SALDO A RECEBER

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Paulo Henrique Silva Pinto
302
Paulo Henrique Silva Pinto  

Olá,

Gostaria de saber o motivo de um valor não está liberado em minha conta para saque.

Um dos assinantes do meu sinal, já até fez renovação, porém o saldo nao aparece disponível.

Ao passar o mouse sobre o cadeado, aparece a mensagem "operação travada" , conforme imagem anexo.

Já nos ultimos assinantes do sinal, aparece até que data ficará bloqueado e após no caso haveria liberação.

Porque está como "operação bloqueda" do dia 07/9/15 e 11/09/15 ???

 Desde já agradeço! 

Arquivos anexados:
valores.jpg 125 kb
Sergio Luis Fittipaldi Barra Filho
510
Sergio Luis Fittipaldi Barra Filho  

Ola Paulo,
Esse problema também esta ocorrendo na minha conta. Deve ser geral.

Thiago Ferreira
2017
Thiago Ferreira  

Boa pergunta Paulo. Bom para sabermos como funciona de fato os pagamentos.

Rodrigo Malacarne
Moderador
8090
Rodrigo Malacarne  

Olá senhores,

Existe uma regulamentação da MetaQuotes que "congela" os recebimentos por 10 dias para evitar fraudes no site MQL5.com.

Entretanto, pelo que vejo, alguns recebimentos na imagem em anexo são anteriores a 10 dias, logo, seria interessante escrever para o Service Desk da MetaQuotes para solicitar a liberação desse recurso.

Logo, anotem aí: até 10 dias, recebimentos congelados. A partir disso, recebimentos liberados para saque.

Abraços,
Malacarne 

Paulo Henrique Silva Pinto
302
Paulo Henrique Silva Pinto  

Olá Malacarne,

Veja a resposta o Service Desk no anexo. Confesso que não entendi.

Pode me ajudar por favor?

Att,

Paulo Henrique 

Arquivos anexados:
Rodrigo Malacarne
Moderador
8090
Rodrigo Malacarne  
Paulo Henrique Silva Pinto:

Olá Malacarne,

Veja a resposta o Service Desk no anexo. Confesso que não entendi.

Pode me ajudar por favor?

Att,

Paulo Henrique 

Olá Paulo Henrique Silva Pinto,

O que o Service Desk respondeu é que o valor a ser recebido só irá aparecer na sua conta DEPOIS de finalizado o período de assinatura.

Por exemplo, o cara assina o seu sinal HOJE por um período de 30 dias. Apenas DEPOIS de finalizada a assinatura, ou seja, daqui a 30 dias, o valor ficará disponível em sua conta.

Abraços,
Malacarne 

Paulo Carvalho
2144
Paulo Carvalho  

Pessoal,


Estou com o mesmo problema. Msg "operação travada" e imagem do cadeado.

No meu caso se trata de dinheiro parado ha bastante tempo disponivel na conta e fruto de recurso proprio depositado.

Falha no acionamento da nuvem de otimização.


Se alguem puder ajudar desde ja agradeço


Att

PH

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