Negam meu saque tanto pelo mastercard quanto pelo visa

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Olá pessoal. Estou tentando realizar uma retirada de dinheiro via cartão de crédito. O sistema permite tanto master quanto visa. Já tentei pelos 2 e estão negando meu dinheiro!!! Não sei mais o que fazer pois são os únicos métodos de retirada que tenho disponíveis no momento. 

Alguém passou por algo parecido e conseguiu resolver?? Como??

Grato desde já.

 
Daniel Pinheiro Bortolansa: Olá pessoal. Estou tentando realizar uma retirada de dinheiro via cartão de crédito. O sistema permite tanto master quanto visa. Já tentei pelos 2 e estão negando meu dinheiro!!! Não sei mais o que fazer pois são os únicos métodos de retirada que tenho disponíveis no momento. Alguém passou por algo parecido e conseguiu resolver?? Como?? Grato desde já.

Bom dia Daniel, acompanhe/participe da discussão sobre esse tema no seguinte tópico: https://www.mql5.com/pt/forum/20709

Lá você encontrará depoimentos de brasileiros que tiveram problemas semelhantes e conseguiram resolver, como o seguinte:

Fórum de negociação, sistemas de negociação automatizados e testes de estratégias de negociação

Discussão do artigo "Sistema de pagamento do site MQL5.community"

Samuel Manoel De Souza, 2025.10.01 00:35

Estou no Brasil e acabei de tentar mais uma vez depois de alguns meses. A retirada para o cartão da Wise funcionou.

Fórum de negociação, sistemas de negociação automatizados e testes de estratégias de negociação

Discussão do artigo "Sistema de pagamento do site MQL5.community"

Samuel Manoel De Souza, 2025.10.03 14:35

Cartão físico.



Outros brasileiros que conseguiram superar o problema:

Fórum de negociação, sistemas de negociação automatizados e testes de estratégias de negociação

Saque pelo PayPal indisponível

Tiago Praxedes, 2025.04.26 22:05

Já faz um bom tempo que não uso mais o PayPal em virtude das taxas cobradas e dessa indisponibilidade que vez ou outra sempre ocorre aqui no MQL5, creio que seja por renovação contratual ou algo do tipo, leva um tempo até regularizarem.

A forma que tenho usado ultimamente e tem dado certo é o saque usando o cartão pré-pago (cartão virtual na função crédito) do MercadoPago.


Fórum de negociação, sistemas de negociação automatizados e testes de estratégias de negociação

Saque pelo PayPal indisponível

Fabio Luis Pretti, 2025.07.03 21:54

Eu tinha o mesmo problema, dinheiro travado aqui na plataforma por conta do PayPal, recomendo seguir a dica do Tiago, usar o cartão do Mercado Pago, funciona muito bem, só é um pouco mais lento doque o saque via paypal, por conta que no cartão você recebe como "reembolso" então o MP demora um pouco até liberar o dinheiro, mas é uma alternativa muito boa e extremamente funcional.



Outras informações (opinião pessoal):

Fórum de negociação, sistemas de negociação automatizados e testes de estratégias de negociação

Discussão do artigo "Sistema de pagamento do site MQL5.community"

Miguel Angel Vico Alba, 2025.06.03 21:57

Olá a todos,

Tenho visto muita confusão e frustração de usuários de diferentes países sobre o motivo pelo qual certos métodos de pagamento não estão disponíveis na MQL5.com, por que os saques com cartão falham em muitas regiões ou por que os saques bancários têm um mínimo tão alto. Por isso, pensei em compartilhar uma perspectiva pessoal, com base na experiência e em informações publicamente disponíveis. Isso não é oficial de forma alguma, e não estou tentando defender a MetaQuotes. Estou apenas tentando esclarecer algumas coisas das quais muitos usuários podem não estar cientes.

Esse não é um problema exclusivo dos Estados Unidos. Pessoas do Quênia, da Índia, da Argentina, da África do Sul e de muitos outros países são afetadas pelas mesmas limitações. E, muitas vezes, o motivo não está inteiramente na MetaQuotes, mas nas leis locais, nos sistemas financeiros e nas redes de pagamento.

Por que o PayPal não é suportado?

Muitos usuários pediram o PayPal, mas usá-lo criaria vários desafios sérios para uma plataforma como a MQL5:

  • O PayPal permite que os compradores revertam pagamentos (estornos) mesmo muito tempo depois de uma transação. Isso é arriscado para produtos digitais que não podem ser devolvidos.
  • O PayPal tem um histórico de congelamento de fundos sem aviso prévio quando detecta o que considera uma atividade irregular.
  • As tarifas são altas, especialmente para transações internacionais.
  • A MetaQuotes gerencia seu próprio sistema de pagamento interno, e o uso do PayPal limitaria sua capacidade de controlar disputas e problemas de conta diretamente.
  • Certos serviços relacionados à negociação, como assinaturas de sinais, podem violar a Política de Uso Aceitável do PayPal.

Em resumo, o PayPal simplesmente não se encaixa bem na forma como a MetaQuotes opera.

Por que os usuários de alguns países não podem fazer saques com seus cartões Visa ou Mastercard?

Esse é um problema comum não apenas nos EUA, mas também em lugares como Quênia, Argentina, Índia e outros. Aqui estão os principais motivos:
  • Alguns países têm regulamentações que dificultam ou até mesmo tornam ilegal que os residentes recebam pagamentos internacionais em cartões locais.
  • Nos EUA e em algumas outras regiões, as contas pessoais Visa/Mastercard geralmente não permitem pagamentos de entrada de empresas estrangeiras. Nos EUA, isso é regido pela Lei de Sigilo Bancário, e qualquer empresa que queira enviar fundos para cartões baseados nos EUA deve se registrar como transmissora de dinheiro na FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network).
  • A MetaQuotes não está registrada na FinCEN. Isso não significa que eles estejam fazendo algo errado, significa apenas que eles não estabeleceram uma entidade legal nos EUA para operar sob a lei financeira dos EUA. Fazer isso seria extremamente complexo e caro, e não faz parte de seu modelo de negócios.
  • Em muitos países, os bancos ou emissores de cartões rejeitam automaticamente os pagamentos de empresas ligadas a comércio ou investimento, às vezes sem nenhuma razão legal clara.
Portanto, mesmo que a MetaQuotes quisesse oferecer saques com cartão em todos os lugares, em muitos casos ela simplesmente não pode.

Por que o valor mínimo para uma transferência bancária é de US$ 3.000?

Essa é outra reclamação frequente, mas há algumas razões práticas e legais para isso:
  • As transferências bancárias internacionais (SWIFT) envolvem várias taxas, do banco do remetente, dos bancos intermediários e do banco receptor. Essas taxas podem ser substanciais, tornando pequenos saques não lucrativos tanto para o usuário quanto para a empresa.
  • A MetaQuotes deve cumprir as leis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e de conhecimento do cliente (KYC). Isso inclui a Diretiva 2015/849 da UE e as recomendações da FATF que se aplicam globalmente. Uma maneira de reduzir o risco é evitar grandes volumes de transações de baixo valor.
  • O processamento de muitas transferências pequenas adiciona uma sobrecarga administrativa significativa.
  • A definição de um limite mais alto ajuda a garantir que os usuários façam saques de forma mais deliberada e eficiente.
Observação final

Mais uma vez, isso não tem a intenção de desculpar nada. Definitivamente, há coisas que a MetaQuotes poderia melhorar, como opções de saque mais flexíveis, melhor suporte ao cliente e comunicação mais clara. Mas também é verdade que muitos dos obstáculos que os usuários enfrentam vêm de fora da empresa, das leis nacionais, das regulamentações financeiras, das políticas bancárias e das regras das redes de pagamento.

Entender isso não resolve o problema, mas pode ajudar algumas pessoas a perceber que a situação é mais complexa do que parece à primeira vista. Isso, por si só, pode ajudar a reduzir parte da frustração.

Se alguém tiver mais informações ou correções para compartilhar, ficarei feliz em lê-las. Quanto mais entendermos, melhores serão as decisões que poderemos tomar.

Fique bem.


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