Оплатил за советника 150 долларов,деньги списали с карты,но советник не загрузился :(

 
06.03.2019г.  оплатил картой сбербанка 150$ через Safecharge - деньги списали, но советник не был получен :(  Обратился в сбербанк - сказали деньги успешно переведены,потом написал в "Safecharge" они тоже ответили что платеж провели !  Замечу квитанция об оплате на почту пришла,по её номеру Safecharge - подтвердил что платеж провел ! Написал сюда в сервисдек и тишина до сих пор :(  Получается проблема в самом сайте MQL5 ? Или нужно просто ждать ? Знающие подскажите ! 
 
RobotGrail:
06.03.2019г.  оплатил картой сбербанка 150$ через Safecharge - деньги списали, но советник не был получен :(  Обратился в сбербанк - сказали деньги успешно переведены,потом написал в "Safecharge" они тоже ответили что платеж провели !  Замечу квитанция об оплате на почту пришла,по её номеру Safecharge - подтвердил что платеж провел ! Написал сюда в сервисдек и тишина до сих пор :(  Получается проблема в самом сайте MQL5 ? Или нужно просто ждать ? Знающие подскажите ! 

Я так понимаю, что деньги еще не были зачислены на баланс аккаунта MQL5? Если так, то о каком советнике идет речь? Ведь покупка советника возможна только тогда, когда имеются средства на здешнем аккаунте.

Если деньги еще не зачислены, то да - обращайтесь в сервисдеск. Когда было обращение, чтобы понимать насколько долгое "до сих пор"?

 
Ihor Herasko:

Я так понимаю, что деньги еще не были зачислены на баланс аккаунта MQL5? Если так, то о каком советнике идет речь? Ведь покупка советника возможна только тогда, когда имеются средства на здешнем аккаунте.

Если деньги еще не зачислены, то да - обращайтесь в сервисдеск. Когда было обращение, чтобы понимать насколько долгое "до сих пор"?

Спасибо добрый человек за внимание к моему вопросу ! В "сервис дек" написал еще утром сегодня ! По факту да "деньги не зачислились на здешний аккаунт" с карты сбера лихо ушли - 1 раз такое:(


 
RobotGrail:

Спасибо добрый человек за внимание к моему вопросу ! В "сервис дек" написал еще утром сегодня ! По факту да "деньги не зачислились на здешний аккаунт" с карты сбера лихо ушли - 1 раз такое:(


Не волнуйтесь. С платежами тут все чётко

 
Evgeniy Zhdan:

Не волнуйтесь. С платежами тут все чётко

Не спорю - четко было ! Не 1я покупка тут ! Сегодня когда так произошло - был очень не приятно ошарашен :(
 
RobotGrail:
Не спорю - четко было ! Не 1я покупка тут ! Сегодня когда так произошло - был очень не приятно ошарашен :(

И на старуху бывает проруха!

 
Evgeniy Zhdan:

И на старуху бывает проруха!

Важно разобраться в чем дело !   Сервисдек "черепашит" - проблемы да бывают но важна скорость их решения "это репутация" ! Посредник  Safecharge и тот довольно быстро ответил !
 
а карта случайно была не VISA? 
 
Vladislav Andruschenko:
а карта случайно была не VISA? 
Уважаемый Вы видать в теме ?! Карта именно VISA от сбербанка,раньше ей платил тут проблем не было !
 
RobotGrail:
Уважаемый Вы видать в теме ?! Карта именно VISA от сбербанка,раньше ей платил тут проблем не было !


Да вроде уже несколько тем с проблемой по картам VISA , поэтому и спросил. 

 
Такая же ситуация сегодня, только сумма 100$
Причина обращения: