A seção "Service Desk" desapareceu - página 2
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Você pode explicar o que isto significa?
A IA processará aplicações da SR.
Como você imagina isso? Se antes você vê um problema e pelo menos começa a resolvê-lo depois de algum tempo, agora tudo está escrito no tópico "bugs, bugs, problemas"? E esperar que você não perca isso? Ou para cada bug criar um ramo separado e levantá-lo de tempos em tempos? Onde postar código fechado, que deve ser lido e processado somente por você mesmo?
Crie linhas separadas com descrições completas, por favor. Não acrescente tudo em um só tópico.
Em primeiro lugar, envolver outros membros do fórum para lidar com a situação.
Tente descrever o problema da forma mais completa possível, anexe registros, capturas de tela, exemplos de código, etc. O principal é não jogar ping-pong, quando apenas em 5-10 passos de perguntas/respostas você reúne materiais suficientes para analisar a situação e reproduzi-la.
Qualquer problema técnico deve ter uma resposta para a pergunta "pode ser reproduzido". Se não houver resposta, então há uma alta probabilidade de que a consulta falhe.
Infelizmente, não podemos mais lidar com o volume maciço e sempre crescente de perguntas pouco qualificadas e questões flagrantemente educacionais.
Nosso pessoal não é professor de comércio ou programação.
A Servicedesk está passando a lidar apenas com questões financeiras.
Transferência no mercado removida, balcão de serviço removido, o que segue ?
Faça suas apostas ....
Crie tópicos separados com descrições completas, por favor. Não acrescente tudo em um só tópico.
Em primeiro lugar, envolver outros membros do fórum para lidar com a situação.
Tente descrever o problema da forma mais completa possível, anexe registros, capturas de tela, exemplos de código, etc. O principal é não jogar ping-pong, quando apenas em 5-10 passos de perguntas/respostas você reúne materiais suficientes para analisar a situação e reproduzi-la.
Qualquer problema técnico deve ter uma resposta para a pergunta "pode ser reproduzido". Se não houver resposta, então há uma alta probabilidade de que o pedido falhe.
Infelizmente, não podemos mais lidar com o volume maciço e cada vez maior de perguntas pouco qualificadas e questões flagrantemente educacionais.
Nosso pessoal não é professor de comércio ou de programação.
Ok, então criamos um ramo, anexamos o código para reprodução, é claro que existe um erro (no idioma/terminal) e não pode ser corrigido pelo usuário. O que devo fazer a seguir? Através de @MetaQuotes Software Corp. para lhe pedir ajuda?
Ou haverá algum funcionário especial, por exemplo@Slava, que poderá ser atendido?
OK, criou uma filial, anexou o código a ser reproduzido, é claro que existe um erro e o usuário não pode corrigi-lo. O que fazer a seguir? Através de @MetaQuotes Software Corp. Chamando você para ajuda?
Um novato criará um tópico com um bug como este, e outros novatos criarão seu código "correto" junto com ele, e tudo isso para o mercado para 10.000 usdis com traduções do google...
Crie tópicos separados com descrições completas, por favor. Não acrescente tudo em um só tópico.
Em primeiro lugar, envolver outros membros do fórum para lidar com a situação.
Tente descrever o problema da forma mais completa possível, anexe registros, capturas de tela, exemplos de código, etc. O principal é não jogar ping-pong, quando apenas em 5-10 passos de perguntas/respostas você reúne materiais suficientes para analisar a situação e reproduzi-la.
Todo problema técnico deve ter uma resposta para a pergunta "é reprodutível". Se não houver resposta, então há uma alta probabilidade de que o pedido falhe.
Infelizmente, não podemos mais lidar com o volume maciço e cada vez maior de perguntas pouco qualificadas e questões flagrantemente educacionais.
Nossos funcionários não são professores de comércio ou programação.
Em geral, é claro, não consigo me lembrar de um caso em que uma empresa de desenvolvimento tenha quase completamente limpo um relatório de bug.
Em relação às consultas pouco qualificadas: em seguida, anote os critérios que o pedido deve ter para que você possa prestar atenção a ele:
Questões técnicas agora somente através do fórum.
O efeito da escala das perguntas dos usuários em todas as ocasiões está atrasando nossa empresa. Estamos passando para a automação total da MQL5.community
Na verdade, o passo é bastante razoável. É compreensível.
Mas na minha opinião, seria melhor deixar o Service Desk na barra lateral por um certo período de tempo para se acostumar a ele.
Mas ao entrar no Service Desk - para abrir uma página que diz algo como
"Service Desk a partir de 09.08.2018 não mais ...... blá, blá, blá, blá
A Servicedesk só está disponível para os vendedores, . blá, blá, blá, blá
Se você encontrar erros, favor contatar forum.... blá, blá, blá".
É que no fórum, em tópicos antigos, muitas pessoas são enviadas com muita freqüência para o Servicedesk.
E os recém-chegados ficarão confusos. E toda vez que os recém-chegados contam uma história sobre "Ah, houve vezes....", de alguma forma não se encaixa.
A Servicedesk passa a lidar apenas com questões financeiras.
O próximo passo é cobrar por cada pergunta feita:))