nao consigo fazer retiradas mesmo com saldo na minha conta

[Bruna Akemi Da Silva Nakamura]

nao consigo fazer retiradas do dinheiro das minhas vendas mesmo tendo saldo em minha conta ja faz praticamente 2 meses que esta aparecendo uma mensagem onde diz que o saque esta limitado e que precisan fazer uma verificação adicional alguem pode me dizer ate quando vai ter esta mensagem e que tipo de verificação e esta que dura 2 meses e quanto tempo demoran pra responder a chamada abri uma chamada e falaram que irian responde em ate 48 horas ja esta no tercriro dia e nao responderam  isto seria normal alguem mais ja passou por isto?

alguem pode me ajudar ?

a baixo esta uma imagem com a mensagem que aparece 

[Jailton Rodriguez]

Bruna Akemi Da Silva Nakamura:
nao consigo fazer retiradas do dinheiro das minhas vendas mesmo tendo saldo em minha conta ja faz praticamente 2 meses que esta aparecendo uma mensagem onde diz que o saque esta limitado e que precisan fazer uma verificação adicional alguem pode me dizer ate quando vai ter esta mensagem e que tipo de verificação e esta que dura 2 meses e quanto tempo demoran pra responder a chamada abri uma chamada e falaram que irian responde em ate 48 horas ja esta no tercriro dia e nao responderam  isto seria normal alguem mais ja passou por isto?

alguem pode me ajudar ?

a baixo esta uma imagem com a mensagem que aparece