Как отменить "замороженный" платеж?

[GeorgUs]

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе - как отменить "замороженный" платеж?

Покупал советник, сервис карту заблокировал, платеж не прошел. Но, как оказалось, блокировка на 7 дней и деньги потом списываются.

А я уже купил советник по другой карте.

В личном кабинете не нахожу опцию "Отменить платеж", поддержка в виде бота не дает нужную информацию.

Как решить эту ситуацию здесь, внутри сервиса? Обнулить карту 18 августа - это понятно.

[Sergey Golubev]

Это лучше в сервис-деск - см первый лист ветки (переводите посты со встроенным в каждом посте онлайн-переводчиком):
https://www.mql5.com/en/forum/481262 

-------------------

Или пример - как я контактировал с сервис-деском, чтобы он создал тикет там - 

Forum on trading, automated trading systems and testing trading strategies

How get in touch to Service Desk about technical problem?

Sergey Golubev, 2025.02.11 20:18

Select category: MQL5 Market - "I am buyer" - "Other Question" - "Other Question" (yes, the bot asked once again), and -

------------------

...

[Sergey Golubev]

Если тут с русскоязычного сайта, то жмете на "Контакты и обращения", 

• потом "У меня другой вопрос", 
• потом - попробуйте "Отмена покупки", если не сработает, то далее - "MQL5 Маркет" - 
• "Я покупатель" - 
• "Другой вопрос" - 
• потом опять "Другой вопрос" - 

и всё - 

[GeorgUs]

Сергей, спасибо. Удалось.

[Tokhirjon Ruzmetov]

что ещё мне делять

[Tokhirjon Ruzmetov]

Я хочу забрать свой оплаченный заказ робот

[Sergey Golubev]

Tokhirjon Ruzmetov #:
Я хочу забрать свой оплаченный заказ робот

В этой ветке (где мы сейчас) - написано - что вам делать: пост #1 и пост #2 
Обращаетесь в сервис-деск, и ограничение финансовых операций могут снять.

[Tokhirjon Ruzmetov]

Я обращаюсь но там другой вопрос места нету помогите пожалуйста 

[Tokhirjon Ruzmetov]

Я ещё новый таких делах?

[Sergey Golubev]

Tokhirjon Ruzmetov #:
Я ещё новый таких делах?

Тут все новые в таких делах.

[Tokhirjon Ruzmetov]

отправал