nao consigo fazer retirada dos meus fundos

 
nao consigo sacar meu dinheiro das minhas vendas no mql5 tem 20dia que estou com uma mensagen onde dizem que estao fazendo uma verificação adicional em minha conta e que esta verificação é padrão do mql5 ja tem mais ou menos uns 20 dias e estou imitado de fazer minhas retiradas alguem aqui pode me ajudar e me explicar como é feita esta verificação e se realmente ela demora todo este tempo  para ser verificada .. se alguem poder me ajudar agradeço obrigado 
 
Bruna Akemi Da Silva Nakamura:
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Bom dia.


Tive o mesmo problema, registrei um pedido em Service Desk e resolveram em 2 dias.

 
Vinicius de Oliveira:

Bom dia.


Tive o mesmo problema, registrei um pedido em Service Desk e resolveram em 2 dias.

Bo dia 
Razão: