<Editado> a VPS da MQL5

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Pessoal! a aconteceu algo aqui que tenho que vir comunicar e não sei onde que posso reclamar !!  mas aconteceu! 

COMPREI,  a VPS (uso no MACBOOK AUR) coloquei o bot para trabalhar !  ficou um dia ! não oi lá grandes operações  e desativei, e removi do Gráfico! hoje ! nem olhei para o o WINE, fui trabalhar e quando  abri as 9:30 , tinha perdi mais de R$200,00 Reais , o bot  estava ligado . Desativei o Algo tarding continuava ativo, e perdendo .....  Apaguei o bot da VPS e continua a trabalhar e perder !!!

Tive que ir desativar a VPS para para de perder ! <EDITADO> ...

Agora estou com um prejuízo <EDITADO> ! 


Com quem eu reclamo ????

 

Olá, Filipe! Lamento pelo prejuízo - entendo a frustração. Mas deixe eu lhe explicar o que aconteceu, porque não foi um defeito da VPS, e sim como a sincronização funciona (é um ponto que confunde muita gente no início): quando você sincroniza o ambiente para a VPS, ela passa a rodar de forma independente do seu computador - esse é justamente o propósito dela: manter o robô operando 24/7 mesmo com seu Mac desligado. O que aconteceu: você removeu o EA do gráfico no terminal local (Mac) e desligou o Algotrading, mas a VPS continuou rodando a cópia anterior que havia sido sincronizada - com o EA ainda ativo. Remover o robô localmente ou desligar o Algotrading não altera o que já está na VPS; para isso, seria necessário sincronizar novamente após a remoção, ou parar a VPS (foi o que acabou funcionando para você). Ou seja, a VPS fez exatamente o que foi configurada para fazer: manter o robô rodando initerruptamente. O ponto que faltou foi re-sincronizar após desativar o EA.

Para o futuro, segue o passo a passo oficial de uso da VPS: https://www.metatrader5.com/pt/news/2318; e a documentação de hospedagem virtual: https://www.metatrader5.com/pt/terminal/help/virtual_hosting. O fluxo correto de "parar um EA na VPS" está explicado lá.

Sobre o valor da VPS em si (não o prejuízo de trading, que infelizmente não é reembolsável por ninguém pois decorreu de operações reais), as regras do serviço de hospedagem estão aqui: https://www.mql5.com/pt/vps/rules. Questões de cobrança/reembolso da VPS devem ser tratadas via Service Desk, que é o canal oficial - o fórum não processa reembolsos.

Por fim, vou ajustar o título do tópico, pois as diretrizes do fórum (https://www.mql5.com/pt/forum/339131) pedem que mantenhamos um tom construtivo. Entendo a frustração, mas o problema foi de configuração, não um defeito do serviço - e um título acusatório pode confundir outros usuários. O conteúdo da sua dúvida continua aqui para ajudar quem passar pela mesma situação.
 

tudo muito lindo tudo muito fácil! estou pedindo estorno no meu cartão , isso que  foi feito é uma tremenda sacanagem! porque pedem para sincronizar ? a Pessoa para mexer com a VPS tem que ser um BillGate? um raquer? um deve senior ? um programador da nasa??? 

se o mundo só precisar de profissionais ,  o que seria de nós meros mortais ! 

quando a venda não tem a explicação correta ! pode ser contestado!! 2 dias !!!! sendo que supostamente o primeiro era FREE ! mas para variar , foi cobrado no mesmo dia!! 

já parei a VPS , nao quero mais saber de VPS da MQL5, se eu puder falar mal vou falar! infelizmente! um prejuízo desse tamanho quem que é o responsável ?? ?? EU! porque as informações contida na hora da compra ! não estão explicadas !!!  

 
Filipe Nunes #:

tudo muito lindo tudo muito fácil! estou pedindo estorno no meu cartão , isso que  foi feito é uma tremenda sacanagem! porque pedem para sincronizar ? a Pessoa para mexer com a VPS tem que ser um BillGate? um raquer? um deve senior ? um programador da nasa??? 

se o mundo só precisar de profissionais ,  o que seria de nós meros mortais ! 

quando a venda não tem a explicação correta ! pode ser contestado!! 2 dias !!!! sendo que supostamente o primeiro era FREE ! mas para variar , foi cobrado no mesmo dia!! 

já parei a VPS , nao quero mais saber de VPS da MQL5, se eu puder falar mal vou falar! infelizmente! um prejuízo desse tamanho quem que é o responsável ?? ?? EU! porque as informações contida na hora da compra ! não estão explicadas !!!  

ola, Uma dica antes de colocar qualquer robô em sua conta real teste ele por no minimo um mês (ideal 3) na conta demo.

A maioria promete muito e não entrega nada.

Eu sei como é. Apesar de parecer fácil a primeira vista, é realmente muito difícil você ganhar no daytrade.

Em geral 75% do tempo no daytrade é ruído. Você tem que evitar esses periodos e a maioria dos robôs e indicadores não tem filtro pra isso. 

Boa Sorte. 

 
Filipe Nunes #: tudo muito lindo tudo muito fácil! estou pedindo estorno no meu cartão , isso que  foi feito é uma tremenda sacanagem! porque pedem para sincronizar ? a Pessoa para mexer com a VPS tem que ser um BillGate? um raquer? um deve senior ? um programador da nasa???  se o mundo só precisar de profissionais ,  o que seria de nós meros mortais ! quando a venda não tem a explicação correta ! pode ser contestado!! 2 dias !!!! sendo que supostamente o primeiro era FREE ! mas para variar , foi cobrado no mesmo dia!! já parei a VPS , nao quero mais saber de VPS da MQL5, se eu puder falar mal vou falar! infelizmente! um prejuízo desse tamanho quem que é o responsável ?? ?? EU! porque as informações contida na hora da compra ! não estão explicadas !!!  

Entendo, perder dinheiro é ruim, muito frustrante. Não vou insistir na parte técnica; já está explicada acima para quem precisar. Mas vou comentar dois pontos que você mencionou:

1) Sobre o período FREE - lembro que quando fui contratar a hospedagem virtual do MQL5 pela primeira vez, realmente foi disponibilizada uma opção gratuita (um plano com minutos grátis de teste). Mas ela não vem selecionada por padrão - é preciso escolhê-la manualmente na tela de planos, já que a seleção inicial costuma recair sobre um plano pago, semelhante à imagem a seguir:


Como você foi solicitado a preencher os dados do cartão, é de se supor que o plano selecionado não foi o de minutos grátis.

2) Sobre o estorno pelo cartão - você está no seu direito de contestar junto à operadora; isso é uma decisão sua.


Reforçar apenas que o fórum é um espaço de ajuda técnica entre usuários, então aqui a gente consegue orientar no "como funciona", mas não resolve questões financeiras. Para essas, o Service Desk é o caminho: https://www.mql5.com/pt/contact. Espero que se resolva da melhor forma para você.

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