где почитать об этом.

270 работ у программиста, из них всего 4 арбитражные.
При том что вы учитываете арбитраж не как таковой, а просто нажатие кнопки "арбитраж", не важно кто прав, кто виноват.
Неужели есть основания полагать что данный человек мошенник?
У вас на сайте нужно подтвердить четыре бесполезных шага, чтобы завершить работу. Четыре! Прототип, Демонстрация, Принятие работы, Оплата.
Есть арбитраж за которые мы с пониманием отдаем 10%.

Но почему вы элементарно не можете  ответить человеку в сервисдеске, в который вы так усердно посылаете?
"Как только так сразу" - это извините не ответ. А простое, что ни на есть наплевательское отношение.
Evgeny Belyaev
14066
Evgeny Belyaev  
Что-то тема заглохла. Модераторы потерялись. Нужно подавать в розыск. Караул!!!
Vitalii Ananev
8486
Vitalii Ananev  
Вообще то такие вопросы модераторы не решают. А как написано выше сервисдеск разбирается с ситуацией. Возможно даже что вопрос уже решен и топик стартер не посчитал нужным сообщать об этом здесь. 
Arkadii Zagorulko
20762
Arkadii Zagorulko  

Нет вопрос не решен. Больше 230 $ не могу вывести, из-за того, что человек которому сделал работу за 25$ - подал заявку на возврат средств через платежную систему. Этот человек претензий ко мне не имел, работу закрыл сам, отзыв хороший поставил, более не обращался ко мне.

Я молчу - признаться, по причине того, что боюсь быть забаненым, так как если лишили возможности выводить средства (за другие работы в том числе)  не понятно по какому пункту регламента то я не знаю чего ожидать.

Alexander Bereznyak
21933
Alexander Bereznyak  
Arkadii Zagorulko:

подал заявку на возврат средств через платежную систему 

решил смошенничать...
12
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий