Проблема с инсталяцией советника из маркета

Philipp Negreshniy  

Привет всем, у меня технический вопрос по маркету, не знаю куда обратиться т.к. сервисдеск вроде обещает рассматривать только по финансовым вопросам.

Может кто посоветует или поможет с проблемой - у клиента не инсталируется советник, главное один из моих советников установился нормально а второй не скачивается и при нажатии на кнопку Install ничего не происходит с сообщением типа - Product is purchased, but not downloaded yet.

Я рекомендовал ему переинсталяцию с удалением в каталогах на чартах, перезагрузкой терминала - ничего не помогает.

Artyom Trishkin  
Philipp Negreshniy:

Привет всем, у меня технический вопрос по маркету, не знаю куда обратиться т.к. сервисдеск вроде обещает рассматривать только по финансовым вопросам.

Может кто посоветует или поможет с проблемой - у клиента не инсталируется советник, главное один из моих советников установился нормально а второй не скачивается и при нажатии на кнопку Install ничего не происходит с сообщением типа - Product is purchased, but not downloaded yet.

Я рекомендовал ему переинсталяцию с удалением в каталогах на чартах, перезагрузкой терминала - ничего не помогает.

У меня недавно был такой же вопрос у одного из покупателей. Я ему предложил залогиниться в терминале к своему аккаунту MQL5, зайти в терминал во вкладку Маркет, и там должен быть купленный продукт для скачивания. Заодно предложил перезагрузить сначала терминал. Он перезагрузил всю систему, зашёл в терминал и установил купленный продукт.

Philipp Negreshniy  
Artyom Trishkin:

У меня недавно был такой же вопрос у одного из покупателей. Я ему предложил залогиниться в терминале к своему аккаунту MQL5, зайти в терминал во вкладку Маркет, и там должен быть купленный продукт для скачивания. Заодно предложил перезагрузить сначала терминал. Он перезагрузил всю систему, зашёл в терминал и установил купленный продукт.

Спасибо, но он походу так и делает, даже скриншот прислал и говорит что много раз нажимал во вкладке маркет терминала кнопку Install, вводил свой пароль, а инсталяция не происходит...

главное рядом, в строке выше, советник скачался и установился...

Nikolay Moskalev  

Только Ваш сов не ставится? пусть попробует бесплатные

Если и другие не ставятся, то можно предположить его IP или порт каким то образом сейчас блочится файерволом MQL5

Причина обращения: