Dica para contas novas Clear vs EA´s MT4/5

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Ruy Christian Hoffmann
718
Ruy Christian Hoffmann  

Bom dia amigo(a)s,

Parece que agora para as novas contas da Clear só libera uso de EA´s (Robôs) após solicitação.

Estou dando essa dica porque até semanas atrás não precisava dessa solicitação pois ocorria automaticamente. Um colega bastou solicitar via Chat Clear e em alguns minutos depois tava liberado.

Antes de solicitar é bom checar se o problema está nessa liberação ou não. Você pode checar o status da conta com essas linhas:

AccountInfoInteger(ACCOUNT_TRADE_EXPERT)
AccountInfoInteger(ACCOUNT_TRADE_ALLOWED)
Trader_Patinhas
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Trader_Patinhas  

Obrigado pela informação!

Como está sua experiência com o MT5 da Clear?

Pergunto isso porque tem sido bastante comum o home broker deles congelar nos momentos de volatilidade muito alta que a B3 tem tido ultimamente. Tem acontecido o mesmo com o MT5?

ps: creio que que essa pergunta não viole as normas do fórum porque o foco é em questões técnicas relacionadas à estabilidade do servidor MT5 da corretora, sem tecer elogios ou críticas à mesma.

Jonathan Pereira
1087
Jonathan Pereira  
Trader_Patinhas:

Obrigado pela informação!

Como está sua experiência com o MT5 da Clear?

Pergunto isso porque tem sido bastante comum o home broker deles congelar nos momentos de volatilidade muito alta que a B3 tem tido ultimamente. Tem acontecido o mesmo com o MT5?

ps: creio que que essa pergunta não viole as normas do fórum porque o foco é em questões técnicas relacionadas à estabilidade do servidor MT5 da corretora, sem tecer elogios ou críticas à mesma.

Um adendo apenas, se violar as regras por favor removam a resposta.
Enfim, notei muitos usuários informando que pelo pit antigo esse congelamento não ocorria, apenas no novo.

Ruy Christian Hoffmann
718
Ruy Christian Hoffmann  
Trader_Patinhas:

Obrigado pela informação!

Como está sua experiência com o MT5 da Clear?

Pergunto isso porque tem sido bastante comum o home broker deles congelar nos momentos de volatilidade muito alta que a B3 tem tido ultimamente. Tem acontecido o mesmo com o MT5?

ps: creio que que essa pergunta não viole as normas do fórum porque o foco é em questões técnicas relacionadas à estabilidade do servidor MT5 da corretora, sem tecer elogios ou críticas à mesma.

Oi amigo Patinhas, não viola não.

Rapaz, é que não quis entrar em detalhes no post, mas na verdade essa conta nova da Clear foi de um novo cliente meu que abriu na segunda-feira passada. O que me deixou impressionado é que ele hoje foi ao Chat com a Clear e ao mesmo tempo em áudio por telefone comigo. Em menos de 2 minutos ele foi atendido pela Clear, e em menos de 5 minutos problema resolvido, foi um atendindimento exemplar, nota 10! ... o que é úm SONHO para mim ter esse atendimento um dia na Modalmais onde utilizo minha conta Real.

Mas eu tenho alguns clientes que usam Clear, eles não tem reclamado da conta REAL, mas reclamam da Demo. 

Por outro lado eu uso Demo da Clear e minhas contas reais são Rico e Modalmais. Mas já usei Clear sim em conta real, e uso hoje Modal apenas pelo DMA4. Mas o atendimento de suporte do cliente da Modal anda tão, mas tão ruim que acho que vou abrir mão do DMA4 e voltar para uma corretora que me atenda de forma eficiente, que inclusive pode ser a Clear sem problema algum, pois apesar de precisarmos usar pouco o suporte da corretora, quando precisamos geralmente é coisa importante e desgasta muito um atendimento ineficiente. No caso da Modal é pior que inificiente, é não conseguir atendimento mesmo, pois eles fecharam os canais de atendimento de tao forma que você não consegue mais ser atendido por humanos seja via email, seja via chat ou seja por telefone, raramente é possível agora você conseguir obter atendimento de alguém do suporte na Modal, só se fala com chatbot, os emails são respostas automáticas e os telefones entram aquelas mensagens que onde quer que você escolha cai numa mensagem automática também, exceto Mesa. Mas quando alguém da Mesa lhe atende diz: " ... só atendo mesa, vou lhe transferir..." e novamente você cai nas mensagens automáticas.

Recentemente eu tive problemas com minha conta digital Modal, demorei semanas para resolver, isso mesmo, semanas! Se somassem os minutos em ligações acho que passariam de 1h. Os Chats perdi as contas, dezenas deles, até por email tentei, simplesmente ninguém leu nem email pois eu relatei o problema na conta digital e veio uma resposta automática dizendo que caso eu quisesse abrir uma conta teria que fazer isso e aquilo.... ou seja, perguntei banana e a resposta foi um abacaxi automático. E você não tem a quem recorrer. Dai, só depois que retirei todo o dinheiro de lá e deixei minha conta ir a negativo pelos pacotes contratados e que eu deixei de pagar, dai sim me mandaram um email de cobrança com um canal de contato humano. Ai sim consegui falar com alguma pessoa e ser atendido. Mas para isso tive que deixar 2 semanas minha conta no negativo propositalmente esperando alguém vir me cobrar.

Então, resumindo a sua pergunta: Clear parece que melhorou bastante a conta real, mas na Demo ainda não tá boa. Isso tudo em MT5 utilizando conta Clear, pois exceto você, não conheço pessoas que utilizam Home Broker da Clear.

Obs: Quando falo conta "real" é conta Produtiva, é que sou véio fio, manias de gente velha que não se acostuma com os termos corretos rsrsrs.

Trader_Patinhas
1130
Trader_Patinhas  
Ruy Christian Hoffmann:

Oi amigo Patinhas, não viola não.

Rapaz, é que não quis entrar em detalhes no post, mas na verdade essa conta nova da Clear foi de um novo cliente meu que abriu na segunda-feira passada. O que me deixou impressionado é que ele hoje foi ao Chat com a Clear e ao mesmo tempo em áudio por telefone comigo. Em menos de 2 minutos ele foi atendido pela Clear, e em menos de 5 minutos problema resolvido, foi um atendindimento exemplar, nota 10! ... o que é úm SONHO para mim ter esse atendimento um dia na Modalmais onde utilizo minha conta Real.

Mas eu tenho alguns clientes que usam Clear, eles não tem reclamado da conta REAL, mas reclamam da Demo. 

Por outro lado eu uso Demo da Clear e minhas contas reais são Rico e Modalmais. Mas já usei Clear sim em conta real, e uso hoje Modal apenas pelo DMA4. Mas o atendimento de suporte do cliente da Modal anda tão, mas tão ruim que acho que vou abrir mão do DMA4 e voltar para uma corretora que me atenda de forma eficiente, que inclusive pode ser a Clear sem problema algum, pois apesar de precisarmos usar pouco o suporte da corretora, quando precisamos geralmente é coisa importante e desgasta muito um atendimento ineficiente. No caso da Modal é pior que inificiente, é não conseguir atendimento mesmo, pois eles fecharam os canais de atendimento de tao forma que você não consegue mais ser atendido por humanos seja via email, seja via chat ou seja por telefone, raramente é possível agora você conseguir obter atendimento de alguém do suporte na Modal, só se fala com chatbot, os emails são respostas automáticas e os telefones entram aquelas mensagens que onde quer que você escolha cai numa mensagem automática também, exceto Mesa. Mas quando alguém da Mesa lhe atende diz: " ... só atendo mesa, vou lhe transferir..." e novamente você cai nas mensagens automáticas.

Recentemente eu tive problemas com minha conta digital Modal, demorei semanas para resolver, isso mesmo, semanas! Se somassem os minutos em ligações acho que passariam de 1h. Os Chats perdi as contas, dezenas deles, até por email tentei, simplesmente ninguém leu nem email pois eu relatei o problema na conta digital e veio uma resposta automática dizendo que caso eu quisesse abrir uma conta teria que fazer isso e aquilo.... ou seja, perguntei banana e a resposta foi um abacaxi automático. E você não tem a quem recorrer. Dai, só depois que retirei todo o dinheiro de lá e deixei minha conta ir a negativo pelos pacotes contratados e que eu deixei de pagar, dai sim me mandaram um email de cobrança com um canal de contato humano. Ai sim consegui falar com alguma pessoa e ser atendido. Mas para isso tive que deixar 2 semanas minha conta no negativo propositalmente esperando alguém vir me cobrar.

Então, resumindo a sua pergunta: Clear parece que melhorou bastante a conta real, mas na Demo ainda não tá boa. Isso tudo em MT5 utilizando conta Clear, pois exceto você, não conheço pessoas que utilizam Home Broker da Clear.

Obs: Quando falo conta "real" é conta Produtiva, é que sou véio fio, manias de gente velha que não se acostuma com os termos corretos rsrsrs.

Conseguiu migrar pro banco digital da Modal em apenas algumas semanas? Vc deu sorte! Eu levei alguns meses! A migração nunca funcionava e o suporte tb não. Há umas 2 semanas atrás que me mandaram um e-mail com um link pra fazer a migração e milagrosamente consegui. 

A Clear eu uso pra ações e opções, pois acho que ainda é a única com corretagem zero pra esses ativos.

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