Деньги заморожены, не пойму за что.

[Psyku]

Здравствуйте! У меня закончился срок подписки на сигнал, и я решила его продлить. Баланс был нулевой, я пополнила счет, увидела, что деньги пришли, и нажала продлить подписку. Та не продлилась. Я посмотрела на баланс, там стояла надпись 20 у.е ( 20 у.е. заморожено). При этом подписки нет! И она не продлевается. Что происходит? Почему заморозились деньги?

[Vladimir Karputov]

Psyku:
Здравствуйте! У меня закончился срок подписки на сигнал, и я решила его продлить. Баланс был нулевой, я пополнила счет, увидела, что деньги пришли, и нажала продлить подписку. Та не продлилась. Я посмотрела на баланс, там стояла надпись 20 у.е ( 20 у.е. заморожено). При этом подписки нет! И она не продлевается. Что происходит? Почему заморозились деньги?

Вам нужно создать заявку в сервисдеск. И ещё, у Вас не происходит частой смены IP-адреса?