# SALDO BLOQUEADO MQL5

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Alexandre Pereira
940
Alexandre Pereira  

Olá prezados,

Contratei um serviço para desenvolvimento de um "EA", e após expirar o prazo de entrega do protótipo o desenvolvedor não respondeu mais nenhuma mensagem, simplesmente desapareceu. E agora faz três semanas que mando mensagens para o "Suporte Mql5" pedindo para desbloquear o saldo da minha conta que está vinculado ao serviço. Já abri arbitragem e até agora nada.

Alguma sugestão para resolver este problema? 

Só recebo a resposta "Seu pedido foi aceito e será processado", mas fica assim por dias e nenhuma outra ação é adicionada pelo suporte, sinto uma má vontade ou má fé do mql5, esta foi a última vez que contrato ou compro qualquer coisa nesta plataforma.


Aguardo ajuda dos amigos

Arquivos anexados:
img.png 183 kb
Traders University
97
Traders University  
Amigo, esse é um dos piores serviços ao consumidor que você vai achar. 
Assinei um EA dia 25 e dois dias depois, por algum motivo (e pode ter sido minha culpa), o sinal estava cancelado. Pedi a ajuda do suporte, pois retomar os serviços do sinal não deveria ser algo difícil de se fazer, e não resolveram meu problema. Pior, depois que demoraram muito pra responder, ainda responderam de forma rude. 
Alexandre Pereira
940
Alexandre Pereira  
Claudio Tassis:
Amigo, esse é um dos piores serviços ao consumidor que você vai achar. 
Assinei um EA dia 25 e dois dias depois, por algum motivo (e pode ter sido minha culpa), o sinal estava cancelado. Pedi a ajuda do suporte, pois retomar os serviços do sinal não deveria ser algo difícil de se fazer, e não resolveram meu problema. Pior, depois que demoraram muito pra responder, ainda responderam de forma rude. 

Nossa! então tô F.....

Pelo jeito os USD 100 vai ficar bloqueado até a boa vontade desses FDP ....

Não existe nenhuma ação legal que possa forçar esses caras a resolver?

Lucas Tavares
1605
Lucas Tavares  

Mais respeito, por favor.

Lhe faltou leitura do processo, já que tudo que você quer saber consta nos termos que você aceitou.

Há a opção de pedir arbitragem, Justifique ela corretamente e logo você terá 90% do dinheiro de volta.
Recomendo que leia sobre ela antes de solicitar.

Alexandre Pereira
940
Alexandre Pereira  
Lucas Tavares:

Mais respeito, por favor.

Lhe faltou leitura do processo, já que tudo que você quer saber consta nos termos que você aceitou.

Há a opção de pedir arbitragem, Justifique ela corretamente e logo você terá 90% do dinheiro de volta.
Recomendo que leia sobre ela antes de solicitar.

Amigo, tudo isso já foi feito a semanas atrás e até agora o MQL5 está segurando meu dinheiro.

O desenvolvedor sumiu! e o que você vai fazer a respeito.

Já descrevi tudo com detalhes e porque até agora o saldo da minha conta está bloqueado? 

Quantos dias eu vou ter que esperar ainda?

Alexandre Pereira
940
Alexandre Pereira  
Lucas Tavares:

Mais respeito, por favor.

Lhe faltou leitura do processo, já que tudo que você quer saber consta nos termos que você aceitou.

Há a opção de pedir arbitragem, Justifique ela corretamente e logo você terá 90% do dinheiro de volta.
Recomendo que leia sobre ela antes de solicitar.

Olhe que já foi aberto arbitragem, já foi justificado com detalhes, o desenvolvedor simplesmente sumiu e não entregou o serviço, daí você quer respeito e eu quero meu dinheiro desbloqueado, você vai me ajudar ?

Arquivos anexados:
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Lucas Tavares
1605
Lucas Tavares  
https://www.mql5.com/pt/users/freelance-arbiter
Manda uma mensagem para ele, bem detalhada.
Freelance-Arbiter
Freelance-Arbiter
  • www.mql5.com
https://www.mql5.com/en/job/rules#part_V V. Arbitration Order 1. If dispute arises between the Customer and the Developer, which cannot be solved without the involvement of a third party, any of the parties may apply to arbitration. 2. Arbitration of disputes is based only on the Requirements Specification and system comments on the...
Alexandre Pereira
940
Alexandre Pereira  
Lucas Tavares:
https://www.mql5.com/pt/users/freelance-arbiter
Manda uma mensagem para ele, bem detalhada.

Ok, mandei a mensagem, vamos ver se alguém consegue me ajudar, obrigado

Alexandre Pereira
940
Alexandre Pereira  
Lucas Tavares:
https://www.mql5.com/pt/users/freelance-arbiter
Manda uma mensagem para ele, bem detalhada.

Mandei a mensagem porém sequer recebi alguma resposta.

Conclusão: Estou com meu saldo bloqueado, abri arbitragem e está sem resposta, mandei um caminhão de solicitações ao suporte e até agora nenhuma providência, o desenvolvedor não responde simplesmente desapareceu......

E agora? vou esperar até quando para ter meu saldo de volta?

Joscelino
906
Joscelino  
Alexandre Pereira:

Mandei a mensagem porém sequer recebi alguma resposta.

Conclusão: Estou com meu saldo bloqueado, abri arbitragem e está sem resposta, mandei um caminhão de solicitações ao suporte e até agora nenhuma providência, o desenvolvedor não responde simplesmente desapareceu......

E agora? vou esperar até quando para ter meu saldo de volta?

Tente falar diretamente com a Metaquotes nestes contatos.

Os colaboradores do Fórum não possuem relação com a mesma, apenas tentam ajudar.

Denis Nikolaev
17952
Denis Nikolaev  
conselho para o futuro, antes da celebração do contrato com o artista exigir que ele completa a versão demo do seu conselheiro, firme o contrato apenas quando estiver satisfeito com o resultado
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