Aluguei mas não instala o VTP

 

Eu aluguei o Virtual Trade Pad dia 19/10/20, ele carregou no Metatrader5, eu usei-o, mas no dia seguinte ele desapareceu da plataforma. Por favor, como resolvo isso? Não é problema de pagamento, pois o status dele consta como alugado e data até 21/01/21.

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