o metatrader tem suporte? onde consigo alguem que me ajude? - página 6
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ótima tarde, gostaria de saber o por que de dar saldo insuficiente na hora de abrir uma negociação, mesmo estando com o dinheiro alocado para isso! e gostaria de saber se há taxa mínima para operações?
Essas informações você conseguirá saber através da sua corretora
Bom dia;
Alguém poderia me ajudar?
Tive um stop automático realizado pelo cockpit da Genial Investimentos, onde o gatilho foi realizado e me bloqueou aos R$107,00 de prejuízo, quando havia configurado para bloquear aos R$100,00, acredito que funcionou o gatilho corretamente ate aqui. Porem, uma ordem de VENDA foi executada após o bloqueio me dando um prejuízo de R$15 reais e outra de COMPRA foi executada após me gerando um prejuízo de R$75,00. O pessoal da Genial Investimentos afirma que o problema foi gerado pelo MT5 que como esta configurado para NETING, não deveria permitir uma ordem de VENDA e outra de COMPRA simultaneamente. Como utilizo as ferramentas Yucluster e Ishift lite no MT5 não sei se esqueci de configurar alguma coisa em algum lugar. Ou se foi erro do COCKPIT da Genial Investimentos mesmo.
Agradeço a ajuda.
Caros,
Agradeço a ajuda de vocês. O que estou querendo saber é sobre o funcionamento do MT5 nesta situação específica. A ajuda do suporte da Genial já ocorreu e não fiquei satisfeito com a resposta, uma vez que disseram que o problema é do MT5, entenderam? Gostaria de saber se há alguma configuração no MT5 que eu deveria ter feito para evitar tais fatos acima. Como há muitas configurações que devem ser realizadas no MT5 talvez eu não tenha realizado alguma importante que tenha realmente causado tais fatos, conforme suporte da Genial afirmou. Por isto estou perguntando no forum do MT5. Eu acredito que ao configurar para NETTING, conforme reafirmando pelo colega, não há possibilidade de uma ordem de COMPRA e outra de VENDA terem sido disparadas simultaneamente. Fato que realmente não ocorreu, pois o gatilho da Genial Investimentos me bloqueou aos R$107,00, porém, as duas ordens OCO de COMPRA e VENDA não foram canceladas no mesmo evento e foram disparadas posteriormente, cerca de 10 ms e 5s em sequencia. É exatamente esta dúvida que eu desejo retirar no FORUM, por que foram disparadas duas ordens após o cancelamento da ORDEM principal remotamente pela corretora. Será que existe alguma configuração no MT5 para que passe o controle da operação do trade para o sistema da corretora? Pois quando estou operando pelo meu terminal as ordens OCO são canceladas normalmente quando a ordem principal é finalizada, ok? Porém isto não ocorreu quando a ordem principal foi executada e finalizada pela corretora automaticamente, no gatilho, sendo executadas em sequencia e gerando prejuízos.
Grato pelas informações.
Caros,
Agradeço a ajuda de vocês. O que estou querendo saber é sobre o funcionamento do MT5 nesta situação específica. A ajuda do suporte da Genial já ocorreu e não fiquei satisfeito com a resposta, uma vez que disseram que o problema é do MT5, entenderam? Gostaria de saber se há alguma configuração no MT5 que eu deveria ter feito para evitar tais fatos acima. Como há muitas configurações que devem ser realizadas no MT5 talvez eu não tenha realizado alguma importante que tenha realmente causado tais fatos, conforme suporte da Genial afirmou. Por isto estou perguntando no forum do MT5. Eu acredito que ao configurar para NETTING, conforme reafirmando pelo colega, não há possibilidade de uma ordem de COMPRA e outra de VENDA terem sido disparadas simultaneamente. Fato que realmente não ocorreu, pois o gatilho da Genial Investimentos me bloqueou aos R$107,00, porém, as duas ordens OCO de COMPRA e VENDA não foram canceladas no mesmo evento e foram disparadas posteriormente, cerca de 10 ms e 5s em sequencia. É exatamente esta dúvida que eu desejo retirar no FORUM, por que foram disparadas duas ordens após o cancelamento da ORDEM principal remotamente pela corretora. Será que existe alguma configuração no MT5 para que passe o controle da operação do trade para o sistema da corretora? Pois quando estou operando pelo meu terminal as ordens OCO são canceladas normalmente quando a ordem principal é finalizada, ok? Porém isto não ocorreu quando a ordem principal foi executada e finalizada pela corretora automaticamente, no gatilho, sendo executadas em sequencia e gerando prejuízos.
Grato pelas informações.
Se você realmente não tem absoluta necessidade de usar o MT5 para operar no Brasil, mude imediatamente, existem plataformas muito mais "redondas" para o mercado brasileiro,
ou então se acostume com os erros. MT5 eu só uso para corretoras CFD.
Caros,
Agradeço a ajuda de vocês. O que estou querendo saber é sobre o funcionamento do MT5 nesta situação específica. A ajuda do suporte da Genial já ocorreu e não fiquei satisfeito com a resposta, uma vez que disseram que o problema é do MT5, entenderam? Gostaria de saber se há alguma configuração no MT5 que eu deveria ter feito para evitar tais fatos acima. Como há muitas configurações que devem ser realizadas no MT5 talvez eu não tenha realizado alguma importante que tenha realmente causado tais fatos, conforme suporte da Genial afirmou. Por isto estou perguntando no forum do MT5. Eu acredito que ao configurar para NETTING, conforme reafirmando pelo colega, não há possibilidade de uma ordem de COMPRA e outra de VENDA terem sido disparadas simultaneamente. Fato que realmente não ocorreu, pois o gatilho da Genial Investimentos me bloqueou aos R$107,00, porém, as duas ordens OCO de COMPRA e VENDA não foram canceladas no mesmo evento e foram disparadas posteriormente, cerca de 10 ms e 5s em sequencia. É exatamente esta dúvida que eu desejo retirar no FORUM, por que foram disparadas duas ordens após o cancelamento da ORDEM principal remotamente pela corretora. Será que existe alguma configuração no MT5 para que passe o controle da operação do trade para o sistema da corretora? Pois quando estou operando pelo meu terminal as ordens OCO são canceladas normalmente quando a ordem principal é finalizada, ok? Porém isto não ocorreu quando a ordem principal foi executada e finalizada pela corretora automaticamente, no gatilho, sendo executadas em sequencia e gerando prejuízos.
Grato pelas informações.
Colega
posta aqui o LOG DIÁRIO para a gente esclarecer melhor o que ocorreu.
boa tarde, tenho outro login, mais n estou conseguindo entrar pois foi um homem que fez este login onde depositei 100 dólar, e queria conseguir meu login para estar sacando meu dinheiro, gostaria de um suporte de vocês, obrigado
boa tarde, tenho outro login, mais n estou conseguindo entrar pois foi um homem que fez este login onde depositei 100 dólar, e queria conseguir meu login para estar sacando meu dinheiro, gostaria de um suporte de vocês, obrigado
Existem 1000 corretoras que usam o metatrader, como espera que a gente possa lhe ajudar?
Olá !! quero saber como posso obter o reembolso do valor que eu investi ?? nunca mais recebi nenhum suporte ou assistência da metatrader depois que fiz meu primeiro investimento. Quero resolver essa questão o mais rápido possível, obrigada !!