O sinal aparece mas o robô não executa a operação

[marcotyo]

Configurei o robô da XP de cruzamento de 2 médias móveis na conta Demo. Quando as médias cruzam o robô não executa a operação. Quando eu consulto o diário aparece "trading has been disabled - investor mode". Alguém sabe o que pode estar ocorrendo?

[Thiago Ferreira]

Bom dia Marcotyo

Acredito que esteja acessando uma conta com senha investidor.

Eu tive que entrar em contato com o suporte para que fosse feito a liberação de negociações com robô.