Не приходит СМС на моб тел

[Iamrusso]

Добрый день. Не могу пройти верификацию аккаунта потому что не приходит смс на мой номер телефона. Какие дальнейшие действия? Что делать?

[Sergey Golubev]

Есть пост с общими советами о том, почему не приходит смс и что делать (на ангоийском, но можно читать со встроенным в каждом посте онлайн переводчике): Что делать, если я не получаю на телефон подтверждающее SMS от MQL5.com?

-----------------

И попробуйте обратиться в сервис деск - см линк "Контакты и обращения" в внизу этой страницы, но имейте в виде, что (информация сервис деска) -

Пользователи по-прежнему могут обращаться в службу поддержки из чата, но эта функция доступна только для определенных тем. Их нужно правильно выбирать.

[Iamrusso]

Sergey Golubev #:
Есть пост с общими советами о том, почему не приходит смс и что делать (на ангоийском, но можно читать со встроенным в каждом посте онлайн переводчике): Что делать, если я не получаю на телефон подтверждающее SMS от MQL5.com?

-----------------

И попробуйте обратиться в сервис деск - см линк "Контакты и обращения" в внизу этой страницы, но имейте в виде, что (информация сервис деска) -

Пользователи по-прежнему могут обращаться в службу поддержки из чата, но эта функция доступна только для определенных тем. Их нужно правильно выбирать.

С горем пополам нашел кнопку - Сервис Деск, нажимаю и вижу следующее - ТАКОЙ СТРАНИЦЫ НЕ СУЩЕСТВУЕТ :0))))

Что происходит? 

С моим телефоном и оператором все ок. С вашего сайта нет отправки смс. 

[Sergey Golubev]

Iamrusso #:

С горем пополам нашел кнопку - Сервис Деск, нажимаю и вижу следующее - ТАКОЙ СТРАНИЦЫ НЕ СУЩЕСТВУЕТ :0))))

Что происходит? 

С моим телефоном и оператором все ок. С вашего сайта нет отправки смс. 

Про отправку смс уже долгое время никто не жаловался.
У вас там роуминг включен?
А кнопка тут: Контакты и обращения 

----------------------

С моим телефоном и оператором все ок.

Они "на слово" вам поверят?

----------------------

С вашего сайта нет отправки смс

Вот в сервисе деске и скажите им это (потому что это они вас валидируют) ...
Потому что это такой же мой сайт как и ваш.

[Natalyia Nikitina]

Уважаемое сообщество,

Я столкнулась с серьезной проблемой при выводе средств с MQL5.com: уже шесть месяцев я не могу получить SMS-коды для подтверждения операций. Это значительно затрудняет доступ к моим средствам, и я очень надеюсь на помощь сообщества в решении этой ситуации.

Я уже предприняла все рекомендованные шаги и убедилась, что проблема не связана с моей стороны:

• Оператор мобильной связи разрешает прием международных SMS-сообщений.
• Мой номер не переносился от одного оператора к другому.
• Телефон не находится в роуминге.
• Другие SMS-сообщения приходят на мой телефон без проблем.
• Я также пробовала устанавливать свою SIM-карту в разные телефоны, но это не помогло решить проблему с получением SMS-кодов от MQL5.com.

Я обращалась в службу поддержки MQL5.com несколько раз, но, к сожалению, проблема до сих пор не решена. Я понимаю, что в работе сервисов могут возникать технические сложности, и надеюсь, что совместными усилиями мы сможем найти выход из этой ситуации.

Я хотела бы попросить представителей MQL5.com обратить внимание на мою проблему и предоставить мне следующие ответы:

1. Проверялась ли моя учетная запись на предмет возможных блокировок или проблем с SMS-шлюзом?
2. Существуют ли альтернативные способы подтверждения вывода средств, которые я могла бы использовать?
3. Какие шаги предпринимаются для решения этой проблемы и какие сроки можно ожидать?

Я уверена, что конструктивный диалог и совместная работа помогут найти решение.

С уважением, Наталья

[Evgeny Belyaev]

Natalyia Nikitina #:

Уважаемое сообщество,

Я столкнулась с серьезной проблемой при выводе средств с MQL5.com: уже шесть месяцев я не могу получить SMS-коды для подтверждения операций. Это значительно затрудняет доступ к моим средствам, и я очень надеюсь на помощь сообщества в решении этой ситуации.

Я уже предприняла все рекомендованные шаги и убедилась, что проблема не связана с моей стороны:

• Оператор мобильной связи разрешает прием международных SMS-сообщений.
• Мой номер не переносился от одного оператора к другому.
• Телефон не находится в роуминге.
• Другие SMS-сообщения приходят на мой телефон без проблем.
• Я также пробовала устанавливать свою SIM-карту в разные телефоны, но это не помогло решить проблему с получением SMS-кодов от MQL5.com.

Я обращалась в службу поддержки MQL5.com несколько раз, но, к сожалению, проблема до сих пор не решена. Я понимаю, что в работе сервисов могут возникать технические сложности, и надеюсь, что совместными усилиями мы сможем найти выход из этой ситуации.

Я хотела бы попросить представителей MQL5.com обратить внимание на мою проблему и предоставить мне следующие ответы:

1. Проверялась ли моя учетная запись на предмет возможных блокировок или проблем с SMS-шлюзом?
2. Существуют ли альтернативные способы подтверждения вывода средств, которые я могла бы использовать?
3. Какие шаги предпринимаются для решения этой проблемы и какие сроки можно ожидать?

Я уверена, что конструктивный диалог и совместная работа помогут найти решение.

С уважением, Наталья

Телеграмм пользуйтесь. Приходят без проблем.