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Conta conectada ao servidor. Mas sem sinal, não roda! Já tentei de tudo oque imaginar, e não funciona!!
 
Júlia Oliveira :  Conta conectada ao servidor . Mas sem sinal, não roda! Já tentei de tudo oque imaginar, e não funciona!!

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Como relatar problemas técnicos?

Alain Verleyen , 2023/06/20 16:23

Para obter uma ajuda boa e eficiente, você precisa fornecer todas as informações técnicas relevantes sobre o seu contexto ao usar o aplicativo (terminal desktop MT5, versão móvel MT5, uso do serviço mql5.com, etc...)

A primeira coisa importante é fornecer a versão (MT5 3802, MT5 Mobile xyz...) e o sistema operacional (Windows 10, Windows 11, Mac, Linux, Windows Server...) que você está usando. A maneira mais eficiente de fazer isso (para o Terminal de desktop MT5) é verificar o log do Diário na janela da Caixa de Ferramentas.

1. Exiba a janela da caixa de ferramentas se ainda não tiver feito isso. Pressionando CTRL+T ou clicando no botão da barra de ferramentas.

2. Na janela da caixa de ferramentas, clique na guia Diário.


3. Na janela da aba Diário pode haver muitas informações, volte ao início do log.

4. No início do log da janela Journal, você verá algumas linhas sobre sua configuração.

Por favor, denuncie-os no fórum, copiando e colando, uma captura de tela ou, melhor ainda, fornecendo o arquivo de log.

Exemplo de copiar e colar:

- Selecione as linhas

- Clique com o botão direito dentro da seleção.

- Escolha "Copiar". Depois cole aqui no fórum.



 
Vinicius Pereira De Oliveira #:

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Arquivos anexados:
Captura_de_tela_2024-03-13_115820.png  18 kb
 
Júlia Oliveira #: *

Essa captura de tela ainda não ajuda muito... Talvez, mais relevantes, sejam as mensagens na sequência dessas aí, onde, provavelmente, haverá alguma descrição do erro. que é o que nos interessa. Quando você fala "não roda", você está se referindo aos gráficos que não estão atualizando?

 
Júlia Oliveira #:
*

Não sei se isso é um tiro na lua, mas tem algumas corretoras que não cotam o ibov durante o dia. Ele só é atualizado no fim do mesmo, voce pode entretanto enxergar a cotação dos outros ativos normalmente. Verifique nesse log (diario/journal) se tem algo como "invalid account" se tiver tente trocar sua senha do metatrader na corretora. Esse log indica que a conexao com a corretora não esta funcionando.

 
Júlia Oliveira #:
*
CTR+T Diário., vc precisa mandar as ultimas linhas.
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