Ошибочный ответ сервера
На этом форуме не рассматриваются спорные ситуации. Пожалуйста, попросите шеф-дилера Вашего брокера связаться с нами по электронной почте.
Ситуация такова
залил на лайт деньги, жду момента для увеличения депо
На счету 1500 уе
09:30:01 '5388': login (4.00, #2A71B999)
10:16:27 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:30 '5388': request was accepted by server
10:16:32 '5388': requote 227.74 / 227.82 for open buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:33 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:34 '5388': order buy 1.20 GBPJPY opening at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00 failed [Not enough money]
для покупки нужно менее 1400 уе, в первом случае (в 10.16.27) денег хватало, но по причине реквота посылаю новый запрос в 10.16.33, пришел ответ что не хватает денег
вовремя не обратил внимания
саппорт сказал, обратиться к разработчику. И если разработчик скажет, что вина ДЦ, то востановят сделку.
Просто это уже не первый раз проиходит, http://forum.liteforex.net/viewtopic.php?f=22&t=11668&start=45, здесь не сработал стоп, как следствие потеря 8000 долларов.
В этот раз, по причине неверного ответа сервера потеря 1500 и недополученная прибыль
ПОмогите разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен.
залил на лайт деньги, жду момента для увеличения депо
На счету 1500 уе
09:30:01 '5388': login (4.00, #2A71B999)
10:16:27 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:30 '5388': request was accepted by server
10:16:32 '5388': requote 227.74 / 227.82 for open buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:33 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:34 '5388': order buy 1.20 GBPJPY opening at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00 failed [Not enough money]
для покупки нужно менее 1400 уе, в первом случае (в 10.16.27) денег хватало, но по причине реквота посылаю новый запрос в 10.16.33, пришел ответ что не хватает денег
вовремя не обратил внимания
саппорт сказал, обратиться к разработчику. И если разработчик скажет, что вина ДЦ, то востановят сделку.
Просто это уже не первый раз проиходит, http://forum.liteforex.net/viewtopic.php?f=22&t=11668&start=45, здесь не сработал стоп, как следствие потеря 8000 долларов.
В этот раз, по причине неверного ответа сервера потеря 1500 и недополученная прибыль
ПОмогите разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен.
Между первым запросом, реквотой и ответом на нее прошло всего 7 секунд,
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
И причем тут Метаквотс ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Отсылка к разработчикам софта - мягкое кидалово. :)
Practicant, абсолютно согласен. Но что я могу поделать в данной ситуации:(
Согласен с Ренатом.
На крайний случай вопрос можно было бы задать тут:
"Ошибки и пожелания"
Отсылка к самому себе возможна лишь при условии своего софта... ;)
Тем более клиент уже имел вопросы по работе трейлинг-стопа.
Видимо подобное дилинги пишут "в никуда" ...:
Элементарно...
Во первых, какие потери если ничего не открыто???
Во вторых, требования о недополученных там чего-то не просто моветон а явное
недопонимание того, куда попал клиент, в смысле занятия а не конкретно дилинга... :)))
Пара GBPJPY, а значицца сумма залога меняется от величины курса.
Сей момент для открытия надо 1499.95$ а через пару сек уже надо 1501.24$
ибо курс скаканул, тем более на этой паре...
Да притом што маржу считает не дилер на логарифмической линейке
а программный комплекс под названием МТ ...
А ещё притом, что когда дилер даёт ответ а клиент неверит.
Ну раз так, то прямой путь к разработчику ибо они то точно знают как всё устроено...;)))
Ренат!
Тему желательно удалить...
Ибо:
даёт тонкий намёк на репутацию дилинга.
На крайний случай вопрос можно было бы задать тут:
"Ошибки и пожелания"
Отсылка к разработчикам софта - мягкое кидалово. :)
Отсылка к самому себе возможна лишь при условии своего софта... ;)
Тем более клиент уже имел вопросы по работе трейлинг-стопа.
Видимо подобное дилинги пишут "в никуда" ...:
Выяснить все непонятные вопросы по работе с программным обеспечением. Не проводить торговые операции с использованием торгового терминала, если нет точного знания правил работы с торговым терминалом.
Между первым запросом, реквотой и ответом на нее прошло всего 7 секунд,
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
Элементарно...
Во первых, какие потери если ничего не открыто???
Во вторых, требования о недополученных там чего-то не просто моветон а явное
недопонимание того, куда попал клиент, в смысле занятия а не конкретно дилинга... :)))
Пара GBPJPY, а значицца сумма залога меняется от величины курса.
Сей момент для открытия надо 1499.95$ а через пару сек уже надо 1501.24$
ибо курс скаканул, тем более на этой паре...
И причем тут Метаквотс ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Да притом што маржу считает не дилер на логарифмической линейке
а программный комплекс под названием МТ ...
А ещё притом, что когда дилер даёт ответ а клиент неверит.
Ну раз так, то прямой путь к разработчику ибо они то точно знают как всё устроено...;)))
Ренат!
Тему желательно удалить...
Ибо:
Просто это уже не первый раз проиходит,
даёт тонкий намёк на репутацию дилинга.
Между первым запросом, реквотой и ответом на нее прошло всего 7 секунд,
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
ЧТО такое могло произойти на маркете, что вдруг перестало хватать маржи ?
Элементарно...
Во первых, какие потери если ничего не открыто???
Во вторых, требования о недополученных там чего-то не просто моветон а явное
недопонимание того, куда попал клиент, в смысле занятия а не конкретно дилинга... :)))
Пара GBPJPY, а значицца сумма залога меняется от величины курса.
Сей момент для открытия надо 1499.95$ а через пару сек уже надо 1501.24$
ибо курс скаканул, тем более на этой паре...
Давайте разберемся с калькулятором в руках.
Маржа по этому кроссу определяется курсом пары GBPUSD.
Клиент написал: "для покупки нужно менее 1400 уе"
А депозит у него - 1500$
Исходя из даты начала темы и графика этого кросса, скорее всего, события имели место 12 ноября после 12:30 по Европейскому времени. В это время курс пары GBPUSD был немного ниже 2.0800 и ШЕЛ ВНИЗ. Т.е. необходимая маржа должна была уменьшаться. Собственно, реквота на запрос клиента была НИЖЕ первой цены, что тоже подтверждает - и кабель и кросс по йене шли вниз.
Кроме того, при плече 1:200 на лоте 1.2 изменение курса каблея на 50 !! пипсов даст изменение маржи всего на 6 долларов. Но 50 пипсов за 7 секунд ??? Тем более что у клиента было 100 с лишним в запасе.
Курс за 7 секунд измениться не мог, а вот дилер мог успеть поменять плечо в настройках с 1:200 на 1:100 и тогда маржи клиенту уже точно не хватило бы.
А когда клиент возмутился, его послали разбираться с Метаквотс, но он с ними договор не заключал, заключала ваша компания.
Вот вкратце аргументация.
И это не попытка наехать на вашу компанию, а логичные аргументы в защиту Метаквотс, которая дает софт обеим сторонам для корректного и честного использования.
И причем тут Метаквотс ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Вам не дали открыть позицию у брокера, если они не могут посчитать, сколько должно быть депозита для маржи, чтобы открыть позицию, то зачем Вам такой брокер ?
Да притом што маржу считает не дилер на логарифмической линейке
а программный комплекс под названием МТ ...
А ещё притом, что когда дилер даёт ответ а клиент неверит.
Ну раз так, то прямой путь к разработчику ибо они то точно знают как всё устроено...;)))
Ренат!
Тему желательно удалить...
Ибо:
Просто это уже не первый раз проиходит,
даёт тонкий намёк на репутацию дилинга.
Клиент написал: "для покупки нужно менее 1400 уе"
А депозит у него - 1500$
Исходя из даты начала темы и графика этого кросса, ...
А депозит у него - 1500$
Исходя из даты начала темы и графика этого кросса, ...
В этот раз, по причине неверного ответа сервера потеря 1500 и недополученная прибыль
Откуда потеря 1500 если позиция не была открыта ???
Банально не хватило денег как при первом запросе, так и при втором.
Но почему-то автор по своему собственному мнению считает, что раз был реквот, то значит "маржи хватало", а потом вдруг "перестало хватать". В первом случае был дан реквот, так как цена ушла. И это не имеет никакого отношения к наличию средств. Если цена была бы текущей рыночной, то вот только тогда и была бы произведена оценка достаточности средств на счету.
Если получили ответ "не хватает средств", то значит их на самом деле не хватает.
Но почему-то автор по своему собственному мнению считает, что раз был реквот, то значит "маржи хватало", а потом вдруг "перестало хватать". В первом случае был дан реквот, так как цена ушла. И это не имеет никакого отношения к наличию средств. Если цена была бы текущей рыночной, то вот только тогда и была бы произведена оценка достаточности средств на счету.
Если получили ответ "не хватает средств", то значит их на самом деле не хватает.
залил деньги, жду момента для увеличения депо
На счету 1500 уе
09:30:01 '5388': login (4.00, #2A71B999)
10:16:27 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:30 '5388': request was accepted by server
10:16:32 '5388': requote 227.74 / 227.82 for open buy 1.20 GBPJPY at 227.86 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:33 '5388': instant order buy 1.20 GBPJPY at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00
10:16:34 '5388': order buy 1.20 GBPJPY opening at 227.82 sl: 0.00 tp: 0.00 failed [Not enough money]
для покупки нужно менее 1400 уе, в первом случае (в 10.16.27) денег хватало, но по причине реквота посылаю новый запрос в 10.16.33, пришел ответ что не хватает денег
вовремя не обратил внимания
саппорт сказал, обратиться к разработчику. И если разработчик скажет, что вина ДЦ, то востановят сделку.
Просто это уже не первый раз проиходит, не сработал стоп, как следствие потеря 8000 долларов.
В этот раз, по причине неверного ответа сервера потеря 1500 и недополученная прибыль
ПОмогите разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен.