지원팀에 문의하는 방법은 무엇입니까?

Andrey Tepelin  
연락처를 찾을 수 없습니다. 연락하는 방법을 아는 사람이 있습니까? QIWI를 통한 결제가 진행되지 않았지만 계좌에서 금액이 인출되었습니다.
Aleksey Rodionov  
tandy :
연락처를 찾을 수 없습니다. 연락하는 방법을 아는 사람이 있습니까? QIWI를 통한 결제가 진행되지 않았지만 계좌에서 금액이 인출되었습니다.

https://www.mql5.com/ru/users/tandy/servicedesk/new

거래, 자동 거래 시스템 및 거래 전략 테스트에 관한 포럼

Service Desk를 통해 개발자들과 소통하세요!

메타인용 , 2010.03.08 22:02

모든 새로운 소프트웨어 제품에는 회사 내에서 가장 철저한 테스트에도 항상 감지할 수 없는 버그가 필연적으로 포함됩니다. 그래서 우리는 우리 프로그램에서 발견된 문제에 대한 모든 사용자 보고서를 매우 중요하게 여기고 각각에 답하려고 노력합니다.

MetaTrader 5 플랫폼의 최종 클라이언트에 대한 피드백을 개선하기 위해 각 MQL5 커뮤니티 사용자의 프로필서비스 데스크 섹션을 구현했습니다. 등록된 모든 사용자는 당사 제품에서 발견된 특정 문제에 대한 요청 을 제출할 수 있습니다.

등록된 사용자가 포럼에 오류 메시지를 작성할 수 있기 전에도 새 섹션의 목적은 무엇입니까? 사실 Service Desk는 개발자가 사용하는 TeamWox 내부 그룹 작업 시스템의 해당 섹션에 직접 통합되어 있습니다. 이는 MetaQuotes Software Corp. 의 모든 근무일을 의미합니다. 우리 제품에서 확인된 문제에 대한 접수된 불만 사항을 검토하는 것으로 시작됩니다.

이러한 이유로 서비스 데스크를 통해 모든 버그를 개발자에게 직접 보고할 것을 권장합니다. 귀하의 메시지는 테스트 부서, 기술 지원 및 거래 플랫폼 개발자에게 즉시 제공됩니다. 서비스 데스크에서 보낸 각 요청은 반드시 고려되며 오류 수정 결과에 따라 종료되거나 향후 결정을 위해 연기됩니다.


특정 규칙을 준수하면서 별도의 애플리케이션 에서 발견된 각 버그를 보고하도록 요청합니다.

  1. 응용 프로그램에는 하나의 문제에 대한 설명만 포함되어 있으므로 해결에 집중할 수 있으며 처리 및 토론 과정에서 정확히 수정되었거나 재현할 수 없는 항목을 지정하지 않아도 됩니다.
  2. 티켓의 제목 줄에 문제에 대한 간략한 설명을 포함하여 다른 티켓 중에서 항상 목록에서 찾을 수 있도록 하십시오.
  3. 신청서를 시작할 때 식별된 문제를 간략하게 설명 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
  4. 문제를 재현하는 데 도움 이 되는 단계에 대한 자세한 설명을 제공하십시오. 필요한 경우 설명에 참조된 스크린샷이 첨부된 애플리케이션을 제공합니다. 예를 들어:
  5. 결과를 설명합니다 . 예를 들어:
  6. 예상 결과를 설명합니다 . 예를 들어,
  7. 오류를 재현하는 데 필요한 세부정보 를 제공하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.
  8. 솔루션을 찾는 데 도움이 될 수 있는 추가 세부정보 를 제공합니다. 예를 들어,
설명된 모든 권장 사항은 회사 고객과의 오랜 의사 소통 경험을 기반으로 하며 귀하가 이를 준수하면 감사할 것입니다. 발견된 오류에 대해 알려주십시오. 귀하와 함께 해야만 가능한 빨리 찾아서 수정할 수 있습니다. 우리는 당신을 위한 최고의 거래 터미널을 만들기 위해 당신의 도움으로 노력할 것입니다!

Aleksey Rodionov  
tandy :
연락처를 찾을 수 없습니다. 연락하는 방법을 아는 사람이 있습니까? QIWI를 통한 결제가 진행되지 않았지만 계좌에서 금액이 인출되었습니다.

qiwi 지갑에서 지불을 추적할 수도 있습니다. 때때로 돈이 인출되지만 아직 남지 않았습니다.

녹색 확인 표시가 있으면 돈이 "가져간" 것이고 이미 서비스 데스크에 연락할 가치가 있습니다.


Andrey Tepelin  
질문이 삭제되고 결제가 완료되었습니다 참여해주셔서 감사합니다!!!!!
[삭제]  
위의 게시물을 다시 읽으십시오. 주말에 대한 지원 및 정보에 대한 직접 링크가 있습니다.
VLADIMIR LESNIC  
신호를 추가하는 방법? Broker Fort Financial Servece, 센트 실제 계정 . 처음부터 시그널을 추가할 때 정확한 서버가 아닌 오류가 발생하여 서버를 FortFX-1로 변경하였습니다. 이 브로커의 모니터링에 계정을 추가할 수 있습니까?
Sergey Golubev  
Mastadon :
신호를 추가하는 방법? Broker Fort Financial Servece, 센트 실제 계정 . 처음부터 시그널을 추가할 때 정확한 서버가 아닌 오류가 발생하여 서버를 FortFX-1로 변경하였습니다. 이 브로커의 모니터링에 계정을 추가할 수 있습니까?

영어 포럼에는 이 주제에 대한 여러 스레드가 있습니다. 하나는 귀하의 질문에 대한 답변입니다(시그널러로부터):
FortFS-Real 서버는 신호 생성에 유효하지 않습니까?
내장 번역기로 읽기

Vasiliy Pushkaryov  
Mastadon :
신호를 추가하는 방법? Broker Fort Financial Servece, 센트 실제 계정 . 처음부터 시그널을 추가할 때 정확한 서버가 아닌 오류가 발생하여 서버를 FortFX-1로 변경하였습니다. 이 브로커의 모니터링에 계정을 추가할 수 있습니까?
아니요. 여기 스레드가 있습니다
stranik18  
안녕하세요, 어제 *** 신호를 구독 했지만 어떤 이유로 내 MT4 플랫폼에서 활성화되지 않았습니다. 나는 그 이유를 이해할 수 없다. 나는 브로커 Alpari, VPS - Alpari-ECN1, 계정 유형 ESN-mt4, 1300USD를 계정에 가지고 있습니다. 다른 구독은 지체 없이 활성화되었습니다. 구독을 활성화할 수 없는 이유를 알려주실 수 있습니까? 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
Vladimir Karputov  
stranik18 :
안녕하세요, 어제 *** 신호를 구독 했지만 어떤 이유로 내 MT4 플랫폼에서 활성화되지 않았습니다. 나는 그 이유를 이해할 수 없다. 나는 브로커 Alpari, VPS - Alpari-ECN1, 계정 유형 ESN-mt4, 1300USD를 계정에 가지고 있습니다. 다른 구독은 지체 없이 활성화되었습니다. 구독을 활성화할 수 없는 이유를 알려주실 수 있습니까? 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.

터미널 로그를 보여주세요(첨부파일). "저널" 탭 - 오른쪽 버튼 - 보기. 열린 디렉터리에서 로그 파일을 가져와 메시지에 첨부합니다.

사유: