2 ошибки одновременно "403" и "Not enough money"

[Vladimir Chamin]

Коллеги, 2 ошибки одновременно словил:

1. не могу скачать с Marketa в MT5 купленный продукт, пишет красным шрифтом "Установка не удалась" в журнале вылезает ошибка 403
2. при запуске оптимизации не запускается Mql Cloud с ошибкой в журнале Not enough money хотя на счете чуть больше ~11$

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

[Sergey Golubev]

1. Ошибка 403 (означает, что нет доступа в интернет, чтобы что-то загрузить с Маркета, то есть - что-то блокирует) -
вот пост с объяснением возможных причин: #8 

2. По поводу "not enough money" - не знаю.

[Renat Fatkhullin]

А в какой день это произошло?

[Vladimir Chamin]

5-6 дней назад после обновления мт5

[Renat Fatkhullin]

Vladimir Chamin #:
5-6 дней назад после обновления мт5

Попробуйте еще раз после обновления на сегодняшний релиз 3091, пожалуйста.

Он будет доступен через час.

[Vladimir Chamin]

После обновления до 3091 покупка в мт закачалась, но облако так и не запускается.

[Renat Fatkhullin]

Vladimir Chamin #:
После обновления до 3091 покупка в мт закачалась, но облако так и не запускается.

Это точно под вашим аккаунтом info2b произошло? Если другим, то каким?

Какую доступную сумму показывает баланс в разделе агентов?

[Vladimir Chamin]

Renat Fatkhullin #:

Это точно под вашим аккаунтом info2b произошло? Если другим, то каким?

Какую доступную сумму показывает баланс в разделе агентов?

Эта проблема возникла у моего ученика, его аккаунт andrew1872

10.85$ сейчас 

[Vladimir Chamin]

Коллеги, проблема актуальна, сориентируйте, пожалуйста, по решению.

[MetaQuotes]

Vladimir Chamin #:
Коллеги, проблема актуальна, сориентируйте, пожалуйста, по решению.

Попросите его написать в сервисдеск. Нам нужно разобраться, почему система заблокировала ему финансовые операции

[Vladimir Chamin]

MetaQuotes #:

Попросите его написать в сервисдеск. Нам нужно разобраться, почему система заблокировала ему финансовые операции

Хорошо, благодарю.