Ordens enviadas, mas que não constam na corretora e também não são removidas no MT5

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Tenho algumas ordens pendentes que estão na janela dos trades, mas que não constam no histórico da corretora. Provavelmente a corretora cancelou (Rico), mas agora ficam fantasmas no histórico: não consigo apagar, modificar, nada. Como se resolve isso? Há risco das ordens serem executadas no futuro?
 
Zoltan Paulini:
Tenho algumas ordens pendentes que estão na janela dos trades, mas que não constam no histórico da corretora. Provavelmente a corretora cancelou (Rico), mas agora ficam fantasmas no histórico: não consigo apagar, modificar, nada. Como se resolve isso? Há risco das ordens serem executadas no futuro?
Fala com a corretora mandando a foto e eles excluem.
 
Zoltan Paulini:
Tenho algumas ordens pendentes que estão na janela dos trades, mas que não constam no histórico da corretora. Provavelmente a corretora cancelou (Rico), mas agora ficam fantasmas no histórico: não consigo apagar, modificar, nada. Como se resolve isso? Há risco das ordens serem executadas no futuro?

As ordens "fantasmas" que você está vendo na sua plataforma de negociação são geralmente causadas por um problema de sincronização entre o terminal de negociação (como o MetaTrader) e o servidor da corretora. Vamos esclarecer suas dúvidas e o que fazer:

Por que isso acontece?

  1. Cancelamento pela corretora:
    A corretora pode ter cancelado as ordens pendentes por vários motivos (saldo insuficiente, vencimento da ordem, entre outros). No entanto, a informação de cancelamento pode não ter sido atualizada corretamente na sua plataforma.

  2. Problema de sincronização:
    Às vezes, o terminal mantém uma "cópia local" das ordens pendentes, mas elas já foram excluídas do servidor da corretora.

Essas ordens podem ser executadas no futuro?

Não, as ordens que foram canceladas pela corretora não podem ser executadas, porque o servidor da corretora já não as reconhece. A informação exibida na sua plataforma é apenas um erro visual.

Como resolver isso?

  1. Atualizar a plataforma:

    • Feche e reabra a sua plataforma MetaTrader.
    • Faça login novamente na sua conta de negociação para forçar a sincronização com o servidor.

  2. Excluir arquivos temporários:

    • Feche o MetaTrader.
    • Vá até a pasta de instalação do MetaTrader e localize a pasta \profiles\orders .
    • Exclua os arquivos relacionados às ordens que aparecem como "fantasmas".
    • Reabra o MetaTrader e reconecte-se à sua conta.

  3. Entrar em contato com a corretora:

    • Se as ordens fantasmas ainda aparecem, entre em contato com o suporte da corretora. Informe o problema e peça para verificarem as ordens no servidor.

  4. Verificar logs:

    • Você pode conferir os registros no terminal para entender o que aconteceu. Vá até "Caixa de Ferramentas" > "Jornal" e veja se há mensagens sobre o cancelamento das ordens.

Prevenção para o futuro

  • Sempre verifique o status das ordens pendentes após qualquer atualização ou desconexão.
  • Configure alertas ou notificações no terminal para acompanhar alterações nas ordens.
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