Верификация личности

 

Добрый день.

Прошел регистрацию, при попытке загрузить паспорт и фото с паспортом в руках система их отклоняет и не принимает. Очень странно, потому как эти документы прошли у многих брокеров и они принадлежать только мне.

Уточняю свои данные - Трохин Алексей Анатольевич. 1983 года рождения. Паспорт старого образца, загран паспорт или водительское удостоверение, а также ID карта отсутствуют.

Какие мои действия дальнейшие? Как пройти верификацию?

***

Вопрос направлен к администрации.

С уважением.

Файлы:
Screenshot_1.jpg  138 kb
 
OnlyProfitto:

Добрый день.

Прошел регистрацию, при попытке загрузить паспорт и фото с паспортом в руках система их отклоняет и не принимает. Очень странно, потому как эти документы прошли у многих брокеров и они принадлежать только мне.

Уточняю свои данные - Трохин Алексей Анатольевич. 1983 года рождения. Паспорт старого образца, загран паспорт или водительское удостоверение, а также ID карта отсутствуют.

Какие мои действия дальнейшие? Как пройти верификацию?

***

Вопрос направлен к администрации.

С уважением.

Как делали фото паспорта? Обрабатывали? Обрезали? Сканировали?

 
Vladimir Karputov:

Как делали фото паспорта? Обрабатывали? Обрезали? Сканировали?

Добрый день.

Паспорт сканировал в развернутом виде, не распечатывал, селфи с паспортом делал в фотоателье, его также система не принимает.

С уважением.

 
OnlyProfitto:

Добрый день.

Паспорт сканировал в развернутом виде, не распечатывал, селфи с паспортом делал в фотоателье, его также система не принимает.

С уважением.

Не нужно сканировать. Лучше сфотографировать.

 
Vladimir Karputov:

Не нужно сканировать. Лучше сфотографировать.

Сейчас попробую сфотографировать на телефон и отправить заново, а как быть с фотографией с паспортом в руках?! Отправлял два фото, одно сам делал дома, а второе в ателье и оба варианта не прошли в системе.

 
OnlyProfitto:

Сейчас попробую сфотографировать на телефон и отправить заново, а как быть с фотографией с паспортом в руках?! Отправлял два фото, одно сам делал дома, а второе в ателье и оба варианта не прошли в системе.

А что говорит система? Какие параметры фото должны быть?

 
Vladimir Karputov:

А что говорит система? Какие параметры фото должны быть?

Вот только что отправил фото сделанное на фото аппарат и снова система не пропустила, тоже самое пишет плюс на телефон пришло смс такое содержание - Es gibt einige Anmerkurgen zu lhrem Antrag zu lhrem Antrag auf einen Verkauferstatus bei www.mql5.com

Файлы:
Screenshot_2.jpg  107 kb
 
Внимательно читайте комментарии к заявке, а также рекомендации. Больше добавить мне нечего.
 
Vladimir Karputov:
Внимательно читайте комментарии к заявке, а также рекомендации. Больше добавить мне нечего.

Модератор оставил замечания к вашей заявке. Пожалуйста, перейдите в профиль Продавца, исправьте все замечания и отправьте заявку на повторную проверку. Перехожу в заявку и вижу -  К сожалению, один или несколько документов не подошли. Пожалуйста, загрузите корректные документы, чтобы завершить верификацию. Куда уж корректнее сегодня раз 10 отправлял фото с документами.

 
OnlyProfitto:

Модератор оставил замечания к вашей заявке. Пожалуйста, перейдите в профиль Продавца, исправьте все замечания и отправьте заявку на повторную проверку. Перехожу в заявку и вижу -  К сожалению, один или несколько документов не подошли. Пожалуйста, загрузите корректные документы, чтобы завершить верификацию. Куда уж корректнее сегодня раз 10 отправлял фото с документами.

У вас в документах имя и фамилия записана именно так "OnlyProfitto" ? Если да, тогда проблема в документах

P.S. Вижу что сменили, но ... Посмотрите на других верифицированных пользователей как написано ФИО.

 
Vitaly Muzichenko:

У вас в документах имя и фамилия записана именно так "OnlyProfitto" ? Если да, тогда проблема в документах

P.S. Вижу что сменили, но ... Посмотрите на других верифицированных пользователей как написано ФИО.

Сейчас пропишу на английском, спасибо за подсказку

Причина обращения: