¿Hay una administración en este sitio?

 
¿Hay una administración en este sitio? Mis transacciones financieras están bloqueadas por culpa del clon, no tengo un clon desde hace mucho tiempo, hay un perfil antiguo de mql4, ya se ha perdido el correo, entonces el otro día mi amigo entró en su cuenta de mql5 desde mi portátil, y después de entrar en mi cuenta se bloqueó, es decir, las transacciones financieras están prohibidas. No me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y el soporte técnico, pero me ignoran. Pido a los administradores del foro que se ocupen de esta situación.
 

Ya ha recibido una respuesta del Servicio de Atención al Cliente

Вам отказано в пользовании нашими сервисами. Перестаньте осздавать клонов

 
Rashid Umarov:

Ya ha recibido una respuesta del Servicio de Atención al Cliente

Ya lo he visto, pero cuando me han preguntado ¿qué clones? No hubo respuesta. Por el momento sólo tengo 1 cuenta y es esta cuenta.
 

Puso a la venta un producto que no se ajustaba a la descripción. Después de que un cliente se quejara de este hecho, no se le devolvió el dinero.

Por lo tanto, se ha decidido prohibirle que utilice nuestros servicios para ganar dinero.

 
MetaQuotes Software Corp.:

Puso a la venta un producto que no se ajustaba a la descripción. Después de que un cliente se quejara de este hecho, no se le devolvió el dinero.

Por lo tanto, se ha decidido prohibirle que utilice nuestros servicios para ganar dinero.

Cuando recibí la queja, contesté al administrador que se le devolvería el dinero, después de la próxima compra
 

https://www.mql5.com/ru/market/product/7169/controlpanel#!tab=moderador

Escribí en las discusiones que el indicador no se redibuja en tel más alto.

 
MetaQuotes Software Corp.:

Puso a la venta un producto que no se ajustaba a la descripción. Después de que el comprador se quejara de este hecho, no se le devolvió el dinero.

Por lo tanto, se ha decidido prohibirle que utilice nuestros servicios para ganar dinero.

¿Así que el comprador puede pedir un reembolso?

¿Puedo preguntar en qué casos está permitido?

 
Alexandr Bryzgalov:

¿Así que el comprador puede pedir un reembolso?

¿Puedo preguntar en qué casos está permitido?

https://www.mql5.com/ru/market/rules

7.6 Las acciones fraudulentas y/o la descripción inexacta del Producto darán lugar al bloqueo de la cuenta del Vendedor y al reembolso del producto de la venta a los compradores.
 
Alexandr Bryzgalov:

¿Así que el comprador puede pedir un reembolso?

¿Puedo preguntar en qué casos está permitido?

Creo que está en las reglas:

https://www.mql5.com/ru/market/rules#part_VII

"Las acciones fraudulentas y/o la descripción inexacta del Producto darán lugar al bloqueo de la cuenta del Vendedor y al reembolso del producto de la venta a los compradores."

Правила покупки торговых роботов, индикаторов, книг и журналов в MetaTrader Market
Правила покупки торговых роботов, индикаторов, книг и журналов в MetaTrader Market
  • www.mql5.com
Общие положения и правила пользования сервисом Market
 
Andrey F. Zelinsky:

https://www.mql5.com/ru/market/rules

7.6 Las acciones fraudulentas y/o la descripción inexacta del Producto darán lugar al bloqueo de la cuenta del Vendedor y al reembolso del producto de la venta a los compradores.
¿por qué no se les devuelve el dinero? )) A juzgar por el texto, debería hacerlo la administración. Además, tienen que controlar el producto por esta misma "consistencia".
 
Daniil Stolnikov:
¿por qué no han vuelto? ))

Cuando me tome un café, adivinaré la respuesta con los posos del café.

Dirige la pregunta a la dirección... administración.

Razón de la queja: