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Politique de confidentialité et de protection des données

La présente Politique de confidentialité et de protection des données énonce les bases sur lesquelles MetaQuotes Ltd (« nous », « à nous » ou « notre ») peut recueillir, utiliser ou traiter d’une quelconque manière des données personnelles via notre site Web www.mql5.com (« Site Web ») et tous les sites Web connexes, tels que spécifiés ci-dessous, les logiciels téléchargeables, les applications mobiles, y compris les applications de bureau (collectivement les « Produits »), et les autres services fournis par nous et sur lesquels un lien vers la présente Politique de confidentialité est affiché, ainsi que toute autre communication avec des personnes par des moyens écrits ou oraux, tels que le courrier électronique, le chat ou le téléphone (collectivement avec le Site Web et les Produits, nos « Services »). 

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles que vous nous confiez lors de l'utilisation de nos sites Web et services, y compris l'utilisation de ce qui suit :

  • www.mql5.com et d'autres sites Web de la société, y compris les sous-domaines.

Définitions

Données personnelles : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Traitement : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou sur des ensembles de données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou l'altération, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou toute autre accessibilité, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction.

Restriction du traitement : désigne le marquage des données à caractère personnel stockées dans le but de limiter leur traitement à l'avenir.

Contrôleur : la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit des États membres, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou le droit des États membres.

Processeur : personne physique ou morale, autorité publique, agence ou autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Consentement de la personne concernée : désigne toute indication librement donnée, spécifique, avisée et sans ambiguïté des souhaits de la personne concernée, par laquelle celle-ci, par une déclaration ou une action positive claire, signe son accord au traitement des données à caractère personnel la concernant.

1. Collecte et utilisation de l’information

1.1 Nous collectons généralement des renseignements que :

a) vous nous fournissez directement via nos sites web ou à votre demande concernant nos produits ou services,
b) nous recevons de l'utilisation de nos produits et services, y compris, mais sans s'y limiter, nos sites web  

1.2 Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels par l'entremise de plusieurs sources différentes, notamment :

  • Formulaires et enregistrements de sites Web sur des produits/applications logiciels     
  • Formulaires papier
  • Par téléphone ou par courriel
  • Agent annonceur
  • Clients ou employés existants
  • Tickets de Service Desk
  • Assistance et support directs en ligne
  • Médias sociaux et réseaux sociaux
  • Comptoirs publicitaires et identificateurs sur le Web

1.3 Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles à l'une ou l'autre des fins suivantes :

(a) exécuter des obligations en vertu d'un contrat ou dans le cadre ou en relation avec notre fourniture des biens et/ou services demandés par vous ;
b) vérifier votre identité ;
c) Répondre aux demandes de renseignements, aux requêtes, aux demandes, aux plaintes, aux demandes de vacance de poste, les commentaires ;
(d) gérer vos rapports avec nous ;
(e) vous envoyer des informations de marketing, y compris, sans s'y limiter, des enquêtes et des questionnaires, sur nos produits ou services ;
f) se conformer aux lois, règlements, codes de pratique, instructions, règles ou directives, ou aider à faire appliquer la loi et à mener des enquêtes par une autorité gouvernementale et/ou réglementaire ;
g) toute autre fin pour laquelle vous avez fourni les renseignements ;
h) transmettre des informations à des tiers affiliés, y compris nos fournisseurs et agents de services tiers, et aux autorités gouvernementales et/ou réglementaires compétentes, que ce soit en Europe ou dans aucune juridiction de l'UE, aux fins susmentionnées dans la présente section ;
(i) toute autre fin commerciale accessoire liée à ce qui précède ou en rapport avec ce qui précède ;
j) administrer et améliorer les fonctionnalités de nos applications et des services associés ;
k) analyser les performances des applications par la collecte de données statistiques ;
l) vérifier les comptes d'utilisateurs, lutter contre les comportements préjudiciables sur le marché, maintenir l'intégrité de nos produits et services et promouvoir la sécurité et la sûreté des produits et services de notre site web. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels pour communiquer avec vous et pour enquêter sur des activités suspectes ou des violations de nos conditions et politiques et des violations des droits de propriété intellectuelle.

Les fins énumérées dans les clauses ci-dessus peuvent continuer à s'appliquer même dans les situations où votre relation avec nous (par exemple, en vertu d'un contrat) a été résiliée ou modifiée de quelque manière que ce soit, pour une période raisonnable conséquente (y compris, le cas échéant, une période pour nous permettre de faire respecter nos droits en vertu de tout contrat avec vous ou d'autres fins légales).

Outre les buts spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données à caractère personnel énoncées dans la présente section, nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel lorsque ce traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne.

Nous fournissons nos services en collaboration avec des entreprises qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement et la livraison de l'information, la publication de l'information dans les applications, la livraison du contenu et des services fournis par les applications et les services de nos sites Web, ou la réalisation d'une analyse statistique sur l'utilisation des applications et des services susmentionnés. Ces fournisseurs de services bénéficieront d'un accès limité à vos informations, comme cela est raisonnablement nécessaire pour fournir le Service, et nous exigerons que ces tiers se conforment à la présente Politique de confidentialité ou appliquent une politique de confidentialité similaire.

Nous ne vendons pas, ne louons pas, ne donnons pas en location ou ne distribuons pas gratuitement nos listes de nos clients à des tiers.

Lorsque vous divulguez volontairement vos informations personnelles dans votre profil, sur les forums, les nouvelles et les commentaires dans les zones de forum en ligne/chat sur notre site Web, les informations deviennent accessibles au public et peuvent être consultées par d'autres utilisateurs. Les forums, les discussions, les nouvelles et les autres domaines de la communauté MQL5.com qui sont disponibles par l'intermédiaire de nos produits et services de sites Web, sont des informations publiques. Les informations publiques peuvent également être vues, consultées et partagées par vous ou d'autres utilisateurs via des services de médias sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, etc.   Par exemple, lorsque vous écrivez un sujet dans des forums ou faites un commentaire dans des sujets de forum.   Dans ces domaines, vous ne devez pas divulguer des informations qui peuvent être utilisées pour établir votre identité ou l'identité de toute autre personne. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité et de la protection des informations divulguées par vous dans ces domaines et nous ne serons pas tenus responsables du partage ou du traitement de ces informations provenant de votre profil, sur les forums, les nouvelles et les commentaires dans les forums/discussions en ligne et dans toute autre partie du site Web par vous ou d'autres utilisateurs.

Si vous utilisez notre site Web pour des achats de produits ou de services, nous recueillons des renseignements sur l'achat, mais nous ne collectons pas de renseignements financiers ni de transactions sur les achats. Les paiements sont effectués par l'intermédiaire des processeurs de paiement tiers disponibles sur la section de paiement, veuillez vous familiariser avec leur politique de confidentialité des données avant le paiement.

1.4 Renseignements personnels et vie privée du mineur

Nous reconnaissons l'importance de protéger les renseignements sur les mineurs et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels de mineurs de moins de dix-huit (18) ans.   Notre site Web et nos services sont destinés aux personnes de plus de dix-huit (18) ans, MetaQuotes Ltd n'accepte aucune responsabilité pour tout manquement à cette exigence.

Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à prendre les mesures appropriées pour empêcher les enfants de moins de dix-huit ans de consulter ce site Web sans l'autorisation appropriée.

Si nous apprenons que nous avons reçu des renseignements personnels d'un visiteur âgé de moins de dix-huit (18) ans, nous les supprimerons dès que cela est raisonnablement possible et nous n'utiliserons pas ces renseignements.

1.5. Collecte d’autres informations

Nous pouvons collecter d'autres informations non personnelles concernant l'utilisation de nos applications logicielles, les visites de nos sites Web ou l'utilisation de services supplémentaires, y compris les liens que vous avez cliqués, les logiciels ou les informations que vous avez téléchargés, ainsi que d'autres actions liées à l'utilisation de nos produits ou services. Nous pouvons également collecter certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement de nos produits/services et à la collecte de statistiques anonymes sur l'utilisation de ces produits/services, ainsi que tous les rapports d'erreur concernant nos produits.

2. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant une chaîne de chiffres et de lettres qui sont placés sur votre disque dur chaque fois que vous visitez une certaine page Web. Ces fichiers permettent d'identifier votre navigateur lorsque vous visitez le même site Web à nouveau. Les cookies peuvent stocker les paramètres utilisateur et d'autres informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il rejette tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie. Veuillez noter toutefois que certaines fonctionnalités ou certains services du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement sans accepter des cookies. Les données collectées de cette manière ne peuvent pas être utilisées pour identifier individuellement les utilisateurs du site. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur.   Pour consulter notre politique sur les cookies, veuillez cliquer ici (lien)

3. Protection des données personnelles

Nous nous efforçons d'assurer la protection des informations qui nous sont soumises, tant au cours de la transmission qu'une fois que nous les recevons. Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les Données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, la modification non autorisée, la divulgation ou l'accès non autorisés, l'utilisation abusive et toute autre forme illicite de traitement des Données à caractère personnel en notre possession. Cela inclut, par exemple, les pare-feu, la protection par mot de passe et d'autres contrôles d'accès et d'authentification.  

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ou de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que ces informations ne peuvent pas être consultées, divulguées, modifiées ou détruites en violant l'une de nos garanties physiques, techniques ou de gestion. Si vous pensez que vos données personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter.

4. Protection des données personnelles

Nous pouvons conserver des données pendant différentes périodes à des fins différentes, comme l'exigent la loi, nos intérêts légitimes ou nos meilleures pratiques commerciales  D'autres obligations légales, procédures légales et enquêtes peuvent également nécessiter la conservation de certaines données.  

5. Transferts de données en dehors de l'EEE

Nous pouvons avoir des processeurs dans différents pays dans le monde et ainsi vos données personnelles peuvent être traitées, utilisées ou transférées en dehors de l'EEE. Nous veillons à ce que toutes les garanties et mesures de sécurité nécessaires soient mises en place, selon qu'il conviendra, en vertu des lois nationales et internationales y relatives.  

6. Modifications de la présente Politique de confidentialité et de protection des données

6.1 Nous nous réservons le droit de réviser et de mettre à jour la présente Politique de confidentialité et de protection des données de temps à autre, en partie ou en totalité, en publiant la nouvelle version sur notre site Web.

6.2 Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité pour vous tenir au courant des changements.  

6.3 Pour consulter la dernière version de notre Politique de confidentialité, cliquez sur le lien <Politique de confidentialité et de protection des données> à l'adresse suivante :  https://www.mql5.com/en/about/privacy. Dans le cas de telles révisions, la nouvelle version révisée de la Politique de confidentialité entre en vigueur à la date de sa publication, sauf disposition contraire de la version révisée de la Politique de confidentialité.

6.4 Nous pouvons vous informer des changements apportés à la présente politique via le courriel ou via le système de messagerie de notre site Web.

7. Vos droits

a) le droit d'accès

Vous avez le droit de confirmer si nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder aux données personnelles, ainsi qu'à certaines informations supplémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent des détails sur les buts visés par le traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées et les destinataires des données à caractère personnel. Dans la mesure où les droits et libertés d'autrui ne sont pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles.

b) le droit à la rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de toute donnée personnelle inexacte vous concernant et, compte tenu des buts du traitement, de faire compléter toute donnée personnelle incomplète vous concernant.

a) le droit de suppression

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles si elles sont prouvées que les données personnelles ne sont plus nécessaires en relation avec les buts pour lesquels ils ont été collectés ou de quelconque manière traités ; vous retirez l'autorisation de traitement sur autorisation ; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles du droit applicable en matière de protection des données et s'il est établi que les données à caractère personnel ont été traitées illégalement. Il existe, toutefois, des exclusions au droit à la suppression. Les exclusions générales comprennent les cas où le traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale ou à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de revendications juridiques et pour des raisons d'intérêt public.

(d)  le droit de restreindre le traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles ; le traitement est illégal, mais vous vous opposez à la suppression ; nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins de notre traitement, mais vous avez besoin de données à caractère personnel pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales ; et vous vous êtes opposé au traitement de cette objection, en attendant la vérification de celle-ci. Lorsque le traitement a été restreint sur cette base, nous pouvons continuer à stocker vos données à caractère personnel et nous ne les traiterons que pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux, pour la protection des droits d'une tierce personne physique ou morale ou pour des raisons d'intérêt public important.

(e)    le droit d’opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs liés à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est nécessaire à l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de toute autorité officielle qui nous est dévolue ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter les renseignements personnels à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui priment vos intérêts, droits et libertés, ou le traitement est pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications juridiques.

 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage à des fins de marketing direct). Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin.

 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques pour des motifs liés à votre situation particulière, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exécution d'une tâche effectuée pour des raisons d'intérêt public.

f) le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir les renseignements personnels qui nous sont fournis pourvu que  

  •  le traitement soit fondé sur une autorisation ; ou
  •  le traitement soit effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles de nous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s'applique pas lorsqu'il porte atteinte aux droits et libertés d'autrui.

g) le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle

 Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle responsable de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.

(h) le droit de retirer une autorisation.

Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos informations personnelles est l'autorisation, vous avez le droit de retirer cette autorisation à tout moment, auquel cas nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certaines fonctionnalités et fonctions de nos Services. Le retrait de la permission n'affectera pas la licéité du traitement avant la demande de retrait.

8. Notification de manquements

En cas de manquement ou d'intrusion non autorisée dans nos systèmes, qui pourrait affecter votre sécurité des données personnelles, nous vous en informerons dès que cela sera possible et nous prendrons toutes les mesures et actions nécessaires pour éviter de futurs événements et phénomènes similaires.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité et de protection des données ou la manière dont les informations personnelles sont traitées ou utilisées dans le cadre de l'utilisation de nos applications logicielles ou de nos sites Web, veuillez nous contacter. Votre demande doit inclure votre nom et d'autres informations nécessaires à l'identification, ainsi qu'à l’entièreté du traitement de votre demande.