Ошибочный ответ сервера
На этом форуме не рассматриваются спорные ситуации. Пожалуйста, попросите шеф-дилера Вашего брокера связаться с нами по электронной почте.
Ситуация такова
залил на лайт деньги, жду момента для увеличения депо
На счету 1500 уе
09:30:01 '5388': login (4.00, #2A71B999)
10:16:27 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:30 '5388': request was accepted by server
10:16:32 '5388': requote 227.74 / 227.82 for open buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:33 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:34 '5388': order buy 1.20 GBPJPY opening at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00 failed [Not enough money]
для покупки нужно менее 1400 уе, в первом случае (в 10.16.27) денег хватало, но по причине реквота посылаю новый запрос в 10.16.33, пришел ответ что не хватает денег
вовремя не обратил внимания
саппорт сказал, обратиться к разработчику. И если разработчик скажет, что вина ДЦ, то востановят сделку.
Просто это уже не первый раз проиходит, http://forum.liteforex.net/viewtopic.php?f=22&t=11668&start=45, здесь не сработал стоп, как следствие потеря 8000 долларов.
В этот раз, по причине неверного ответа сервера потеря 1500 и недополученная прибыль
ПОмогите разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен.
залил на лайт деньги, жду момента для увеличения депо
На счету 1500 уе
09:30:01 '5388': login (4.00, #2A71B999)
10:16:27 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:30 '5388': request was accepted by server
10:16:32 '5388': requote 227.74 / 227.82 for open buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:33 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:34 '5388': order buy 1.20 GBPJPY opening at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00 failed [Not enough money]
для покупки нужно менее 1400 уе, в первом случае (в 10.16.27) денег хватало, но по причине реквота посылаю новый запрос в 10.16.33, пришел ответ что не хватает денег
вовремя не обратил внимания
саппорт сказал, обратиться к разработчику. И если разработчик скажет, что вина ДЦ, то востановят сделку.
Просто это уже не первый раз проиходит, http://forum.liteforex.net/viewtopic.php?f=22&t=11668&start=45, здесь не сработал стоп, как следствие потеря 8000 долларов.
В этот раз, по причине неверного ответа сервера потеря 1500 и недополученная прибыль
ПОмогите разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен.
Между первым запросом, реквотой и ответом на нее прошло всего 7 секунд,
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
И причем тут Метаквотс ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Отсылка к разработчикам софта - мягкое кидалово. :)
Practicant, абсолютно согласен. Но что я могу поделать в данной ситуации:(
Согласен с Ренатом.
На крайний случай вопрос можно было бы задать тут:
"Ошибки и пожелания"
Отсылка к самому себе возможна лишь при условии своего софта... ;)
Тем более клиент уже имел вопросы по работе трейлинг-стопа.
Видимо подобное дилинги пишут "в никуда" ...:
Элементарно...
Во первых, какие потери если ничего не открыто???
Во вторых, требования о недополученных там чего-то не просто моветон а явное
недопонимание того, куда попал клиент, в смысле занятия а не конкретно дилинга... :)))
Пара GBPJPY, а значицца сумма залога меняется от величины курса.
Сей момент для открытия надо 1499.95$ а через пару сек уже надо 1501.24$
ибо курс скаканул, тем более на этой паре...
Да притом што маржу считает не дилер на логарифмической линейке
а программный комплекс под названием МТ ...
А ещё притом, что когда дилер даёт ответ а клиент неверит.
Ну раз так, то прямой путь к разработчику ибо они то точно знают как всё устроено...;)))
Ренат!
Тему желательно удалить...
Ибо:
даёт тонкий намёк на репутацию дилинга.
На крайний случай вопрос можно было бы задать тут:
"Ошибки и пожелания"
Отсылка к разработчикам софта - мягкое кидалово. :)
Отсылка к самому себе возможна лишь при условии своего софта... ;)
Тем более клиент уже имел вопросы по работе трейлинг-стопа.
Видимо подобное дилинги пишут "в никуда" ...:
Выяснить все непонятные вопросы по работе с программным обеспечением. Не проводить торговые операции с использованием торгового терминала, если нет точного знания правил работы с торговым терминалом.
Между первым запросом, реквотой и ответом на нее прошло всего 7 секунд,
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
Элементарно...
Во первых, какие потери если ничего не открыто???
Во вторых, требования о недополученных там чего-то не просто моветон а явное
недопонимание того, куда попал клиент, в смысле занятия а не конкретно дилинга... :)))
Пара GBPJPY, а значицца сумма залога меняется от величины курса.
Сей момент для открытия надо 1499.95$ а через пару сек уже надо 1501.24$
ибо курс скаканул, тем более на этой паре...
И причем тут Метаквотс ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Да притом што маржу считает не дилер на логарифмической линейке
а программный комплекс под названием МТ ...
А ещё притом, что когда дилер даёт ответ а клиент неверит.
Ну раз так, то прямой путь к разработчику ибо они то точно знают как всё устроено...;)))
Ренат!
Тему желательно удалить...
Ибо:
Просто это уже не первый раз проиходит,
даёт тонкий намёк на репутацию дилинга.
Между первым запросом, реквотой и ответом на нее прошло всего 7 секунд,
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
Элементарно...
Во первых, какие потери если ничего не открыто???
Во вторых, требования о недополученных там чего-то не просто моветон а явное
недопонимание того, куда попал клиент, в смысле занятия а не конкретно дилинга... :)))
Пара GBPJPY, а значицца сумма залога меняется от величины курса.
Сей момент для открытия надо 1499.95$ а через пару сек уже надо 1501.24$
ибо курс скаканул, тем более на этой паре...
Давайте разберемся с калькулятором в руках.
Маржа по этому кроссу определяется курсом пары GBPUSD.
Клиент написал: "для покупки нужно менее 1400 уе"
А депозит у него - 1500$
Исходя из даты начала темы и графика этого кросса, скорее всего, события имели место 12 ноября после 12:30 по Европейскому времени. В это время курс пары GBPUSD был немного ниже 2.0800 и ШЕЛ ВНИЗ. Т.е. необходимая маржа должна была уменьшаться. Собственно, реквота на запрос клиента была НИЖЕ первой цены, что тоже подтверждает - и кабель и кросс по йене шли вниз.
Кроме того, при плече 1:200 на лоте 1.2 изменение курса каблея на 50 !! пипсов даст изменение маржи всего на 6 долларов. Но 50 пипсов за 7 секунд ??? Тем более что у клиента было 100 с лишним в запасе.
Курс за 7 секунд измениться не мог, а вот дилер мог успеть поменять плечо в настройках с 1:200 на 1:100 и тогда маржи клиенту уже точно не хватило бы.
А когда клиент возмутился, его послали разбираться с Метаквотс, но он с ними договор не заключал, заключала ваша компания.
Вот вкратце аргументация.
И это не попытка наехать на вашу компанию, а логичные аргументы в защиту Метаквотс, которая дает софт обеим сторонам для корректного и честного использования.
И причем тут Метаквотс ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Да притом што маржу считает не дилер на логарифмической линейке
а программный комплекс под названием МТ ...
А ещё притом, что когда дилер даёт ответ а клиент неверит.
Ну раз так, то прямой путь к разработчику ибо они то точно знают как всё устроено...;)))
Ренат!
Тему желательно удалить...
Ибо:
Просто это уже не первый раз проиходит,
даёт тонкий намёк на репутацию дилинга.
Клиент написал: "для покупки нужно менее 1400 уе"
А депозит у него - 1500$
Исходя из даты начала темы и графика этого кросса, ...
А депозит у него - 1500$
Исходя из даты начала темы и графика этого кросса, ...
В этот раз, по причине неверного ответа сервера потеря 1500 и недополученная прибыль
Откуда потеря 1500 если позиция не была открыта ???
Банально не хватило денег как при первом запросе, так и при втором.
Но почему-то автор по своему собственному мнению считает, что раз был реквот, то значит "маржи хватало", а потом вдруг "перестало хватать". В первом случае был дан реквот, так как цена ушла. И это не имеет никакого отношения к наличию средств. Если цена была бы текущей рыночной, то вот только тогда и была бы произведена оценка достаточности средств на счету.
Если получили ответ "не хватает средств", то значит их на самом деле не хватает.
Но почему-то автор по своему собственному мнению считает, что раз был реквот, то значит "маржи хватало", а потом вдруг "перестало хватать". В первом случае был дан реквот, так как цена ушла. И это не имеет никакого отношения к наличию средств. Если цена была бы текущей рыночной, то вот только тогда и была бы произведена оценка достаточности средств на счету.
Если получили ответ "не хватает средств", то значит их на самом деле не хватает.
Вы упускаете торговые возможности:
- Бесплатные приложения для трейдинга
- 8 000+ сигналов для копирования
- Экономические новости для анализа финансовых рынков
Регистрация
Вход
Вы принимаете политику сайта и условия использования
Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйтесь
залил деньги, жду момента для увеличения депо
На счету 1500 уе
09:30:01 '5388': login (4.00, #2A71B999)
10:16:27 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:30 '5388': request was accepted by server
10:16:32 '5388': requote 227.74 / 227.82 for open buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:33 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:34 '5388': order buy 1.20 GBPJPY opening at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00 failed [Not enough money]
для покупки нужно менее 1400 уе, в первом случае (в 10.16.27) денег хватало, но по причине реквота посылаю новый запрос в 10.16.33, пришел ответ что не хватает денег
вовремя не обратил внимания
саппорт сказал, обратиться к разработчику. И если разработчик скажет, что вина ДЦ, то востановят сделку.
Просто это уже не первый раз проиходит, не сработал стоп, как следствие потеря 8000 долларов.
В этот раз, по причине неверного ответа сервера потеря 1500 и недополученная прибыль
ПОмогите разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен.