Заморожены средства за продукт

[Petr Zharuk]

Доброго времени суток!

Кто то сталкивался с заморозкой средств за приобретение вашего продукта? 

Сразу опережу вопрос - в сервисдек обращался, сказали не знают как долго это будет длиться. 

Но был ли подобный опыт у кого то? Как долго это длилось у вас?

[Sergey Golubev]

Нашел короткую ветку с похожей проблемой - https://www.mql5.com/ru/forum/357103

[Artyom Trishkin]

Petr Zharuk:
Доброго времени суток!

Кто то сталкивался с заморозкой средств за приобретение вашего продукта? 

Сразу опережу вопрос - в сервисдек обращался, сказали не знают как долго это будет длиться. 

Но был ли подобный опыт у кого то? Как долго это длилось у вас?

Они всегда замораживаются. 

[Petr Zharuk]

Artyom Trishkin #:
Они всегда замораживаются. 

На 7 дней. А я уже на 350 часов больше жду. 

[Volodymyr Zubov]

Petr Zharuk:
Доброго времени суток!

Кто то сталкивался с заморозкой средств за приобретение вашего продукта? 

Сразу опережу вопрос - в сервисдек обращался, сказали не знают как долго это будет длиться. 

Но был ли подобный опыт у кого то? Как долго это длилось у вас?

Было такое, лишняя заморозка в районе -12 часов, потом само прошло. С чем это связано незнаю.

[Sergey Golubev]

Petr Zharuk #:
На 7 дней. А я уже на 350 часов больше жду. 

Это еще не срок :)
Вот нашел -

Taras Slobodyanik #:

тоже спрашивал, ответили:

По этим операциям происходит спор в платежной системе. Как только он закончится, они будут разблокированы или отменены. Сроков никаких назвать не можем, к сожалению

Некоторое объяснение (это насчет Фриланса):

Форум по трейдингу, автоматическим торговым системам и тестированию торговых стратегий

Время заморозки средств поменялось?

Rashid Umarov, 2021.07.19 14:10

...

Это только со стороны кажется, что всё работает само по себе и без усилий. На самом деле есть множество рутинных операций, которые не видны заказчику и исполнителю. В том числе приходится иметь дело с потоком взаимных проверок платежных систем, запросами на отмену сомнительных операций, обжалование платежей и так далее.

Банки и платежные системы могут в отдельных случаях отменять операции и по истечение 30 дней с момента оплаты. При этом никто не будет вникать в то, что это была оплата за выполненную работу по взаимному договору сторон.

...

-------------------------

То есть - тут только ждать.

Например, как я понял из этой ветки Усиленная заморозка средств - там покупателя проверяла его платежная система (банк например), и все там вроде решилось положительно.

[Petros Shatakhtsyan]

Petr Zharuk #:
На 7 дней. А я уже на 350 часов больше жду. 

Если со стороны продавца были какие-то нарушения, то покупатель обращается или в сервис деск, или к своему банку, для возврата денег.

И поэтому ваша сумма замораживается более 7 дней. Если покупатель обратился в банк для возврата денег, то это зависит от решения платежного провайдера.

А этот вопрос решается в течение 90 дней. Так что вам надо подождать. 

[Taras Slobodyanik]

Petr Zharuk:
Доброго времени суток!

Кто то сталкивался с заморозкой средств за приобретение вашего продукта? 

Сразу опережу вопрос - в сервисдек обращался, сказали не знают как долго это будет длиться. 

Но был ли подобный опыт у кого то? Как долго это длилось у вас?

через полтора года счетчик времени у таких операций пропадает, остается только сообщение: "Платеж проверяется администрацией", и ответ будет всегда один и тот же - "сроков не знаем, ждите"

[Petr Zharuk]

Taras Slobodyanik #:

через полтора года счетчик времени у таких операций пропадает, остается только сообщение: "Платеж проверяется администрацией", и ответ будет всегда один и тот же - "сроков не знаем, ждите"

Человека с таким кол-вом продаж можно послушать.

В общем проще забыть про эти средства. Останутся на балансе метаквотов.

[Taras Slobodyanik]

Petr Zharuk #:

Человека с таким кол-вом продаж можно послушать.

В общем проще забыть про эти средства. Останутся на балансе метаквотов.

ну єто не всегда так, часто размораживают в течение месяца

[Nikolay Ivanov]

Если отрицательное время в заморозке это означает, что возникли какие-то проблемы. Например это могут быть ограничения на финансовые операции у покупателя, проще говоря его забанили. А от забаненного пользователя все переводы блокируются навечно, пока не будет снят бан.