Слетает активация продукта - страница 2

 
Активация не должна теряться при обновлении версии купленного продукта, уже у двух человек данная проблема обнаружилась. 
 
Rashid Umarov:

Это уже многократно пояснялось, воспользуйтесь поиском

А почему бы просто не привязать только к оборудованию?

 
Rafil Nurmukhametov:
Активация не должна теряться при обновлении версии купленного продукта, уже у двух человек данная проблема обнаружилась. 

https://www.mql5.com/ru/forum/348976

В ру и en форуме аналогичных проблем немерено. Почему администрация молчит?, Странно. Успокоили бы публику, пообещали бы востановления активаций после обнаружения проблемы.

Слетает активация.
Слетает активация.
  • 2020.08.14
  • www.mql5.com
Доброго дня.У меня такая проблемма.Установил советник на демо счет и все хорошо ровно до того момента пока не перезагркужу терминал...
 
Rashid Umarov:

В соответствии с Правилами:

10.Для каждого Покупателя автоматически создается индивидуальная защищенная версия Продукта, позволяющая использовать его только на оборудовании (аппаратная конфигурация компьютера и тип операционной системы), с которого был осуществлен запрос на покупку.
Привязка Продукта осуществляется к конкретным устройствам и конкретной копии операционной системы. Таким образом, защита не позволяет запускать Продукт, даже если оборудование изменено на полностью аналогичное или осуществлена переустановка операционной системы того же типа.
11.Факт покупки Продукта регистрируется в учетной записи Покупателя.
12.Факт создания защищенной версии Продукта для конфигурации оборудования Покупателя называется Активацией.
13.Количество бесплатных Активаций Продукта, доступных Покупателю на другом оборудовании после приобретения Продукта, определяется Продавцом. Минимальное количество таких Активаций равно 4.

Поражаюсь настолько жлобской позиции разработчиков. В то время, как в современном мире давно присутствует такое понятие как привязка к сессии (когда количество разрешенных устройств можно легко и просто ограничить и настраивать, ненужные отключать, нужные добавлять (например Evernote, Dropbox да и куча других)), вы до сих пор остаётесь в прошлом веке. Особенно поражают ответы в стиле "это не баг, а фича". 

 
Evgeny Belyaev:

https://www.mql5.com/ru/forum/348976

В ру и en форуме аналогичных проблем немерено. Почему администрация молчит?, Странно. Успокоили бы публику, пообещали бы востановления активаций после обнаружения проблемы.

Любые такие вещи надо подтверждать технически.
Ту ветку, которую вы привели, просто обсуждали эмоционально, так как никто не привел никаких тех данных (и никаких доказательств, никаких логов, и так далее).

----------------

Я уже пояснил, в каком случае теряется активация (см мой пост в этой ветке  - #1).
Если бы было так, как вы говорите (общий баг), то было бы веток 100 за полчаса в англ части, как было, когда убрали вебмани для вывода средств (ветки Иранцев), и как было когда был баг на VPS (модераторы из рус и англ сообщали админам через сервис), и так далее.

Конечно, админы проверят (насколько я знаю - все подобные посты ими читаются). Если нет, то у модераторов форума есть возможность в исключительных случаях сделать запрос в сервис деск. Но в любом случае нужны технические данные, которые пользователи неохотно предоставляют (а на слово, как вы понимаете, ту никто никому не верит).
----------------

Например, вот что модераторы англ части форума просят от пользователей, которые пишут, что "мы все сделали правильно, но все равно не можем залогиниться во вкладке Сообщество" (и это еще не всё что просят ... еще спросим - как он попал на форум - если через facebook, то посоветуем поменять пароль, и еще спросим - сколько символов у него пароль на вкладке Сообщество - если 10 символов и более, то посоветуем поменять пароль, и так далее) -

Форум по трейдингу, автоматическим торговым системам и тестированию торговых стратегий

MQL5.community: не удалось авторизоваться

Сергей Голубев , 2020.05.18 18:18

Ноутбук -

  • что вы пытаетесь сделать (какая ошибка / проблема в целом) - несколько слов
  • Версия Windows (например, Windows 10 64 бит)
  • Вкладка сообщества в Metatrader - скриншот с паролем, скрытым от общественности
  • Версия Internet Explorer - снимок экрана
  • Сборка Metatrader - скриншот
  • файлы журнала - скачать файл журнала в формате * txt folmat - прилагается
  • какая ошибка и когда / почему - снимок экрана и / или скопировать текст из файла журнала
  • сменил пароль (да, нет)
  • поместили измененный пароль во вкладку Сообщество (да, нет), нажали ОК после того, как поместили новый пароль во вкладку Сообщество?
  • может больше ...

----------------------

и я отправлю ссылки на ваши сообщения техническим специалистам (они находятся в службе поддержки, и они разработчики Metatrader, и сейчас они заняты новой сборкой MT5, поэтому не ждите быстрого ответа).


Слетает активация продукта
Слетает активация продукта
  • 2020.08.04
  • www.mql5.com
Два вопроса. У клиента при каждом обновлении продукта слетает активация, в чем может быть проблема...
 
Очень часто пользователи вообще ничего не сообщают, никаких технических данных.
И вместо нормального разговора про фиксинг (и нормального приглашения в ветку сервиса) - возникает эмоциональный разговор, который возникает из-за того, что вместо представления доказательств (да, именно, скриншоты и логи) - пользователь заставляет всех верить ему "на слово".
А мы все "ведёмся" на такой расклад дел, извиняюсь.

---------------- 

На форуме тут много профессионалов.
И люди могут помочь, если есть исходные данные с доказательствами.
 

Для всех продуктов Маркета предоставляется не менее 5 активаций. На случай сбоя железа, смены ОС, случайной установки не на том компьютере. Этого достаточно для личных потребностей.

В случае массового предстоящего обновления мы начисляем заранее дополнительную активацию на все уже купленные Продукты. Персональных начислений по отдельным случаям нет - они не предусмотрены и таких механизмов нет вообще.

Пример - Вышло обновление Windows 10 May 2020 Update (version 2004) - добавлены активации для купленных продуктов из Маркета

 

так чем в нашем случае дело закончится?

будут добавлены активации или больше не будут так "слетать" они?

Администрация пояснит нам?

 
Где добавились активации? Нет ничего. И куда обращаться, наконец? 
 
У меня сегодня при обновлении эксперта списали активацию просто так, при этом система Windows Server 2016 и отключено обновление, в журнале последнее обновление было ещё до покупки советника, в прошлом году. Просто нет слов, бред какой-то, это называется обман. И сделано для того чтобы люди покупали недешевые советники вновь, а разрабы наживались. Получается так.
Причина обращения: